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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
$100.00
Document360
Classificação por Estrelas
(497)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3KnowledgeOwl
Classificação por Estrelas
(121)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$100.00
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o KnowledgeOwl se destaca na funcionalidade de Editor de Conteúdo com uma pontuação de 9,5, permitindo uma experiência mais intuitiva e amigável ao criar e gerenciar conteúdo. Em contraste, o Editor de Conteúdo do Document360 recebeu uma pontuação menor de 8,7, indicando que os usuários podem achá-lo menos eficiente para suas necessidades.
- Os revisores mencionam que o Document360 brilha em Versionamento e Histórico de Versões, com uma pontuação de 9,1, o que permite aos usuários rastrear facilmente as alterações e reverter para versões anteriores. O KnowledgeOwl, com uma pontuação de 8,7, pode não oferecer o mesmo nível de detalhe e facilidade no gerenciamento de revisões de conteúdo.
- Os usuários do G2 destacam a superior Qualidade do Suporte do KnowledgeOwl com uma pontuação de 9,7, sugerindo que os usuários se sentem mais apoiados e satisfeitos com sua experiência de atendimento ao cliente em comparação com a pontuação de 9,6 do Document360.
- Os usuários no G2 relatam que o Document360 oferece melhores Fóruns da Comunidade com uma pontuação de 8,3, promovendo uma comunidade de usuários mais envolvente. O KnowledgeOwl, com uma pontuação de 7,1, pode não proporcionar o mesmo nível de interação e suporte entre os usuários.
- Os revisores mencionam que o recurso de Artigos Pesquisáveis do KnowledgeOwl é altamente avaliado em 9,4, facilitando para os usuários encontrar informações relevantes rapidamente. O Document360 iguala essa pontuação, mas carece do mesmo nível de feedback dos usuários indicando facilidade de uso.
- Os usuários dizem que o recurso de Resumir Texto com IA do Document360, com uma pontuação de 8,6, é um destaque, fornecendo insights e resumos valiosos que melhoram a experiência do usuário. A pontuação de 8,1 do KnowledgeOwl sugere que ele pode não ser tão eficaz nessa área, levando a um processo de gestão do conhecimento menos eficiente.
Document360 vs KnowledgeOwl
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Document360 mais fácil de usar e configurar. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil e preferiram fazer negócios com KnowledgeOwl no geral.
- Tanto Document360 quanto KnowledgeOwl atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que KnowledgeOwl é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do KnowledgeOwl em relação ao Document360.
Preços
Preço de Nível Básico
Document360
Professional
Entre em Contato
5 Team Accounts (billed annually)
Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Todos os essenciais para uma base de conhecimento que você vai adorar!
- Uma busca que funciona (sem necessidade de configuração!)
- Leitores ilimitados
- Editor intuitivo
Teste Gratuito
Document360
Teste Gratuito disponível
KnowledgeOwl
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
347
9.1
117
Facilidade de Uso
9.3
350
9.2
118
Facilidade de configuração
9.1
235
8.9
88
Facilidade de administração
9.1
211
9.1
90
Qualidade do Suporte
9.5
335
9.7
111
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
209
9.7
86
Direção de Produto (% positivo)
9.5
312
9.6
117
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.1
108
Não há dados suficientes
Administração
9.3
80
Dados insuficientes disponíveis
9.1
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.5
93
Dados insuficientes disponíveis
9.2
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
87
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.1
82
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
9.3
74
Dados insuficientes disponíveis
9.2
71
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.0
66
Dados insuficientes disponíveis
9.2
72
Dados insuficientes disponíveis
9.4
84
Dados insuficientes disponíveis
9.3
75
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.9
77
Dados insuficientes disponíveis
9.3
94
Dados insuficientes disponíveis
9.3
94
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.5
174
8.6
43
8.6
170
8.4
43
8.9
181
8.8
44
8.4
149
7.0
39
7.8
120
6.8
38
8.8
147
9.6
42
Disseminação do Conhecimento
8.7
175
8.3
46
9.1
179
9.5
45
9.2
179
9.3
45
8.8
175
8.5
41
8.5
141
8.3
43
7.9
116
Recurso Não Disponível
9.0
146
9.7
42
8.2
125
8.4
36
8.2
124
8.3
38
Agente AI - Base de Conhecimento
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Recurso Não Disponível
IA generativa
8.4
47
7.9
7
Experiência de autoatendimento
9.4
125
9.5
29
9.4
123
9.4
29
Recurso Não Disponível
6.9
23
8.6
72
8.6
21
8.9
79
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
9.2
81
9.5
24
8.4
74
8.9
22
8.4
68
6.9
21
8.6
72
8.6
23
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.5
10
Recurso Não Disponível
8.5
10
Recurso Não Disponível
7.7
10
Recurso Não Disponível
8.5
10
Recurso Não Disponível
8.5
10
Recurso Não Disponível
8.2
10
Recurso Não Disponível
8.5
10
Recurso Não Disponível
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Document360 e KnowledgeOwl é categorizado como Base de Conhecimento e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Document360 é categorizado como Documentação de TI, Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT), e Base de Conhecimento do Contact Center
KnowledgeOwl não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Document360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
KnowledgeOwl
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
15.6%
Serviços financeiros
5.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Marketing e Publicidade
4.2%
Outro
48.5%
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Internet
5.8%
Gestão Educacional
5.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.2%
Outro
51.7%
Principais Alternativas
Discussões
Restaurar um projeto?
1 Comentário
SK
Sim, o sistema faz backup diário (que você pode ver em Configurações > Backup e Restauração), você pode simplesmente clicar em qualquer backup e clicar em...Leia mais
Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?
1 Comentário
PS
Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso...Leia mais
É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?
1 Comentário
SK
Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos...Leia mais
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