Comparar Dynamics 365 Customer Service e Front 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.6% das avaliações)
Pequeno negócio (49.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$25.00 1 user/month
Dynamics 365 Customer Service
Classificação por Estrelas
(32)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Dynamics 365 Customer ServiceFront
Classificação por Estrelas
(2,444)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva que torna as tarefas diárias mais simples. Os usuários apreciam recursos como comentários internos e a capacidade de mencionar colegas diretamente em threads de e-mail, o que melhora significativamente a colaboração e a eficiência do fluxo de trabalho.
- Os usuários dizem que o Dynamics 365 Customer Service oferece forte integração com IA, o que ajuda a agilizar o tratamento de casos. Os revisores destacam como os insights preditivos e a assistência automatizada da plataforma facilitam para os agentes gerenciar interações com clientes, proporcionando uma experiência de suporte mais intuitiva.
- De acordo com avaliações verificadas, o Front tem uma vantagem notável na velocidade de implementação, com usuários observando um processo de integração rápido que permite que as equipes comecem a trabalhar sem atrasos extensos. Isso contrasta com o Dynamics 365, onde alguns usuários mencionaram desafios na configuração e implementação.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Front é altamente avaliada, com uma pontuação que reflete sua capacidade de resposta e utilidade. Os usuários expressaram satisfação com a equipe de suporte, afirmando que se sentem bem apoiados em suas operações diárias, enquanto o suporte do Dynamics 365, embora competente, recebeu avaliações ligeiramente mais baixas.
- Os revisores do G2 destacam que o Front é particularmente adequado para pequenas empresas, com uma parte significativa de sua base de usuários vindo desse segmento. Esse foco permite que o Front atenda às necessidades específicas de equipes menores, enquanto o Dynamics 365 tende a atrair usuários de mercado médio, o que pode levar a um desajuste para organizações menores.
- Os usuários relatam que, embora o Dynamics 365 Customer Service tenha recursos robustos para rastreamento de casos e gerenciamento de fluxo de trabalho, alguns o consideram menos amigável em comparação com o Front. A complexidade de sua interface pode ser uma barreira para novos usuários, enquanto o design do Front é frequentemente descrito como amigável e acessível, facilitando a adoção rápida pelas equipes.
Dynamics 365 Customer Service vs Front
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Front em geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dynamics 365 Customer Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Dynamics 365 Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Dynamics 365 Customer Service
Preço não disponívelFront
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Teste Gratuito
Dynamics 365 Customer Service
Informação de teste não disponívelFront
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
20
9.1
1,923
Facilidade de Uso
7.9
20
9.1
1,939
Facilidade de configuração
7.4
9
8.8
722
Facilidade de administração
7.7
8
8.9
477
Qualidade do Suporte
8.4
19
9.1
1,653
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
6
9.2
463
Direção de Produto (% positivo)
8.2
19
9.3
1,810
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.8
267
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.9
269
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.9
293
|
Recurso Verificado
8.9
9
|
Recurso Verificado
8.8
286
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.9
244
|
Recurso Verificado
8.2
10
9.1
309
8.7
9
|
Recurso Verificado
9.2
292
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.7
261
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
Canais de Comunicação
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.7
235
|
Recurso Verificado
8.7
10
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
8.7
236
|
Recurso Verificado
8.0
10
8.3
210
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
7.8
133
Plataforma
8.3
6
8.3
217
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.4
287
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.3
7
|
Recurso Verificado
8.6
232
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.3
230
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.3
236
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.4
928
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
630
Dados insuficientes disponíveis
8.6
528
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.8
652
Dados insuficientes disponíveis
8.2
533
Dados insuficientes disponíveis
8.8
750
Dados insuficientes disponíveis
8.8
712
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
8.9
68
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.6
1,046
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
832
Dados insuficientes disponíveis
9.4
948
Dados insuficientes disponíveis
9.2
851
Dados insuficientes disponíveis
9.0
762
Dados insuficientes disponíveis
9.2
912
Dados insuficientes disponíveis
8.7
794
Dados insuficientes disponíveis
9.3
960
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
587
Dados insuficientes disponíveis
8.6
647
Dados insuficientes disponíveis
8.9
767
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.3
813
Dados insuficientes disponíveis
8.9
818
Dados insuficientes disponíveis
9.1
796
Dados insuficientes disponíveis
9.0
837
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
732
Dados insuficientes disponíveis
8.7
709
Dados insuficientes disponíveis
8.7
649
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
9.3
795
Dados insuficientes disponíveis
8.6
726
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
491
Dados insuficientes disponíveis
8.8
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
385
Dados insuficientes disponíveis
8.8
343
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
413
Dados insuficientes disponíveis
8.9
415
Dados insuficientes disponíveis
8.7
378
Dados insuficientes disponíveis
8.6
327
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
239
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
230
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
225
Dados insuficientes disponíveis
9.3
240
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.9
137
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
208
Dados insuficientes disponíveis
8.9
231
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Uso Interno
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.4
287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
194
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
Dados insuficientes disponíveis
9.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
222
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
Experiência de autoatendimento
8.9
15
8.3
55
8.2
13
8.5
53
8.1
12
8.0
53
7.8
6
8.2
51
7.8
6
8.4
50
Plataforma de autoatendimento
8.9
6
8.0
50
9.4
6
8.4
50
8.3
7
8.0
50
8.6
6
8.1
48
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
8.8
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
172
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.5
241
Dados insuficientes disponíveis
9.1
192
Dados insuficientes disponíveis
8.8
184
Dados insuficientes disponíveis
8.4
134
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
155
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.1
31
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dynamics 365 Customer Service e Front é categorizado como Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Dynamics 365 Customer Service não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dynamics 365 Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.8%
Telecomunicações
11.1%
Programas de computador
11.1%
Bancário
7.4%
Contabilidade
3.7%
Outro
51.9%
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.4%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.6%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Dynamics 365 Customer Service não possui discussões com respostas
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
O que está acontecendo no fórum?
1 Comentário
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Leia mais
Existem "hacks de Front" que são menos conhecidos, mas extremamente úteis?
1 Comentário
JR
Uma vez para o rascunho aparecer no topo do seu painel de leitura e a segunda vez abre-o em sua própria janela do navegador para que você possa...Leia mais
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