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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Mercado médio (60.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Custom
ClientSuccess
Classificação por Estrelas
(422)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre ClientSuccessPlanhat
Classificação por Estrelas
(883)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Custom
Saiba mais sobre PlanhatResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ClientSuccess se destaca em Qualidade do Suporte com uma pontuação de 8,8, enquanto o Planhat brilha ainda mais com uma pontuação de 9,4, indicando que os usuários acham a equipe de suporte do Planhat mais responsiva e útil.
- Os revisores mencionam que o ClientSuccess tem uma forte classificação de Facilidade de Uso de 8,9, tornando-o amigável para as equipes, enquanto o Planhat, com uma pontuação de 8,4, ainda é fácil de navegar, mas pode exigir um pouco mais de treinamento para novos usuários.
- Os usuários do G2 destacam que o ClientSuccess oferece Pontuações de Saúde do Cliente robustas em 8,5, mas o Planhat se destaca com uma pontuação de 8,8, sugerindo que os usuários acham a pontuação de saúde do Planhat mais perspicaz para rastrear o engajamento do cliente.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Playbooks do ClientSuccess tem uma pontuação de 7,9, o que é útil, mas não tão abrangente quanto o 8,6 do Planhat, onde os usuários apreciam a orientação mais detalhada para estratégias de sucesso do cliente.
- Os revisores dizem que o recurso de Previsão de Receita do ClientSuccess tem uma pontuação de 8,2, fornecendo insights decentes, enquanto a pontuação de 7,9 do Planhat indica que os usuários acham que ele é um pouco menos eficaz na previsão de tendências de receita futura.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm fortes capacidades de Personalização, mas a pontuação de 8,7 do Planhat sugere que ele oferece mais flexibilidade na adaptação do software às necessidades específicas do negócio em comparação com o 7,6 do ClientSuccess.
ClientSuccess vs Planhat
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ClientSuccess mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ClientSuccess no geral.
- Os revisores sentiram que Planhat atende melhor às necessidades de seus negócios do que ClientSuccess.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Planhat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Planhat em relação ao ClientSuccess.
Preços
Preço de Nível Básico
ClientSuccess
ClientSuccess
Entre em Contato
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS
Planhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat é precificado para se adequar ao tamanho da sua empresa. Você pode ver os detalhes aqui: https://www.planhat.com/pricing/
Teste Gratuito
ClientSuccess
Informação de teste não disponívelPlanhat
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
316
8.6
735
Facilidade de Uso
8.9
319
8.3
742
Facilidade de configuração
8.4
150
7.5
499
Facilidade de administração
8.9
156
8.2
445
Qualidade do Suporte
8.8
286
9.2
714
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
154
9.3
441
Direção de Produto (% positivo)
8.5
294
9.2
685
Recursos
Automação da Força de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
8.4
27
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
6.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
25
Dados insuficientes disponíveis
7.0
23
Dados insuficientes disponíveis
6.2
24
Dados insuficientes disponíveis
6.4
24
Automação de marketing
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
6.7
26
Dados insuficientes disponíveis
5.9
25
Dados insuficientes disponíveis
5.3
25
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.2
27
Dados insuficientes disponíveis
7.0
27
Dados insuficientes disponíveis
7.3
27
Dados insuficientes disponíveis
5.8
24
Dados insuficientes disponíveis
6.3
24
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Dados insuficientes disponíveis
7.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.0
26
Móvel & Social
Dados insuficientes disponíveis
6.2
24
Dados insuficientes disponíveis
5.6
23
Dados insuficientes disponíveis
5.0
23
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
7.4
48
Dados insuficientes disponíveis
5.6
44
Dados insuficientes disponíveis
6.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
7.1
46
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
7.4
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
6.1
17
Dados insuficientes disponíveis
6.4
17
Dados insuficientes disponíveis
6.5
17
Dados insuficientes disponíveis
5.9
17
Dados insuficientes disponíveis
6.5
16
Dados insuficientes disponíveis
6.1
16
Dados insuficientes disponíveis
6.0
16
Informações do cliente
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.7
556
|
Recurso Verificado
8.6
240
|
Recurso Verificado
8.8
550
|
Recurso Verificado
8.5
238
|
Recurso Verificado
8.8
561
|
Recurso Verificado
7.8
183
8.2
546
|
Recurso Verificado
8.3
204
|
Recurso Verificado
8.5
513
|
Recurso Verificado
7.9
187
|
Recurso Verificado
8.0
490
|
Recurso Verificado
7.4
124
|
Recurso Verificado
7.2
421
|
Recurso Verificado
Previsões
8.1
194
|
Recurso Verificado
7.9
494
|
Recurso Verificado
7.2
146
|
Recurso Verificado
7.4
432
|
Recurso Verificado
7.3
139
|
Recurso Verificado
8.3
494
|
Recurso Verificado
6.1
96
|
Recurso Verificado
6.7
349
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.6
223
|
Recurso Verificado
8.3
545
|
Recurso Verificado
7.5
204
|
Recurso Verificado
8.1
517
|
Recurso Verificado
7.7
195
|
Recurso Verificado
8.2
490
|
Recurso Verificado
8.0
189
|
Recurso Verificado
8.5
497
|
Recurso Verificado
7.8
207
|
Recurso Verificado
8.2
521
|
Recurso Verificado
