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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Empresa (66.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Entre em Contato Por Ano
Forsta
Classificação por Estrelas
(331)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre ForstaMedallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(169)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (66.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Medallia Customer Experience se destaca em fornecer feedback instantâneo e acionável, permitindo que os usuários implementem mudanças rapidamente. Este recurso é particularmente apreciado por equipes que buscam medir a experiência do cliente de forma eficaz e compartilhar painéis personalizados em toda a organização.
- Os usuários dizem que o Forsta oferece uma configuração única com salas separadas para respondentes e clientes, melhorando a experiência de interação durante as pesquisas. Este recurso é benéfico para manter a privacidade e facilitar a comunicação sem que os respondentes vejam os clientes.
- Os revisores mencionam que a capacidade do Medallia de vincular o sentimento do cliente a campanhas de marketing específicas é um recurso de destaque. Os usuários podem filtrar o feedback por canal, o que ajuda a entender a eficácia de vários esforços de marketing.
- De acordo com avaliações verificadas, o Forsta se destaca em gestão de cotas e facilidade de programação, tornando-o uma escolha sólida para usuários que priorizam essas funcionalidades. Os revisores apreciam a base de conhecimento que suporta esses recursos, contribuindo para uma experiência de usuário mais suave.
- Os revisores do G2 destacam que o Medallia Customer Experience tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como qualidade do suporte e facilidade de uso. Os usuários notaram que a equipe de suporte é responsiva e prestativa, o que melhora a experiência geral.
- Os usuários relatam que, embora o Forsta tenha um conjunto robusto de recursos, a direção do produto e inovação do Medallia são vistas de forma mais positiva, com os usuários se sentindo confiantes sobre os futuros desenvolvimentos e melhorias da plataforma.
Forsta vs Medallia Customer Experience
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Medallia Customer Experience mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Forsta, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Medallia Customer Experience atende melhor às necessidades de seus negócios do que Forsta.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Medallia Customer Experience é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao Forsta.
Preços
Preço de Nível Básico
Forsta
Forsta HX Essentials
Entre em Contato
O programa HX Essentials da Forsta oferece tudo o que você precisa para iniciar um programa de CX de primeira classe que ajuda a entender toda a história do seu cliente.
- Pesquisas Padrão
- Feedback Digital
- Conectores
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
Teste Gratuito
Forsta
Informação de teste não disponívelMedallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
249
8.7
129
Facilidade de Uso
8.1
254
8.6
139
Facilidade de configuração
8.3
95
7.3
97
Facilidade de administração
7.9
95
7.7
74
Qualidade do Suporte
8.1
248
8.5
112
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
94
8.6
77
Direção de Produto (% positivo)
7.9
248
9.5
124
Recursos
Relatórios
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análises avançadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construindo relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visualização
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Atualizações de dados
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Atualizações de dados
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Métodos de resposta do usuário
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
Seleção dos participantes
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
Insights
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fonte de feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Insights
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Demonstração - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.6
36
9.4
51
8.4
38
9.2
51
8.3
30
8.7
46
7.5
34
5.9
41
Personalização
8.1
34
8.3
46
9.0
59
7.9
45
8.4
47
8.5
43
8.5
40
8.5
39
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.5
21
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
7.9
8
8.3
43
8.7
10
8.4
40
9.2
12
8.5
47
Análise de Feedback
8.7
5
8.1
45
6.2
7
8.3
45
8.3
8
9.3
43
Fontes de Feedback
9.0
8
8.3
37
9.8
11
9.1
43
7.4
9
7.1
34
8.1
8
8.1
37
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
20
Dados insuficientes disponíveis
6.6
22
Gestão de Pesquisas
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
Personalização da pesquisa
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
Insights da pesquisa
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Configuração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Insights do ConsumidorOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Forsta e Medallia Customer Experience é categorizado como Análise de Feedback e Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Forsta é categorizado como Feedback de Vídeo do Consumidor, Pesquisa de Usuário, Análise de Texto, Entrevista por Vídeo, Pesquisa, Visualização de Dados, e Plataformas de Insights do Consumidor
Medallia Customer Experience não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Forsta
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Pesquisa de mercado
68.8%
Consultoria de Gestão
3.8%
Marketing e Publicidade
3.1%
Farmacêutica
2.1%
Tecnologia da informação e serviços
1.7%
Outro
20.5%
Hospitalidade
14.5%
Serviços financeiros
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.9%
Telecomunicações
6.1%
Varejo
6.1%
Outro
55.2%
Principais Alternativas
Discussões
Quando o ConfirmIT irá igualar o layout móvel embutido como o Decipher e o Qualtrics, já que sinto que esta é uma característica que dá vantagem a outros concorrentes?
2 Comentários
MS
Um grande obrigado ao suporte da Confirmit por esclarecer minha dúvida, eu fui ingênuo e não sabia como fazer o melhor uso do layout responsivo. Está...Leia mais
Existe alguma maneira que me permita ver os códigos de backend, como podemos ver em uma ferramenta semelhante como o Decipher?
2 Comentários
ML
Sim, você pode ver os códigos de back-end no Confirmit também. Existem pastas separadas criadas no final para Temas, Skins de Perguntas e estilos HTML usados...Leia mais
Eu estava preso em um ponto onde queria randomizar as opções de resposta no padrão 1.2.3 ou 3.2.1, como podemos fazer isso em vez de criar 2 perguntas separadas e inserir as opções em ordem semelhante?
2 Comentários
ML
Olá Nadeem - Basta selecionar "Invertido" na propriedade de ordem de exibição da lista de respostas e isso lhe dará os resultados desejados, ou seja, exibirá...Leia mais
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