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Comparar Gladly e Re:amaze 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$29 per agent / month
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,086)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyRe:amaze
Classificação por Estrelas
(139)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29 per agent / month
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gladly se destaca em fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, permitindo que os usuários vejam todas as interações em um só lugar. Este recurso é particularmente elogiado por sua eficiência, com um usuário observando que economiza tempo e reduz a necessidade de pessoal adicional.
- Os usuários dizem que o Re:amaze oferece uma interface intuitiva e personalizável, tornando-o adequado para empresas de todos os tamanhos. Os revisores apreciam os canais de comunicação centralizados, que melhoram a colaboração da equipe e agilizam as respostas do serviço ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o foco do Gladly no contexto das interações com o cliente, em vez de apenas no canal de comunicação, é uma vantagem significativa. Os usuários apreciam a integração perfeita com seu CRM, o que os ajuda a gerenciar todas as mensagens, chamadas e menções sociais de forma eficaz.
- Os revisores mencionam que, embora o Re:amaze tenha um conjunto de recursos robusto, pode ter dificuldades com necessidades específicas de fluxo de trabalho, já que alguns usuários relataram desafios de configuração. No entanto, sua flexibilidade e abordagem multi-marca são destacadas como pontos fortes.
- Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas oferecem suporte de qualidade, mas o feedback recente dos usuários do Gladly sugere uma ligeira vantagem em termos de satisfação geral com os serviços de suporte, já que os usuários se sentem mais capacitados para resolver problemas com confiança.
- Os usuários indicam que o recurso Sidekick do Gladly é particularmente benéfico, pois ajuda a agilizar processos e fornece aos defensores as informações necessárias para resolver problemas dos clientes de forma eficaz, mostrando sua força em aumentar a produtividade do usuário.
Gladly vs Re:amaze
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar e configurar. No entanto, Re:amaze é mais fácil de administrar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Re:amaze.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Gladly e Re:amaze fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Re:amaze.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelRe:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic inclui tudo o que você precisa para expandir sua equipe de atendimento ao cliente e cultura.
- Caixas de Entrada de E-mail Ilimitadas
- Integração com Mídias Sociais
- Relatórios e Análises Básicas
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelRe:amaze
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
781
9.2
121
Facilidade de Uso
9.5
787
9.0
123
Facilidade de configuração
9.3
297
8.9
76
Facilidade de administração
9.2
176
9.4
77
Qualidade do Suporte
9.4
745
9.4
116
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
176
9.6
76
Direção de Produto (% positivo)
9.4
750
9.2
121
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
195
|
Recurso Verificado
9.3
66
|
Recurso Verificado
9.2
193
|
Recurso Verificado
9.3
67
|
Recurso Verificado
9.3
206
|
Recurso Verificado
9.0
67
|
Recurso Verificado
9.2
202
|
Recurso Verificado
8.9
60
|
Recurso Verificado
9.1
173
|
Recurso Verificado
8.8
40
|
Recurso Verificado
9.2
196
|
Recurso Verificado
8.6
67
|
Recurso Verificado
9.2
193
|
Recurso Verificado
9.1
58
|
Recurso Verificado
9.3
202
|
Recurso Verificado
8.9
29
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
8.5
64
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.4
208
|
Recurso Verificado
9.1
54
|
Recurso Verificado
9.5
213
|
Recurso Verificado
9.3
64
|
Recurso Verificado
9.5
203
|
Recurso Verificado
9.3
67
|
Recurso Verificado
8.9
172
|
Recurso Verificado
8.8
63
|
Recurso Verificado
9.1
198
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.2
140
|
Recurso Verificado
9.1
49
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.5
68
|
Recurso Verificado
9.2
155
|
Recurso Verificado
9.2
52
|
Recurso Verificado
9.1
154
|
Recurso Verificado
9.2
46
|
Recurso Verificado
8.9
152
|
Recurso Verificado
9.1
57
|
Recurso Verificado
9.3
153
|
Recurso Verificado
8.8
61
|
Recurso Verificado
Canais
9.4
422
Dados insuficientes disponíveis
9.2
354
Dados insuficientes disponíveis
9.4
390
Dados insuficientes disponíveis
9.2
384
Dados insuficientes disponíveis
9.5
426
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
144
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
388
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
9.0
374
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
393
Dados insuficientes disponíveis
9.2
344
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.4
381
Dados insuficientes disponíveis
9.1
346
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
300
Dados insuficientes disponíveis
9.3
276
Dados insuficientes disponíveis
9.1
276
Dados insuficientes disponíveis
9.3
247
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
291
Dados insuficientes disponíveis
9.1
282
Dados insuficientes disponíveis
9.0
269
Dados insuficientes disponíveis
9.0
253
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
105
Dados insuficientes disponíveis
8.8
106
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.6
61
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
109
Dados insuficientes disponíveis
8.8
111
Dados insuficientes disponíveis
7.7
75
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.4
326
|
Recurso Verificado
9.6
59
|
Recurso Verificado
9.2
352
|
Recurso Verificado
9.4
59
|
Recurso Verificado
9.2
296
|
Recurso Verificado
9.1
26
|
Recurso Verificado
9.3
304
|
Recurso Verificado
9.3
39
|
Recurso Verificado
8.7
253
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.5
68
|
Recurso Verificado
9.2
317
|
Recurso Verificado
9.4
56
|
Recurso Verificado
8.8
276
|
Recurso Verificado
9.0
34
|
Recurso Verificado
9.4
333
|
Recurso Verificado
9.3
49
|
Recurso Verificado
9.3
323
|
Recurso Verificado
9.5
46
|
Recurso Verificado
9.3
356
|
Recurso Verificado
8.8
48
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
239
9.1
47
9.2
224
9.0
48
8.8
189
Recurso Não Disponível
8.9
195
Dados insuficientes disponíveis
9.0
216
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.3
209
Dados insuficientes disponíveis
9.2
221
Dados insuficientes disponíveis
8.9
211
Dados insuficientes disponíveis
9.2
207
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
177
9.2
38
9.4
193
9.2
43
9.4
179
9.0
38
Canais
9.7
235
9.5
56
9.4
187
8.9
57
9.5
224
9.3
53
9.3
223
9.3
23
9.5
225
9.2
30
Visão
9.0
195
8.6
27
9.3
196
9.1
37
9.3
179
9.0
38
9.5
180
9.5
44
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.4
45
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
44
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
15
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e Re:amaze é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Re:amaze não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Re:amaze
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.1%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.8%
Varejo
19.1%
Bens de Consumo Eletrônicos
6.6%
Vestuário & Moda
6.6%
Artigos Esportivos
5.9%
Bens de consumo
5.1%
Outro
56.6%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
E se o seu preço mudar no futuro? Eu serei mantido nas condições anteriores?
2 Comentários
Resposta Oficial de Re:amaze
Estamos sérios sobre preços porque sabemos o quão importante é para você estimar custos e ser capaz de escalar seu crescimento de acordo com o crescimento do...Leia mais
Qual é o preço do Re:amaze?
1 Comentário
Resposta Oficial de Re:amaze
Re:amaze oferece 4 planos diferentes para empresas em todos os estágios de crescimento.
1. Re:amaze Starter é um plano de taxa fixa de $50 que oferece às...Leia mais
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Comentário
Resposta Oficial de Re:amaze
Todas as contas Re:amaze vêm com um teste gratuito padrão de 14 dias sem obrigação. Durante o teste gratuito, você terá acesso a todos os recursos do...Leia mais
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