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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.2% das avaliações)
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
$29.00 1 agent / month
GrooveHQ
Classificação por Estrelas
(194)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4TeamSupport
Classificação por Estrelas
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o TeamSupport se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 9,0, enquanto o GrooveHQ segue de perto com uma pontuação de 9,3. Os revisores mencionam que a interface do TeamSupport é intuitiva, facilitando a criação e o gerenciamento eficiente de tickets.
- Os revisores mencionam que o GrooveHQ brilha em facilidade de uso, com uma pontuação de 9,4 em comparação com 8,8 do TeamSupport. Os usuários no G2 apreciam o design simplificado do GrooveHQ, que simplifica a navegação e melhora a experiência do usuário.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do TeamSupport é avaliada em 8,9, o que é ligeiramente inferior aos 9,3 do GrooveHQ. Os revisores dizem que a equipe de suporte do GrooveHQ é responsiva e prestativa, muitas vezes resolvendo problemas rapidamente.
- Os usuários dizem que o GrooveHQ oferece recursos de automação superiores, particularmente na automação de respostas, onde ele marca 9,0 contra 8,6 do TeamSupport. Os revisores mencionam que as capacidades de automação do GrooveHQ ajudam a reduzir significativamente os tempos de resposta.
- Os revisores mencionam que o TeamSupport possui um sistema de marcação robusto, com uma pontuação de 9,3, o que ajuda a organizar os tickets de forma eficaz. Em contraste, o sistema de marcação do GrooveHQ é avaliado mais baixo, indicando que os usuários acham o recurso do TeamSupport mais benéfico para rastrear e categorizar problemas.
- Os usuários relatam que a experiência de autoatendimento do GrooveHQ é avaliada mais alta, com uma pontuação de base de conhecimento de 8,7 em comparação com 8,5 do TeamSupport. Os revisores dizem que os artigos pesquisáveis do GrooveHQ são particularmente úteis para os usuários que procuram resolver problemas de forma independente.
GrooveHQ vs TeamSupport
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram GrooveHQ mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com TeamSupport no geral.
- Os revisores sentiram que GrooveHQ atende melhor às necessidades de seus negócios do que TeamSupport.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que GrooveHQ é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao GrooveHQ.
Preços
Preço de Nível Básico
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por Mês
Perfeito para pequenas equipes
- 1 Caixa de Correio
- Base de Conhecimento
- Widget da Web
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
Teste Gratuito
GrooveHQ
Teste Gratuito disponível
TeamSupport
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
161
8.7
800
Facilidade de Uso
9.4
161
8.8
802
Facilidade de configuração
9.4
83
8.5
396
Facilidade de administração
9.3
78
8.8
389
Qualidade do Suporte
9.2
149
8.9
724
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
75
9.2
393
Direção de Produto (% positivo)
8.7
150
8.9
797
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
74
|
Recurso Verificado
9.0
467
|
Recurso Verificado
9.3
78
|
Recurso Verificado
8.8
465
|
Recurso Verificado
8.9
78
|
Recurso Verificado
8.6
444
|
Recurso Verificado
9.0
69
|
Recurso Verificado
8.5
417
|
Recurso Verificado
8.7
44
|
Recurso Verificado
8.4
327
|
Recurso Verificado
8.8
79
|
Recurso Verificado
8.7
449
|
Recurso Verificado
9.2
75
|
Recurso Verificado
8.8
445
|
Recurso Verificado
8.5
55
8.7
351
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.5
13
7.7
26
8.6
12
7.9
26
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.6
358
|
Recurso Verificado
9.3
73
|
Recurso Verificado
8.9
418
|
Recurso Verificado
8.4
40
8.4
261
|
Recurso Verificado
8.2
39
|
Recurso Verificado
8.3
203
|
Recurso Verificado
7.8
26
|
Recurso Verificado
8.5
118
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.2
47
|
Recurso Verificado
7.6
154
|
Recurso Verificado
8.1
66
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.7
217
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.4
157
|
Recurso Verificado
7.8
67
|
Recurso Verificado
8.4
378
|
Recurso Verificado
8.2
70
|
Recurso Verificado
8.6
388
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
9.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Dados insuficientes disponíveis
9.0
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.5
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
62
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
111
Dados insuficientes disponíveis
8.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.1
66
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
77
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.1
61
IA generativa
8.8
10
8.1
20
Experiência de autoatendimento
8.7
50
8.5
168
8.8
47
8.5
159
Recurso Não Disponível
7.9
117
7.8
30
7.9
45
8.9
38
8.9
48
Plataforma de autoatendimento
8.5
40
8.8
46
8.4
38
8.8
47
8.4
21
7.7
45
8.7
38
8.3
47
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.5
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
GrooveHQ e TeamSupport é categorizado como Balcão de Ajuda e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
GrooveHQ é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
TeamSupport é categorizado como Chat ao Vivo, Atendimento ao Cliente Social, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Suporte Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
GrooveHQ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
13.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Marketing e Publicidade
7.8%
Varejo
4.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.6%
Outro
60.6%
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
45.1%
Principais Alternativas
Discussões
GrooveHQ não possui discussões com respostas
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
PM
Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais
Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?
1 Comentário
Resposta Oficial de TeamSupport
TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais
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