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Comparar Desk365 e Helpdesk 365 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.4% das avaliações)
Mercado médio (76.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00
A partir de $11.99
Desk365
Classificação por Estrelas
(27)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00
Navegue por todos os planos de preços 3Helpdesk 365
Classificação por Estrelas
(198)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (76.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $11.99
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Helpdesk 365 se destaca na satisfação do usuário, com uma pontuação geral mais alta em comparação com o Desk365. Os usuários apreciam seu design simples e interface amigável, tornando fácil para os administradores rastrear tickets e gerenciar fluxos de trabalho de forma eficaz.
- De acordo com avaliações verificadas, o Helpdesk 365 tem um número significativamente maior de avaliações, indicando uma base de usuários mais estabelecida. Este maior volume de feedback sugere que os usuários tiveram mais oportunidades de compartilhar suas experiências, contribuindo para uma avaliação mais confiável do software.
- Os usuários dizem que o Desk365 se destaca pela sua facilidade de configuração e opções de personalização. Muitos revisores destacam a rapidez com que conseguiram começar, com um deles observando a capacidade de criar diferentes departamentos e fluxos de trabalho adaptados às suas necessidades, o que melhora a eficiência operacional.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Helpdesk 365 oferece um sistema de tickets robusto, alguns usuários acham a experiência de resposta de tickets um pouco menos favorável em comparação com o Desk365. Os usuários do Desk365 apreciam o layout intuitivo que permite uma navegação rápida e gestão eficiente de tickets.
- De acordo com feedback recente, o Helpdesk 365 se destaca na qualidade do suporte, recebendo altas notas de usuários que valorizam a capacidade de resposta da equipe de suporte. Em contraste, os usuários do Desk365 também elogiam sua equipe de suporte, mas observam que o suporte do Helpdesk 365 é particularmente eficaz na resolução rápida de problemas.
- Os revisores do G2 destacam que ambos os produtos têm seus pontos fortes na gestão de fluxos de trabalho, mas os recursos de gestão de SLA do Helpdesk 365 são particularmente bem recebidos. Os usuários apreciam a capacidade de definir e rastrear acordos de nível de serviço, o que é crucial para manter a qualidade do serviço.
Desk365 vs Helpdesk 365
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Desk365 é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Desk365 em geral.
- Os revisores sentiram que Desk365 atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpdesk 365.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Desk365 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Desk365 em relação ao Helpdesk 365.
Preços
Preço de Nível Básico
Desk365
Standard
$12.00
/agente/mês (cobrado anualmente)
- Microsoft Teams
- Portal de Suporte
Helpdesk 365
Standard
A partir de $11.99
por usuário / mês, faturado anualmente
- 25 solicitantes de bilhetes
- 2 bilhetes de suporte por ano
- Atualizações gratuitas via Microsoft Store
Teste Gratuito
Desk365
Teste Gratuito disponível
Helpdesk 365
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.4
21
9.2
62
Facilidade de Uso
9.4
26
9.4
194
Facilidade de configuração
9.3
25
9.2
119
Facilidade de administração
9.7
17
8.7
30
Qualidade do Suporte
9.8
21
9.7
61
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
10.0
17
9.3
29
Direção de Produto (% positivo)
10.0
20
9.8
60
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
20
9.2
10
9.1
19
8.8
10
9.4
18
9.3
9
9.2
19
9.1
9
8.9
18
9.4
8
9.4
19
8.8
10
9.2
19
9.3
9
8.8
18
8.3
7
IA generativa
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
17
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
18
9.0
8
9.3
20
9.0
10
8.0
18
7.2
9
Recurso Não Disponível
7.1
8
Recurso Não Disponível
6.9
7
Plataforma
7.5
17
8.7
9
8.9
18
9.1
9
9.2
18
9.7
10
8.9
19
8.3
9
7.3
18
8.7
9
7.9
18
8.3
9
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.3
6
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
9.3
32
Dados insuficientes disponíveis
9.2
32
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
9.0
30
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Desk365 e Helpdesk 365 é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Desk365 não possui categorias únicas
Helpdesk 365 é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Desk365
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpdesk 365
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Gestão de organizações sem fins lucrativos
11.5%
Logística e Supply Chain
11.5%
Tecnologia da informação e serviços
11.5%
Serviços financeiros
11.5%
Imóveis
7.7%
Outro
46.2%
Seguro
12.1%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.6%
Tecnologia da informação e serviços
7.6%
Programas de computador
5.1%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.0%
Outro
62.6%
Principais Alternativas
Discussões
Desk365 não possui discussões com respostas
Para que é usado o HR365 - Helpdesk?
1 Comentário
Resposta Oficial de Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk é uma solução abrangente de gerenciamento de tickets projetada para suporte a funcionários, gerenciamento de serviços de TI e atendimento ao...Leia mais
Helpdesk 365 não possui mais discussões com respostas
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