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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.0% das avaliações)
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users Por Mês
Preço não disponível
Confluence
Classificação por Estrelas
(4,183)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Helpjuice
Classificação por Estrelas
(363)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpjuiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Confluence se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Helpjuice. Os usuários apreciam sua capacidade de manter a documentação organizada e acessível, tornando-o uma escolha preferida para colaboração em equipe e gerenciamento de projetos.
- Os usuários dizem que o Helpjuice brilha em suas capacidades de suporte, particularmente com seus recursos de busca e chatbot alimentados por IA. Os revisores destacam como essas ferramentas capacitam os clientes a encontrar respostas de forma independente, o que reduziu notavelmente o volume de casos para as equipes de suporte.
- De acordo com avaliações verificadas, o Confluence é elogiado por sua interface amigável e desempenho suave. Os usuários acham fácil criar e formatar documentos, o que aumenta sua produtividade ao gerenciar documentação de projetos e notas técnicas.
- Os revisores mencionam que o Helpjuice oferece uma plataforma versátil para abrigar procedimentos e instruções, tornando-o particularmente útil para equipes de atendimento ao cliente. A capacidade de adicionar palavras-chave para facilitar a busca e coletar feedback dos usuários sobre os documentos é um recurso de destaque que melhora a usabilidade.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Confluence tenha um conjunto robusto de recursos, ele pode não atender sempre às necessidades específicas de fluxo de trabalho tão efetivamente quanto o Helpjuice. Alguns usuários notaram desafios com a configuração, o que pode impactar a experiência geral para equipes com requisitos únicos.
- Os usuários relatam que o processo de configuração do Helpjuice é direto, com muitos achando fácil de implementar. Essa facilidade de configuração, combinada com seus fortes recursos de suporte, torna-o uma opção atraente para organizações que buscam otimizar seus processos de gerenciamento de conhecimento.
Confluence vs Helpjuice
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Helpjuice mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Helpjuice em geral.
- Os revisores sentiram que Helpjuice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Confluence.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpjuice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpjuice em relação ao Confluence.
Preços
Preço de Nível Básico
Confluence
Free
Grátis
10 Users Por Mês
Grátis para sempre para 10 usuários
- Páginas e Espaços
- Organize e conecte o trabalho com bancos de dados
- Centenas de modelos
Helpjuice
Preço não disponívelTeste Gratuito
Confluence
Teste Gratuito disponível
Helpjuice
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
3,567
9.0
344
Facilidade de Uso
8.0
3,598
9.1
359
Facilidade de configuração
8.2
1,100
9.2
316
Facilidade de administração
8.0
824
9.1
278
Qualidade do Suporte
8.1
2,428
9.5
325
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
743
9.4
273
Direção de Produto (% positivo)
7.5
3,510
9.5
343
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.7
79
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
77
Dados insuficientes disponíveis
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
8.7
75
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
71
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.5
73
Dados insuficientes disponíveis
8.7
71
Dados insuficientes disponíveis
9.0
71
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
9.0
69
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Páginas de Conhecimento
8.5
759
8.0
269
8.4
729
8.5
276
8.8
761
8.8
274
8.3
643
8.2
271
7.8
428
7.1
265
8.6
497
8.7
275
Disseminação do Conhecimento
8.3
663
8.7
269
8.6
758
9.0
274
9.1
814
8.8
267
8.6
778
8.5
263
8.1
470
8.6
262
7.8
414
7.8
255
8.7
483
9.1
266
8.3
454
7.8
253
8.5
437
7.9
252
Agente AI - Base de Conhecimento
7.6
169
7.7
40
7.5
168
7.8
40
7.4
168
7.5
40
Opções de login
9.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
Produtividade
7.4
31
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
Dados insuficientes disponíveis
7.3
30
Dados insuficientes disponíveis
7.8
32
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
30
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Espaços de Trabalho Unificados
7.1
27
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.5
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
41
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.3
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.5
44
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
7.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
Dados insuficientes disponíveis
Carga
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
44
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação & Colaboração
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
49
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Custos
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.6
42
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
42
Dados insuficientes disponíveis
7.6
41
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
42
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Trabalho
7.5
38
Dados insuficientes disponíveis
7.6
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
39
Dados insuficientes disponíveis
7.9
38
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
7.1
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Dados insuficientes disponíveis
8.1
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo e Documentos
8.9
63
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Controles
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
8.6
54
Dados insuficientes disponíveis
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.0
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.9
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração Remota
9.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
7.2
53
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
55
Dados insuficientes disponíveis
7.8
54
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração de Projeto - AI Agente
7.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.6
50
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
117
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.6
164
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
7.4
149
Dados insuficientes disponíveis
8.5
148
Dados insuficientes disponíveis
8.8
148
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
156
Dados insuficientes disponíveis
8.1
145
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.0
141
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.6
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.1
40
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.4
177
Dados insuficientes disponíveis
8.5
178
Dados insuficientes disponíveis
8.5
176
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.4
173
Dados insuficientes disponíveis
8.0
174
Dados insuficientes disponíveis
8.2
173
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Confluence e Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento
Categorias Únicas
Confluence é categorizado como Colaboração de Projeto, Espaços de Trabalho Unificados, Gestão de Trabalho, e Documentação de TI
Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Confluence
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpjuice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.0%
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Internet
6.4%
Serviços financeiros
5.4%
Marketing e Publicidade
4.0%
Outro
43.3%
Programas de computador
24.8%
Tecnologia da informação e serviços
11.6%
Telecomunicações
4.4%
Hospital & Assistência à Saúde
2.8%
Serviços financeiros
2.8%
Outro
53.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve a ferramenta Confluence?
6 Comentários
TS
Em resumo, é uma ferramenta para colaborar em conteúdo em toda uma organização, rastrear mudanças/fluxos de trabalho para políticas e procedimentos, e até...Leia mais
Usos para o Confluence?
3 Comentários
FP
Sim, nós o usamos. Temos uma intranet interna no SharePoint, mas usamos o Confluence para toda a nossa documentação de desenvolvimento porque ele tem uma...Leia mais
Quais são as características da confluência?
3 Comentários
JK
É uma ferramenta útil para documentação, resumos e colaboração. As informações são organizadas e apresentadas em um formato abrangente (mas não opressor)....Leia mais
Helpjuice não possui discussões com respostas
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