7.6
216
|
Recurso Verificado
8.6
518
|
Recurso Verificado
8.1
205
|
Recurso Verificado
8.8
509
|
Recurso Verificado
8.6
174
|
Recurso Verificado
8.9
476
|
Recurso Verificado
8.3
226
|
Recurso Verificado
8.5
519
|
Recurso Verificado
8.7
220
|
Recurso Verificado
8.8
520
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.3
8
6.2
171
6.3
8
6.2
174
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.3
99
Dados insuficientes disponíveis
6.7
99
Dados insuficientes disponíveis
6.8
102
Dados insuficientes disponíveis
6.5
98
Dados insuficientes disponíveis
6.2
99
Faturamento e Pagamentos
7.2
17
7.9
80
7.1
18
7.6
68
7.1
18
7.5
74
Reconhecimento de Receitas
7.5
24
8.2
97
7.4
18
7.0
69
7.5
21
7.5
74
Otimização de Receita
8.5
30
8.1
103
7.6
21
7.4
78
8.0
31
8.2
106
8.2
27
7.8
92
Análise de produtos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
77
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
6.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Dados insuficientes disponíveis
6.2
17
Dados insuficientes disponíveis
6.6
18
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.1
228
Fornecimento de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.2
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
175
Dados insuficientes disponíveis
6.4
139
Dados insuficientes disponíveis
7.3
141
Inteligência
Dados insuficientes disponíveis
6.3
121
Dados insuficientes disponíveis
6.5
129
Dados insuficientes disponíveis
6.5
124
Equipe de Vendas
8.0
15
7.7
89
7.8
17
7.3
88
8.3
20
8.0
108
Inteligência
8.1
18
7.6
99
7.4
17
7.4
89
7.9
17
7.2
86
Mapeamento
7.3
14
6.9
84
8.1
24
8.2
99
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.0
28
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
Dados insuficientes disponíveis
7.0
28
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
Dados insuficientes disponíveis
6.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
166
Dados insuficientes disponíveis
7.9
151
Dados insuficientes disponíveis
8.2
146
Dados insuficientes disponíveis
7.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.8
137
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.4
36
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
7.2
122
Dados insuficientes disponíveis
6.8
102
Dados insuficientes disponíveis
5.7
97
Dados insuficientes disponíveis
6.2
93
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Colaboração
Dados insuficientes disponíveis
6.5
103
Dados insuficientes disponíveis
6.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.0
124
Dados insuficientes disponíveis
8.0
139
Dados insuficientes disponíveis
7.3
104
Dados insuficientes disponíveis
4.7
85
Configuração de integração
8.2
53
8.6
252
8.3
51
8.1
256
8.4
56
8.6
258
Acompanhamento de Projetos
8.0
51
8.2
235
8.2
45
7.7
201
8.3
44
8.0
211
8.0
58
8.4
254
8.2
48
7.9
208
Envolvimento do cliente
7.8
43
7.8
229
8.1
54
8.0
224
7.0
32
7.4
213
8.0
49
8.3
229
7.6
41
8.1
233
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.4
50
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
7.2
49
Dados insuficientes disponíveis
7.2
54
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
61
Dados insuficientes disponíveis
8.3
61
Dados insuficientes disponíveis
7.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
49
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
31
Dados insuficientes disponíveis
6.6
31
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClientSuccess e Planhat é categorizado como Sucesso do Cliente, Onboarding de Clientes, Gestão de Receita de Assinaturas, e Otimização de Receita do Cliente
Categorias Únicas
ClientSuccess não possui categorias únicas
Planhat é categorizado como Portal do Cliente, Mapeamento da Jornada do Cliente, Análise de Produto, Plataforma de Dados do Cliente (CDP), CRM, Qualidade dos Dados, e Construtores de Agentes de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClientSuccess
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Planhat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
37.3%
Tecnologia da informação e serviços
16.6%
Marketing e Publicidade
8.7%
Internet
3.9%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.9%
Outro
29.6%
Programas de computador
37.8%
Tecnologia da informação e serviços
18.4%
Marketing e Publicidade
7.9%
Gestão Educacional
2.5%
E-Learning
2.3%
Outro
31.2%
Principais Alternativas
Discussões
Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?
5 Comentários
JW
Sim. A equipe de suporte do ClientSuccess é incrivelmente prestativa e pode carregar essas alterações para você.Leia mais
Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?
3 Comentários
JW
Sim. Você pode adicionar um campo personalizado que identifica o 2º CSM e, em seguida, extrair uma lista por esse campo personalizado.Leia mais
O ClientSuccess oferece suporte a empresas de assinatura B2C?
2 Comentários
BF
Você pode aproveitar vários tipos de clientes dentro do ClientSuccess (CS). Embora não tenha sido projetado para B2C, você pode definitivamente usar o CS...Leia mais
Quanto tempo levou para implementar?
2 Comentários
PB
6 semanas ou mais, mas a maior parte do meu tempo foi gasto organizando nossos dados em vez de personalizar o próprio PH, então depende de como está o estado...Leia mais
Qual é a melhor maneira de gerenciar oportunidades de venda cruzada no Planhat?
1 Comentário
Resposta Oficial de Planhat
Oi Pedro,
Obrigado pela sua pergunta!
Existem várias maneiras de gerenciar oportunidades de venda cruzada no Planhat. Em primeiro lugar, gatilhos e alertas...Leia mais
Como posso lançar duas campanhas NPS simultâneas?
1 Comentário
Resposta Oficial de Planhat
Oi Matheus, seu CSM entrará em contato em breve e ajudará a configurá-lo :)Leia mais
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