Comparar Freshservice e Kaseya BMS 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Pequeno negócio (77.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,320)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Kaseya BMS
Classificação por Estrelas
(41)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Kaseya BMSResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Kaseya BMS. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e a capacidade de simplificar os processos de suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice é elogiado por sua ampla gama de recursos que permitem aos usuários consolidar múltiplas aplicações em uma única plataforma. Essa versatilidade é particularmente benéfica para organizações que buscam apoiar vários departamentos além do TI.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma experiência de implementação mais suave, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica o processo de configuração. Em contraste, o Kaseya BMS recebeu feedback indicando que sua configuração pode ser mais desafiadora, o que pode levar a atrasos no início.
- Os revisores mencionam que o Freshservice fornece uma qualidade de suporte excepcional, com muitos usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Kaseya BMS, embora tenha ferramentas integradas úteis, recebeu classificações mais baixas na qualidade do suporte, indicando espaço para melhorias nesta área.
- Os revisores do G2 destacam o forte desempenho do Freshservice em áreas como emissão de tickets e relatórios de incidentes, com usuários observando sua eficácia em gerenciar tickets de suporte de forma eficiente. O Kaseya BMS também tem um bom desempenho na emissão de tickets, mas não possui o mesmo nível de satisfação do usuário em outras áreas críticas, como relatórios e análises.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, a capacidade do Freshservice de adaptar e personalizar fluxos de trabalho é um recurso de destaque, permitindo que as organizações adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. O Kaseya BMS, embora ofereça um conjunto poderoso de ferramentas de gestão, pode não fornecer o mesmo nível de flexibilidade, o que pode ser uma desvantagem para alguns usuários.
Freshservice vs Kaseya BMS
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kaseya BMS.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Kaseya BMS.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Kaseya BMS
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Kaseya BMS
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,173
8.6
25
Facilidade de Uso
9.2
1,178
8.4
28
Facilidade de configuração
8.8
962
8.1
23
Facilidade de administração
9.0
959
8.5
20
Qualidade do Suporte
9.0
1,133
7.8
26
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
934
8.0
19
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,160
7.2
25
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
438
8.4
10
Administração
8.6
321
|
Recurso Verificado
7.8
10
|
Recurso Verificado
8.4
346
|
Recurso Verificado
8.0
9
|
Recurso Verificado
8.4
374
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.4
404
|
Recurso Verificado
9.3
10
|
Recurso Verificado
9.1
376
|
Recurso Verificado
8.7
10
|
Recurso Verificado
8.8
370
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
Gestão
8.5
313
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
8.9
318
|
Recurso Verificado
9.3
9
|
Recurso Verificado
8.8
283
|
Recurso Verificado
9.1
9
|
Recurso Verificado
8.5
287
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.1
229
|
Recurso Verificado
7.8
9
Funcionalidade
9.4
335
|
Recurso Verificado
9.4
8
|
Recurso Verificado
8.7
270
|
Recurso Verificado
8.3
9
8.7
267
|
Recurso Verificado
8.1
9
|
Recurso Verificado
8.8
305
|
Recurso Verificado
8.3
8
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
736
Dados insuficientes disponíveis
8.9
739
Dados insuficientes disponíveis
9.0
793
Dados insuficientes disponíveis
8.6
729
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
774
Dados insuficientes disponíveis
8.2
637
Dados insuficientes disponíveis
8.2
616
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
702
Dados insuficientes disponíveis
8.9
725
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Kaseya BMS é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Gestão de Ativos de TI, Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, Balcão de Atendimento, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração
Kaseya BMS não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kaseya BMS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.6%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
60.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
12.5%
Agricultura
7.5%
Redes de Computadores
7.5%
Segurança e Investigações
2.5%
Outro
10.0%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
PB
Até agora, ótimo. Trabalhei com eles apenas duas vezes, mas ambas as vezes a resposta veio em 24 horas.Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
AN
Nós o usamos como uma ferramenta de emissão de bilhetes que nos ajuda a gerenciar solicitações e atribuí-las a funcionários específicos para resolução....Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
DO
Olá, honestamente, essa foi a única coisa com a qual tive problema com o Fresh Service, há diferentes maneiras de fazer inventário nele, mas nenhuma é...Leia mais
Existe um teste gratuito disponível?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kaseya BMS
You can take BMS for a test drive for 30 days to get a feel for the system and how you will make the migration to our platform. The trial is free of charge...Leia mais
Como os preços se comparam a outras soluções PSA?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kaseya BMS
Depending on who you are using for your PSA service, BMS can often be much more enticing from a financial perspective - while matching the feature sets of...Leia mais
O BMS está na nuvem ou no local?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kaseya BMS
At the moment, BMS is a cloud solution only - so you'll need connectivity to use the platform. We don't have an on-premise version available at this time,...Leia mais
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