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Comparar Convoso e RingCentral Contact Center 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.8% das avaliações)
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Convoso
Classificação por Estrelas
(254)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ConvosoRingCentral Contact Center
Classificação por Estrelas
(185)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre RingCentral Contact CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Convoso se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 mais alta em comparação com o RingCentral Contact Center. Os usuários apreciam sua automação de fluxo de trabalho sem interrupções através da IA, que aumenta a eficiência e reduz tarefas manuais, permitindo que as equipes se concentrem em atividades mais críticas.
- Os usuários dizem que o painel do Convoso oferece capacidades impressionantes de relatórios e análises, fornecendo insights em tempo real que ajudam a rastrear indicadores-chave de desempenho, como taxas de contato e tempos de conversa. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam otimizar suas estratégias de alcance.
- Os revisores mencionam que o RingCentral Contact Center fornece uma plataforma unificada e intuitiva, tornando mais fácil gerenciar chamadas, mensagens e interações com clientes em um só lugar. Esta integração ajuda os usuários a se manterem organizados e melhora sua experiência geral, embora não corresponda aos altos níveis de satisfação vistos com o Convoso.
- De acordo com avaliações verificadas, o Convoso se destaca pela facilidade de uso e configuração, com usuários destacando como a ferramenta melhorou suas interações com clientes e se integrou suavemente com outras aplicações. Esta abordagem amigável ao usuário é uma vantagem significativa para equipes que buscam minimizar o tempo de integração.
- Os usuários apreciam o suporte responsivo do RingCentral Contact Center, observando que suas consultas são atendidas de forma rápida e eficiente. Embora este seja um ponto forte para o RingCentral, ainda fica aquém em comparação com a qualidade superior de suporte relatada pelos usuários do Convoso, que sentem que suas necessidades são melhor atendidas.
- Os revisores destacam que as capacidades avançadas de gerenciamento de leads e campanhas do Convoso permitem um alcance multicanal eficaz, envolvendo prospectos através de e-mails, voz e SMS. Esta versatilidade é um diferencial chave que melhora a experiência do usuário e a eficácia nas estratégias de comunicação.
Convoso vs RingCentral Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Convoso mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Convoso no geral.
- Os revisores sentiram que Convoso atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Convoso é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Convoso em relação ao RingCentral Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
Convoso
Preço não disponívelRingCentral Contact Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
Convoso
Informação de teste não disponívelRingCentral Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
219
8.4
145
Facilidade de Uso
9.3
227
8.5
148
Facilidade de configuração
9.2
126
8.3
79
Facilidade de administração
9.4
68
8.3
49
Qualidade do Suporte
9.1
210
7.9
129
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
67
8.0
50
Direção de Produto (% positivo)
9.0
225
7.1
137
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
13
Opções de discagem
9.1
133
|
Recurso Verificado
8.4
24
|
Recurso Verificado
8.8
138
|
Recurso Verificado
8.1
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Ferramentas do agente
9.1
127
|
Recurso Verificado
7.4
22
|
Recurso Verificado
8.9
147
|
Recurso Verificado
8.0
22
|
Recurso Verificado
9.3
148
|
Recurso Verificado
8.3
25
|
Recurso Verificado
Automação
8.8
123
|
Recurso Verificado
8.3
21
|
Recurso Verificado
8.7
115
|
Recurso Verificado
8.2
23
|
Recurso Verificado
8.8
114
|
Recurso Verificado
8.0
22
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
30
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
9.2
117
|
Recurso Verificado
8.9
48
|
Recurso Verificado
8.5
85
7.4
38
|
Recurso Verificado
8.4
77
|
Recurso Verificado
7.7
40
|
Recurso Verificado
8.7
84
|
Recurso Verificado
7.8
46
|
Recurso Verificado
8.7
81
|
Recurso Verificado
7.9
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
10.0
5
6.7
26
Funções
9.1
99
|
Recurso Verificado
8.3
66
|
Recurso Verificado
9.1
102
|
Recurso Verificado
8.1
64
|
Recurso Verificado
9.3
109
|
Recurso Verificado
7.9
54
|
Recurso Verificado
9.0
81
7.4
32
|
Recurso Verificado
9.4
112
|
Recurso Verificado
8.0
40
|
Recurso Verificado
9.1
86
|
Recurso Verificado
7.8
38
|
Recurso Verificado
9.1
105
|
Recurso Verificado
8.1
42
9.2
101
8.0
37
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.2
109
|
Recurso Verificado
7.9
57
|
Recurso Verificado
9.4
112
|
Recurso Verificado
8.5
63
|
Recurso Verificado
9.0
128
|
Recurso Verificado
7.9
68
|
Recurso Verificado
9.3
110
8.0
41
|
Recurso Verificado
9.2
98
7.8
38
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
15
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Convoso e RingCentral Contact Center é categorizado como Centro de Contato e Discador Automático
Categorias Únicas
Convoso não possui categorias únicas
RingCentral Contact Center é categorizado como Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Suporte Conversacional, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Reclamações, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Convoso
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
RingCentral Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
44.6%
Marketing e Publicidade
7.2%
Serviços financeiros
7.2%
Telecomunicações
6.0%
Imóveis
4.0%
Outro
30.9%
Programas de computador
7.4%
Telecomunicações
6.9%
Serviços financeiros
6.9%
Serviços ao consumidor
6.9%
Seguro
5.1%
Outro
66.9%
Principais Alternativas
Discussões
What does Convoso do?
2 Comentários
WZ
para simplificar, imagine o Convoso como aquele amigo legal que garante que tudo funcione bem quando você está lidando com chamadas e questões de clientes....Leia mais
Quanto custa o Convoso?
1 Comentário
Resposta Oficial de Convoso
O preço varia de cliente para cliente, dependendo da quantidade de usuários, da quantidade de minutos utilizados, da utilização de e-mail/SMS e se os...Leia mais
RingCentral Contact Center não possui mais discussões com respostas
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