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Helpjuice
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$8.00
Helpjuice
Classificação por Estrelas
(363)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpjuiceServiceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Helpjuice se destaca em sua Facilidade de Uso com uma pontuação de 8,9, tornando-o amigável para equipes que buscam adotar rapidamente um sistema de gestão de conhecimento. Em contraste, o Serviceware Knowledge brilha ainda mais com uma pontuação de 9,5, indicando uma interface mais intuitiva que os usuários acham mais fácil de navegar.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Helpjuice é altamente avaliada em 9,3, com muitos usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Serviceware Knowledge também oferece um suporte forte com 9,2, mas alguns usuários sentem que o Helpjuice proporciona uma experiência mais personalizada.
- Os usuários do G2 destacam a funcionalidade da Base de Conhecimento do Helpjuice, com uma pontuação de 9,0, que permite uma organização e recuperação eficaz de conteúdo. No entanto, a base de conhecimento do Serviceware Knowledge também é robusta, com uma pontuação de 9,5, e os usuários apreciam suas capacidades de busca avançadas que tornam a busca por informações ainda mais fácil.
- Os revisores dizem que o Editor de Conteúdo do Helpjuice é versátil com uma pontuação de 8,3, permitindo uma fácil criação e gestão de conteúdo. Em comparação, o editor de conteúdo do Serviceware Knowledge é avaliado um pouco mais alto em 8,3, mas os usuários relatam que ele oferece mais recursos avançados para formatação e personalização.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Análise do Helpjuice, com uma pontuação de 8,7, fornece insights valiosos sobre o desempenho do conteúdo. No entanto, o Serviceware Knowledge tem uma pontuação mais alta de 8,7 também, com os usuários mencionando que suas ferramentas de análise são mais abrangentes, oferecendo insights mais profundos sobre o engajamento do usuário.
- Os revisores mencionam que a Experiência de Autoatendimento do Helpjuice é avaliada em 9,5, o que é benéfico para usuários que buscam capacitar seus clientes. O Serviceware Knowledge também se sai bem nessa área, mas alguns usuários sentem que as opções de autoatendimento do Helpjuice são mais diretas e fáceis de implementar.
Helpjuice vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Serviceware Knowledge mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Helpjuice, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Helpjuice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Serviceware Knowledge.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpjuice é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Helpjuice e Serviceware Knowledge receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpjuice
Preço não disponívelServiceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
Helpjuice
Teste Gratuito disponível
Serviceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
344
8.9
25
Facilidade de Uso
9.1
359
9.5
25
Facilidade de configuração
9.2
316
9.0
21
Facilidade de administração
9.1
278
8.3
22
Qualidade do Suporte
9.5
325
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
273
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
9.5
343
9.5
25
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.7
79
Não há dados suficientes
Administração
8.8
77
Dados insuficientes disponíveis
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
8.7
75
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.8
71
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.5
73
Dados insuficientes disponíveis
8.7
71
Dados insuficientes disponíveis
9.0
71
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
9.0
69
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.0
269
Dados insuficientes disponíveis
8.5
276
Dados insuficientes disponíveis
8.8
274
Dados insuficientes disponíveis
8.2
271
Dados insuficientes disponíveis
7.1
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
275
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.7
269
Dados insuficientes disponíveis
9.0
274
Dados insuficientes disponíveis
8.8
267
Dados insuficientes disponíveis
8.5
263
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
Dados insuficientes disponíveis
7.8
255
Dados insuficientes disponíveis
9.1
266
Dados insuficientes disponíveis
7.8
253
Dados insuficientes disponíveis
7.9
252
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
117
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.6
164
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
7.4
149
Dados insuficientes disponíveis
8.5
148
Dados insuficientes disponíveis
8.8
148
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.4
156
Dados insuficientes disponíveis
8.1
145
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.0
141
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.6
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.1
40
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpjuice e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center, Autoatendimento ao Cliente, e Base de Conhecimento
Categorias Únicas
Helpjuice não possui categorias únicas
Serviceware Knowledge não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpjuice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
24.8%
Tecnologia da informação e serviços
11.6%
Telecomunicações
4.4%
Hospital & Assistência à Saúde
2.8%
Serviços financeiros
2.8%
Outro
53.7%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
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