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Comparar Guru e Shelf 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Mercado médio (55.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 Seat Por Mês
Preço não disponível
Guru
Classificação por Estrelas
(2,335)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 Seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Shelf
Classificação por Estrelas
(140)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ShelfResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Guru se destaca na satisfação geral do usuário, refletido em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o Shelf. Os usuários apreciam o recurso de chat que fornece respostas eficazes para as necessidades de suporte ao cliente, melhorando a experiência geral.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Guru é simples e eficiente, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que permite uma configuração rápida. Em contraste, o Shelf, embora funcional, não recebe o mesmo nível de elogios por sua experiência de configuração.
- Os revisores mencionam que a interface do usuário do Guru é simples e organizada, facilitando a navegação nas tarefas diárias. Os usuários notaram que ele se integra perfeitamente ao navegador, criando um ecossistema nativo que melhora a usabilidade, enquanto a interface do Shelf é vista como menos intuitiva.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte ao cliente do Guru é altamente avaliado, com usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, embora o suporte do Shelf seja adequado, ele não recebe consistentemente o mesmo nível de aclamação.
- Os usuários destacam que o Shelf oferece um local centralizado para o conhecimento da empresa, o que ajuda a organizar as informações de forma eficiente. No entanto, a capacidade do Guru de fornecer respostas e soluções precisas é frequentemente vista como um recurso mais valioso para as operações diárias.
- Os revisores observam que ambos os produtos têm fortes capacidades em gestão de conhecimento, mas os recursos avançados do Guru, como a funcionalidade guru.AI, são frequentemente mencionados como superiores na entrega rápida de informações relevantes, dando-lhe uma vantagem em desempenho e confiabilidade.
Guru vs Shelf
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Shelf mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Shelf em geral.
- Tanto Guru quanto Shelf atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Shelf é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Guru e Shelf receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Guru
Team
A partir de $25.00
1 Seat Por Mês
Preços previsíveis baseados em assentos para equipes que estão começando com a Fonte de Verdade AI do Guru.
- Pesquisa empresarial com IA
- Base de conhecimento verificada
- Chat e pesquisa com IA
Shelf
Preço não disponívelTeste Gratuito
Guru
Teste Gratuito disponível
Shelf
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
1,935
9.2
97
Facilidade de Uso
9.2
1,957
9.4
98
Facilidade de configuração
9.3
973
9.6
59
Facilidade de administração
9.0
476
9.5
62
Qualidade do Suporte
9.3
1,533
9.7
93
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
429
9.8
61
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,833
9.2
92
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
9.3
122
Dados insuficientes disponíveis
9.2
119
Dados insuficientes disponíveis
9.3
121
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
9.3
122
Dados insuficientes disponíveis
9.3
121
Dados insuficientes disponíveis
9.2
120
Dados insuficientes disponíveis
8.9
110
Dados insuficientes disponíveis
9.3
109
Dados insuficientes disponíveis
9.1
109
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
81
Dados insuficientes disponíveis
9.3
82
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
683
9.1
41
9.2
678
9.2
35
9.1
673
9.3
36
Gestão do conhecimento
9.6
806
9.7
59
9.2
744
9.3
48
9.2
704
9.0
52
Conformidade
9.1
701
9.4
44
9.1
668
9.5
40
9.2
661
9.4
36
9.1
638
9.1
28
Suporte ao cliente
9.2
775
9.5
61
9.2
733
9.2
51
9.0
652
9.1
53
Segurança de dados
9.2
639
9.3
31
9.2
636
9.3
33
9.3
661
9.5
39
9.1
638
Recurso Não Disponível
Administração
9.2
689
9.2
41
9.3
713
9.4
52
9.4
783
9.7
56
IA generativa
9.0
496
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
9.0
695
8.6
22
9.1
646
9.1
23
9.0
695
9.0
24
8.8
594
8.8
23
8.9
559
7.8
9
9.0
570
8.2
12
Disseminação do Conhecimento
8.9
673
9.0
22
9.0
675
9.1
24
9.5
754
9.4
24
9.1
727
8.4
25
9.1
594
8.7
13
9.2
594
7.6
7
9.3
589
9.0
12
9.0
561
7.9
8
9.1
576
9.0
10
Agente AI - Base de Conhecimento
8.7
103
Dados insuficientes disponíveis
9.0
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
105
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade
9.3
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
Dados insuficientes disponíveis
8.9
95
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Software de Busca Empresarial
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de pesquisa
9.1
98
Dados insuficientes disponíveis
9.4
101
Dados insuficientes disponíveis
9.1
94
Dados insuficientes disponíveis
9.1
89
Dados insuficientes disponíveis
9.3
106
Dados insuficientes disponíveis
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
8.4
41
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
9.5
41
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
8.9
100
Dados insuficientes disponíveis
9.3
103
Dados insuficientes disponíveis
9.1
100
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
9.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
9.6
31
Dados insuficientes disponíveis
9.2
32
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
9.0
32
Dados insuficientes disponíveis
9.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
9.3
32
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
83
Não há dados suficientes
Respostas
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
9.0
57
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
65
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
8.7
70
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.1
74
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Personalização - Construtores de Agentes de IA
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Guru e Shelf é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Guru é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Motores de Insight, Software de Busca Empresarial, Construtores de Agentes de IA, e Agentes de TI de IA
Shelf é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Shelf
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
14.9%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Serviços ao consumidor
8.7%
Internet
6.3%
Serviços financeiros
5.8%
Outro
53.1%
Serviços financeiros
16.4%
Serviços ao consumidor
11.2%
Alimentos e Bebidas
6.7%
Telecomunicações
6.0%
Lazer, Viagens e Turismo
4.5%
Outro
55.2%
Principais Alternativas
Discussões
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
Existe uma maneira melhor de fazer upload de imagens (captura de tela) com melhor resolução?
1 Comentário
Resposta Oficial de Shelf
Olá e obrigado por entrar em contato!
Existem várias maneiras de inserir imagens no Shelf: você pode carregá-las como imagens ou como parte de Wikis.
Eu...Leia mais
Shelf não possui mais discussões com respostas
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