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Helpjuice
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.2% das avaliações)
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
$0.00 5 Users Por Mês
GrooveHQ
Classificação por Estrelas
(194)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Help Scout
Classificação por Estrelas
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o GrooveHQ se destaca em sua cobertura multicanal com uma pontuação de 9,8, permitindo integração perfeita em várias plataformas, enquanto o Help Scout, com uma pontuação de 8,5, oferece uma cobertura decente, mas carece de alguma flexibilidade que o GrooveHQ proporciona.
- Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do GrooveHQ é avaliada em 9,3, tornando-a intuitiva e fácil de usar, enquanto o Help Scout, com uma pontuação de 9,2, é ligeiramente menos simplificado, o que pode afetar a eficiência em ambientes de alto volume.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de automação de respostas do GrooveHQ, com uma pontuação de 9,0 em comparação com os 8,6 do Help Scout, indicando que o GrooveHQ oferece ferramentas mais robustas para automatizar respostas, o que pode economizar tempo para as equipes de suporte.
- Os usuários no G2 apreciam os recursos de colaboração em tickets do GrooveHQ, com uma pontuação de 9,2, que facilitam efetivamente o trabalho em equipe, enquanto a pontuação de 8,9 do Help Scout sugere que ele pode não suportar os esforços colaborativos de forma tão robusta, potencialmente prejudicando a dinâmica da equipe.
- Os revisores mencionam que a experiência de autoatendimento do GrooveHQ, particularmente sua base de conhecimento, é avaliada em 8,7, fornecendo aos usuários recursos abrangentes, enquanto o Help Scout iguala essa pontuação, mas carece de algumas das funcionalidades avançadas de busca que o GrooveHQ oferece.
- Os usuários dizem que as opções de personalização do GrooveHQ são avaliadas em 8,1, permitindo experiências personalizadas, enquanto a pontuação de 7,8 do Help Scout indica que ele pode ter limitações nessa área, o que pode impactar a satisfação do usuário para equipes que precisam de configurações específicas.
GrooveHQ vs Help Scout
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram GrooveHQ mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que GrooveHQ atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que GrooveHQ é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do GrooveHQ em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por Mês
Perfeito para pequenas equipes
- 1 Caixa de Correio
- Base de Conhecimento
- Widget da Web
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Teste Gratuito
GrooveHQ
Teste Gratuito disponível
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
161
8.7
315
Facilidade de Uso
9.4
161
9.2
319
Facilidade de configuração
9.4
83
9.2
163
Facilidade de administração
9.3
78
9.1
163
Qualidade do Suporte
9.2
149
9.1
289
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
75
9.1
156
Direção de Produto (% positivo)
8.7
150
8.2
303
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
74
|
Recurso Verificado
9.2
175
|
Recurso Verificado
9.3
78
|
Recurso Verificado
9.2
174
|
Recurso Verificado
8.9
78
|
Recurso Verificado
8.6
188
|
Recurso Verificado
9.0
69
|
Recurso Verificado
8.6
164
8.7
44
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
79
|
Recurso Verificado
8.7
176
|
Recurso Verificado
9.2
75
|
Recurso Verificado
8.9
175
|
Recurso Verificado
8.5
55
8.2
99
IA generativa
8.5
13
5.2
7
8.6
12
6.1
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
9.3
73
|
Recurso Verificado
9.2
166
|
Recurso Verificado
8.4
40
7.7
101
|
Recurso Verificado
8.2
39
|
Recurso Verificado
7.7
61
7.8
26
|
Recurso Verificado
6.8
28
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.2
47
|
Recurso Verificado
7.5
39
8.1
66
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.6
104
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.5
78
|
Recurso Verificado
7.8
67
|
Recurso Verificado
8.1
144
|
Recurso Verificado
8.2
70
|
Recurso Verificado
8.2
151
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.3
68
9.4
57
8.9
67
9.0
56
9.0
63
8.9
51
8.7
56
9.0
51
9.0
68
9.1
52
8.6
53
8.5
46
9.3
70
9.2
58
Analytics
8.1
42
8.3
39
8.5
49
8.5
48
9.1
62
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de E-mailOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.1
66
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
50
8.7
107
8.8
47
8.3
103
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
7.8
30
8.3
26
8.9
38
8.5
29
Plataforma de autoatendimento
8.5
40
8.8
28
8.4
38
8.7
31
8.4
21
Recurso Não Disponível
8.7
38
8.7
29
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
GrooveHQ e Help Scout é categorizado como Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Caixa de entrada compartilhada
Categorias Únicas
GrooveHQ não possui categorias únicas
Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, e Gerenciamento de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
GrooveHQ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
13.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Marketing e Publicidade
7.8%
Varejo
4.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.6%
Outro
60.6%
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.2%
Outro
53.4%
Principais Alternativas
Discussões
GrooveHQ não possui discussões com respostas
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leia mais
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