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Comparar HubSpot Service Hub e UseResponse 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pequeno negócio (40.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
$149 per 2 agents per month
HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4UseResponse
Classificação por Estrelas
(22)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (40.9% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$149 per 2 agents per month
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o HubSpot Service Hub se destaca nas capacidades de automação, com usuários destacando como suas ferramentas economizam tempo significativo ao encaminhar tickets de forma eficiente e acionar e-mails de acompanhamento sem intervenção manual. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam otimizar seus processos de suporte.
- Os usuários dizem que o UseResponse se destaca por sua estrutura modular e interface amigável, tornando fácil personalizar de acordo com as necessidades específicas do negócio. Os revisores apreciam a flexibilidade de poder ativar e desativar recursos conforme necessário, o que melhora a usabilidade para diversos cenários de atendimento ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, a base de conhecimento integrada do HubSpot Service Hub é revolucionária para o autoatendimento, reduzindo significativamente as consultas repetitivas. Os usuários acham que ter todas as informações dos clientes centralizadas ajuda a manter a comunicação organizada e melhora a eficiência geral.
- Os revisores mencionam que o UseResponse oferece um suporte ao cliente excepcional, com muitos elogiando a equipe dedicada por ser amigável, competente e responsiva. Este nível de suporte é um fator chave para empresas que priorizam parcerias fortes com seus provedores de serviços.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o HubSpot Service Hub tenha um sistema robusto de relatórios e análises, alguns usuários sentem que ele poderia melhorar em áreas como personalização e gestão de usuários em comparação com o UseResponse, que pontua mais alto nesses aspectos segundo o feedback dos usuários.
- Os usuários relatam que, apesar de sua pontuação geral mais baixa no G2, a facilidade de configuração e administração do UseResponse é um ponto forte, com muitos achando o processo de integração intuitivo e direto, o que pode ser uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam implementar um novo sistema rapidamente.
HubSpot Service Hub vs UseResponse
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UseResponse mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UseResponse em geral.
- Os revisores sentiram que UseResponse atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UseResponse é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UseResponse em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
UseResponse
Enterprise Package
$149
per 2 agents per month
Solução com todos os recursos empresariais incluídos, como SLA, SSO, Horário Comercial, Multilíngue e Multi-Fóruns, Suporte Premium, etc.
Teste Gratuito
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
UseResponse
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
2,121
8.7
21
Facilidade de Uso
8.6
2,313
9.0
21
Facilidade de configuração
8.3
1,324
8.6
16
Facilidade de administração
8.5
916
8.9
16
Qualidade do Suporte
8.8
1,949
9.3
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
904
9.3
16
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,989
9.4
21
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
771
|
Recurso Verificado
8.8
14
|
Recurso Verificado
8.4
770
|
Recurso Verificado
8.7
14
|
Recurso Verificado
8.4
778
|
Recurso Verificado
8.7
14
|
Recurso Verificado
8.2
707
|
Recurso Verificado
8.8
11
7.8
483
Dados insuficientes disponíveis
8.2
708
|
Recurso Verificado
8.9
12
|
Recurso Verificado
8.4
718
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.7
740
|
Recurso Verificado
7.9
8
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
97
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
505
9.0
13
|
Recurso Verificado
8.5
718
|
Recurso Verificado
8.6
12
|
Recurso Verificado
8.3
642
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
7.8
448
8.6
6
|
Recurso Verificado
7.7
465
Recurso Não Disponível
Plataforma
7.4
513
8.2
11
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.4
668
|
Recurso Verificado
9.4
12
|
Recurso Verificado
8.3
625
|
Recurso Verificado
8.8
8
|
Recurso Verificado
8.3
721
|
Recurso Verificado
8.6
13
|
Recurso Verificado
8.5
742
|
Recurso Verificado
8.6
13
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.7
408
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
665
Dados insuficientes disponíveis
8.5
789
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
Dados insuficientes disponíveis
8.6
499
Dados insuficientes disponíveis
8.6
512
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.4
463
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
449
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
19
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
16
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de IdeiasOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Ideias
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Coleção Idea
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ideias
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
805
Dados insuficientes disponíveis
8.0
608
Dados insuficientes disponíveis
8.1
355
Dados insuficientes disponíveis
8.2
548
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.2
633
Dados insuficientes disponíveis
8.1
397
Dados insuficientes disponíveis
8.2
609
Dados insuficientes disponíveis
8.1
566
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
264
Dados insuficientes disponíveis
7.5
261
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
141
Dados insuficientes disponíveis
7.7
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.6
426
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
424
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
390
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
338
Dados insuficientes disponíveis
8.1
266
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.5
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
423
Dados insuficientes disponíveis
8.8
414
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
401
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
187
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
656
9.3
5
8.6
629
9.3
7
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
7.9
417
Dados insuficientes disponíveis
8.3
452
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
438
Dados insuficientes disponíveis
8.5
454
Dados insuficientes disponíveis
7.7
361
Recurso Não Disponível
8.3
430
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
86
Não há dados suficientes
IA generativa
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
80
Dados insuficientes disponíveis
7.4
81
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.6
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
263
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.5
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
256
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
8.9
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
243
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HubSpot Service Hub e UseResponse é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
HubSpot Service Hub é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, e Sucesso do Cliente
UseResponse é categorizado como Gestão de Ideias
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UseResponse
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.4%
Outro
56.7%
Tecnologia da informação e serviços
31.8%
Serviços financeiros
9.1%
Programas de computador
9.1%
Construção naval
4.5%
Semicondutores
4.5%
Outro
40.9%
Principais Alternativas
Discussões
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
UseResponse não possui discussões com respostas
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