Comparar ClickHelp e Document360 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (60.3% das avaliações)
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$185.00 Por Mês
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
ClickHelp
Classificação por Estrelas
(64)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (60.3% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$185.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Document360
Classificação por Estrelas
(509)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Document360 se destaca na experiência do usuário, particularmente com sua interface intuitiva e poderosas capacidades de busca. Os usuários apreciam a facilidade de estruturar sua base de conhecimento, graças a recursos como versionamento e gerenciamento de categorias, que agilizam o processo de documentação.
- Os usuários dizem que o ClickHelp se destaca por seus recursos avançados de IA, como o Answer Genius e o Write Assist, que melhoram significativamente o fluxo de trabalho para redatores técnicos. Os revisores destacam que essas ferramentas ajudam a criar documentação sucinta e visualmente atraente, tornando-o um favorito entre pequenas empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte ao cliente do Document360 é frequentemente elogiado por ser responsivo e prestativo. Os usuários mencionam que a equipe de suporte atua como solucionadores de problemas, e as cartas informativas semanais os mantêm informados sobre atualizações e melhores práticas.
- Os revisores mencionam que o ClickHelp oferece um alto nível de flexibilidade com sua funcionalidade de Acesso Restrito, permitindo que os usuários compartilhem documentação com clientes para revisão. Este recurso é particularmente benéfico para redatores técnicos que precisam de feedback dos clientes durante o processo de documentação.
- Os revisores do G2 destacam que ambos os produtos são fáceis de usar, mas o ClickHelp recebe notas ligeiramente mais altas pela facilidade de configuração e administração. Os usuários apreciam o processo de integração direto, que lhes permite começar rapidamente sem treinamento extensivo.
- Os usuários relatam que, enquanto o Document360 possui um editor de artigos robusto que acelera a criação e atualização de documentação, alguns o consideram menos personalizável em comparação com o ClickHelp. Isso pode ser uma desvantagem para equipes que necessitam de soluções mais adaptadas às suas necessidades específicas de documentação.
ClickHelp vs Document360
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, ClickHelp é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com ClickHelp em geral.
- Os revisores sentiram que ClickHelp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Document360.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ClickHelp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ClickHelp em relação ao Document360.
Preços
Preço de Nível Básico
ClickHelp
Starter
$185.00
Por Mês
- Projetos ilimitados
- 500 tópicos (páginas, artigos)
- 2 colaboradores gratuitos
Document360
Professional
Entre em Contato
5 Team Accounts (billed annually)
Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word
Teste Gratuito
ClickHelp
Teste Gratuito disponível
Document360
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.4
49
9.1
352
Facilidade de Uso
9.3
48
9.3
355
Facilidade de configuração
9.4
31
9.1
240
Facilidade de administração
9.4
28
9.1
213
Qualidade do Suporte
9.7
46
9.5
339
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
29
9.4
210
Direção de Produto (% positivo)
9.5
45
9.4
317
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
110
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.3
80
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.5
94
Dados insuficientes disponíveis
9.2
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
87
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
9.3
74
Dados insuficientes disponíveis
9.2
71
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.0
66
Dados insuficientes disponíveis
9.2
72
Dados insuficientes disponíveis
9.4
84
Dados insuficientes disponíveis
9.3
75
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
77
Dados insuficientes disponíveis
9.3
95
Dados insuficientes disponíveis
9.3
95
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
31
Páginas de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
175
Dados insuficientes disponíveis
8.6
170
Dados insuficientes disponíveis
8.9
183
Dados insuficientes disponíveis
8.4
149
Dados insuficientes disponíveis
7.8
120
Dados insuficientes disponíveis
8.8
147
Disseminação do Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
176
Dados insuficientes disponíveis
9.1
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
179
Dados insuficientes disponíveis
8.8
176
Dados insuficientes disponíveis
8.5
143
Dados insuficientes disponíveis
7.9
116
Dados insuficientes disponíveis
9.0
148
Dados insuficientes disponíveis
8.2
125
Dados insuficientes disponíveis
8.2
124
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Design
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Tipos de arquivos
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Editar & Revisar
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Integrar & Incorporar
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Sistema Operacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Criação de Documentos - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Documentação de APIOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
127
Dados insuficientes disponíveis
9.4
125
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
82
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Operações - Documentação de TI
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClickHelp e Document360 é categorizado como Base de Conhecimento e Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT)
Categorias Únicas
ClickHelp é categorizado como Criação de Documentos e Gerenciamento de Documentação de API
Document360 é categorizado como Documentação de TI, Autoatendimento ao Cliente, e Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClickHelp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Document360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
36.5%
Tecnologia da informação e serviços
28.6%
Linhas Aéreas/Aviação
7.9%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.2%
Internet
3.2%
Outro
20.6%
Programas de computador
21.5%
Tecnologia da informação e serviços
15.7%
Serviços financeiros
5.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
48.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o ClickHelp?
1 Comentário
Resposta Oficial de ClickHelp
ClickHelp é usado para criar, gerenciar e publicar documentação online, manuais de usuário, bases de conhecimento e sistemas de ajuda. Ele serve como uma...Leia mais
Translation
1 Comentário
EA
Claro, o Translator Dashboard possui uma ampla variedade de filtros para classificar tópicos e projetos; todas as unidades e tópicos têm indicadores de...Leia mais
Migração de Conteúdo
1 Comentário
EA
Sim, não é difícil. O ClickHelp possui funcionalidade de importação de conteúdo. O que você precisa fazer é descobrir quais tópicos você precisa migrar. Aqui...Leia mais
Para que é usado o Document360?
1 Comentário
AB
For creating Internal or external (customer-facing) documentation.Leia mais
Qual recurso empolgante você vai incluir na próxima versão.
1 Comentário
CD
Tenho usado o Document360 para documentar várias ferramentas de navegação, etc., às quais o usuário final do software da empresa pode se referir a qualquer...Leia mais
Existem maneiras sem código para fazer personalização avançada?
1 Comentário
SK
Você não precisa usar nenhum CSS ou JavaScript personalizado para construir sua base de conhecimento online usando o Document360. Ele é projetado de forma...Leia mais
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