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Comparar Higher Logic Vanilla e Sprinklr Service

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(98)4.3 de 5

(709)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.7% das avaliações)

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (3) Facilidade de Uso (3) Personalização Limitada (3) Recursos Faltantes (2)

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

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Higher Logic Vanilla

Classificação por Estrelas

(98)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.7% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (3) Facilidade de Uso (3) Personalização Limitada (3) Recursos Faltantes (2)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Higher Logic Vanilla

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(709)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

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Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Higher Logic Vanilla se destaca no suporte ao usuário, com muitos usuários elogiando a qualidade da assistência que recebem durante a implementação e uso contínuo. Um usuário destacou a utilidade da equipe em prepará-los para o sucesso, tornando o processo de configuração simples e amigável.
Os usuários dizem que o Sprinklr Service oferece impressionantes opções de personalização, permitindo que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para empresas que gerenciam requisitos complexos, conforme observado por um revisor que apreciou a capacidade da plataforma de unificar interações com clientes em vários canais.
Os revisores mencionam que o Higher Logic Vanilla oferece uma forte experiência de autoatendimento, permitindo que os clientes acessem facilmente a base de conhecimento e encontrem soluções de forma independente. Este recurso tem, supostamente, reduzido o número de tickets de suporte, demonstrando sua eficácia em melhorar o engajamento do cliente.
De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Service se destaca em sua escalabilidade e capacidades de integração, tornando-o uma escolha adequada para organizações maiores. Os usuários notaram que a capacidade da plataforma de lidar com tarefas multifuncionais e fornecer análises detalhadas é uma vantagem significativa para gerenciar atividades diárias.
Os revisores do G2 destacam que o Higher Logic Vanilla tem um forte aspecto comunitário, com usuários apreciando os fóruns ativos e o suporte de outros usuários. Este engajamento comunitário promove um ambiente colaborativo que melhora a experiência geral do usuário.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, a satisfação geral dos usuários do Higher Logic Vanilla se reflete em sua maior qualidade de suporte e facilidade de uso, tornando-o uma escolha preferida para empresas de médio porte que buscam um toque mais personalizado em suas soluções de atendimento ao cliente.

Higher Logic Vanilla vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Higher Logic Vanilla mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Higher Logic Vanilla no geral.

Os revisores sentiram que Sprinklr Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que Higher Logic Vanilla.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Higher Logic Vanilla é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sprinklr Service em relação ao Higher Logic Vanilla.

Preços

Higher Logic Vanilla

Preço não disponível

Sprinklr Service

Custom CCaaS Solution (Enterprise)

Entre em Contato

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Mais adequado para equipes maiores que buscam excelência no atendimento ao cliente. Obtenha uma cotação personalizada de acordo com suas necessidades.

Acesso a mais de 30 canais sociais e digitais
Operações unificadas de centro de contato
Inteligência premium de centro de contato

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Higher Logic Vanilla

Teste Gratuito disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.3

8.5

581

8.6

8.3

597

8.1

7.9

441

8.5

8.1

230

9.2

8.1

558

8.8

8.6

231

8.4

8.7

587

Categorias

Higher Logic Vanilla

Sprinklr Service

Higher Logic Vanilla e Sprinklr Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Higher Logic Vanilla é categorizado como Gestão de Comunidades Online

Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Higher Logic Vanilla

37.6%

52.7%

9.7%

Sprinklr Service

27.0%

30.3%

42.7%

37.6%

27.0%

52.7%

30.3%

9.7%

42.7%

Indústria dos Avaliadores

Higher Logic Vanilla

Programas de computador

24.2%

Jogos de Computador

12.6%

Tecnologia da informação e serviços

11.6%

Internet

10.5%

Marketing e Publicidade

3.2%

Outro

37.9%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.2%

Marketing e Publicidade

10.4%

Serviços financeiros

5.3%

Tecnologia da informação e serviços

4.9%

Telecomunicações

4.0%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Higher Logic Vanilla

Influitive

Gainsight Customer Communities

Bettermode

Hivebrite

Alternativas para Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Higher Logic Vanilla

What are the main features of Vanilla Forums?

1 Comentário

Resposta Oficial de Higher Logic Vanilla

O Vanilla Forums oferece os seguintes recursos: Gamificação (Distintivos e Reações) Comunidades Privadas Grupos Sociais Login Único Tema...Leia mais

Posso executar um fórum Vanilla em um quadro embutido?

1 Comentário

Resposta Oficial de Higher Logic Vanilla

Yes, Vanilla is embed-friendly.Leia mais

A baunilha pode ser integrada ao restante do meu site para que eu não precise de um login separado para os fóruns?

1 Comentário

Resposta Oficial de Higher Logic Vanilla

Yes, you can connect Vanilla to your other systems using our jsconnect plugin. This will allow for a seamless single sign-on (SSO) experience.Leia mais

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário