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Comparar Helpjuice e KnowledgeOwl 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$100.00
Helpjuice
Classificação por Estrelas
(364)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpjuiceKnowledgeOwl
Classificação por Estrelas
(121)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$100.00
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Helpjuice se destaca na satisfação do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o KnowledgeOwl. Os usuários apreciam a pesquisa com inteligência artificial e os recursos de chatbot, que melhoram significativamente a experiência do cliente ao permitir que os usuários encontrem respostas de forma independente, reduzindo assim o volume de casos de suporte.
- De acordo com avaliações verificadas, o KnowledgeOwl se destaca por seu suporte ao cliente excepcional. Os usuários frequentemente mencionam a equipe de suporte conhecedora e responsiva, que contribui para uma experiência de usuário tranquila e ajuda a resolver problemas rapidamente, tornando-o uma escolha confiável para aqueles que precisam de assistência.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Helpjuice é simples, com muitos elogiando suas capacidades versáteis de gerenciamento de documentos. Essa facilidade de configuração permite que as equipes rapidamente organizem procedimentos e gerenciem informações de forma eficaz, tornando-o uma ótima ferramenta para a integração de novos contratados.
- Os revisores mencionam que o KnowledgeOwl oferece uma plataforma altamente personalizável, o que é particularmente benéfico para usuários técnicos. A capacidade de acessar dados extensos através de APIs é destacada como uma vantagem significativa, permitindo soluções personalizadas que atendem a necessidades específicas de negócios.
- Os revisores do G2 destacam que o Helpjuice fornece uma solução abrangente de gerenciamento de conhecimento, com recursos que facilitam a busca fácil e a integração de feedback do usuário. Essa funcionalidade é particularmente útil para equipes que buscam otimizar seus processos de documentação e melhorar a eficiência geral.
- Os usuários relatam que o editor de conteúdo do KnowledgeOwl é robusto, recebendo muitos elogios por sua interface amigável. Esse recurso, combinado com o forte foco da plataforma em compartilhamento de conhecimento, torna-o um recurso valioso para organizações que visam melhorar seus esforços de documentação interna e colaboração.
Helpjuice vs KnowledgeOwl
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam KnowledgeOwl mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que Helpjuice é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que KnowledgeOwl atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpjuice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que KnowledgeOwl é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do KnowledgeOwl em relação ao Helpjuice.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpjuice
Preço não disponívelKnowledgeOwl
Basic
$100.00
Todos os essenciais para uma base de conhecimento que você vai adorar!
- Uma busca que funciona (sem necessidade de configuração!)
- Leitores ilimitados
- Editor intuitivo
Teste Gratuito
Helpjuice
Teste Gratuito disponível
KnowledgeOwl
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
345
9.1
117
Facilidade de Uso
9.1
360
9.2
118
Facilidade de configuração
9.2
317
8.9
88
Facilidade de administração
9.1
279
9.1
90
Qualidade do Suporte
9.5
326
9.7
111
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
274
9.7
86
Direção de Produto (% positivo)
9.5
344
9.6
117
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.7
79
Não há dados suficientes
Administração
8.8
77
Dados insuficientes disponíveis
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.3
71
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
8.7
75
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.8
71
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
69
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.5
73
Dados insuficientes disponíveis
8.7
71
Dados insuficientes disponíveis
9.0
71
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
9.0
69
Dados insuficientes disponíveis
9.2
71
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.0
269
8.6
43
8.5
277
8.4
43
8.8
275
8.8
44
8.2
272
7.0
39
7.2
266
6.8
38
8.7
276
9.6
42
Disseminação do Conhecimento
8.7
269
8.3
46
9.0
274
9.5
45
8.8
268
9.3
45
8.5
263
8.5
41
8.6
263
8.3
43
7.8
255
Recurso Não Disponível
9.1
266
9.7
42
7.8
253
8.4
36
7.9
252
8.3
38
Agente AI - Base de Conhecimento
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.7
41
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Recurso Não Disponível
IA generativa
8.4
117
7.9
7
Experiência de autoatendimento
9.6
164
9.5
29
9.0
162
9.4
29
7.4
149
6.9
23
8.5
148
8.6
21
8.8
148
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
9.4
156
9.5
24
8.1
145
8.9
22
8.0
144
6.9
21
8.0
141
8.6
23
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.6
40
Recurso Não Disponível
7.7
40
Recurso Não Disponível
7.7
40
Recurso Não Disponível
7.8
40
Recurso Não Disponível
8.2
39
Recurso Não Disponível
7.7
40
Recurso Não Disponível
8.1
40
Recurso Não Disponível
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpjuice e KnowledgeOwl é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Base de Conhecimento
Categorias Únicas
Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center
KnowledgeOwl não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpjuice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
KnowledgeOwl
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
24.7%
Tecnologia da informação e serviços
11.5%
Telecomunicações
4.4%
Hospital & Assistência à Saúde
2.7%
Serviços financeiros
2.7%
Outro
53.8%
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Internet
5.8%
Gestão Educacional
5.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.2%
Outro
51.7%
Principais Alternativas
Discussões
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KnowledgeOwl não possui discussões com respostas
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