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Comparar Gladly e Siena AI 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,086)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlySiena AI
Classificação por Estrelas
(28)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Siena AIResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gladly se destaca em fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, permitindo que os usuários gerenciem todas as interações em um só lugar. Este recurso é particularmente apreciado por sua capacidade de economizar tempo e reduzir a necessidade de pessoal adicional, conforme destacado por usuários que adoram os recursos Sidekick e Answers.
- Os usuários dizem que o Siena AI demonstra uma forte capacidade de lidar com um alto volume de tickets com um toque humano. Os revisores elogiam o Siena por suas respostas empáticas e comunicação eficaz, o que ajuda a garantir que os clientes recebam o suporte necessário, tornando-o um ativo valioso para empresas que buscam melhorar as interações com os clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Gladly se destaca por sua facilidade de uso e configuração, com usuários observando que o processo de integração intuitivo reduz significativamente o tempo necessário para começar. Esta é uma vantagem crucial para equipes que buscam implementar um novo sistema de forma rápida e eficiente.
- Os revisores mencionam que, embora o Siena AI tenha um forte foco em melhoria contínua e atualizações de recursos, alguns usuários sentem que ele pode não ser tão amigável quanto o Gladly. Esta diferença em usabilidade pode impactar a experiência geral, especialmente para equipes que priorizam uma interface sem interrupções.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Gladly é altamente avaliada, com usuários apreciando a assistência responsiva que recebem. Este nível de suporte é essencial para empresas que dependem de ajuda oportuna para resolver problemas e manter a satisfação do cliente.
- Os usuários relatam que o compromisso do Siena AI com automação e eficiência permitiu que as empresas reduzissem os custos operacionais enquanto melhoravam as interações com os clientes. No entanto, alguns usuários notaram que as opções de personalização da plataforma podem não ser tão robustas quanto as oferecidas pelo Gladly, o que pode limitar a flexibilidade para certos fluxos de trabalho.
Gladly vs Siena AI
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar e configurar. No entanto, Siena AI é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Siena AI no geral.
- Tanto Gladly quanto Siena AI atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Siena AI é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Gladly e Siena AI receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelSiena AI
Preço não disponívelTeste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelSiena AI
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.3
781
9.3
20
Facilidade de Uso
9.5
787
8.8
22
Facilidade de configuração
9.3
297
8.4
15
Facilidade de administração
9.2
176
9.3
10
Qualidade do Suporte
9.4
745
9.5
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
176
9.8
10
Direção de Produto (% positivo)
9.4
750
9.4
21
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
8.5
64
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.4
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
422
Dados insuficientes disponíveis
9.2
354
Dados insuficientes disponíveis
9.4
390
Dados insuficientes disponíveis
9.2
384
Dados insuficientes disponíveis
9.5
426
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
144
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
388
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
9.0
374
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
393
Dados insuficientes disponíveis
9.2
344
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.4
381
Dados insuficientes disponíveis
9.1
346
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
300
Dados insuficientes disponíveis
9.3
276
Dados insuficientes disponíveis
9.1
276
Dados insuficientes disponíveis
9.3
247
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
291
Dados insuficientes disponíveis
9.1
282
Dados insuficientes disponíveis
9.0
269
Dados insuficientes disponíveis
9.0
253
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
105
Dados insuficientes disponíveis
8.8
106
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.8
55
9.2
19
8.3
51
8.8
16
8.8
53
9.3
18
Automação
8.6
51
8.1
18
8.8
54
9.1
17
8.7
53
8.6
18
Inteligência artificial
8.5
54
9.3
18
Recurso Não Disponível
9.3
16
8.5
56
8.9
17
IA generativa
8.6
109
Dados insuficientes disponíveis
8.8
111
Dados insuficientes disponíveis
7.7
75
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.4
326
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
352
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
253
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
276
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
323
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
356
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
239
Dados insuficientes disponíveis
9.2
224
Dados insuficientes disponíveis
8.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.9
195
Dados insuficientes disponíveis
9.0
216
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.3
209
Dados insuficientes disponíveis
9.2
221
Dados insuficientes disponíveis
8.9
211
Dados insuficientes disponíveis
9.2
207
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
177
Dados insuficientes disponíveis
9.4
193
Dados insuficientes disponíveis
9.4
179
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.7
235
Dados insuficientes disponíveis
9.4
187
Dados insuficientes disponíveis
9.5
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
223
Dados insuficientes disponíveis
9.5
225
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
195
Dados insuficientes disponíveis
9.3
196
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.5
180
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.4
45
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
44
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
15
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e Siena AI é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Siena AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.1%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.8%
Bens de consumo
35.7%
Varejo
21.4%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
14.3%
Alimentos e Bebidas
10.7%
Cosméticos
7.1%
Outro
10.7%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
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