Avaliações e Detalhes do Produto ClickHelp

The ease of entering and formatting information to ensure customers can easily read and understand your support documentation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the formatting has issues you have to troubleshoot, like random spacing or the cursor jumping. But usually you can get around it pretty quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Portal de Documentação Tudo-em-Um

a facilidade de uso, a funcionalidade tudo-em-um e o suporte ao cliente excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Modelos Prontos Limitados: Uma reclamação frequente é a falta de modelos modernos e variados. Os revisores descrevem os seis modelos disponíveis como "quadrados", e muitas vezes acabam modificando-os bastante para alcançar um visual mais contemporâneo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do ClickHelp e de seus recursos em geral, mas aqui gostaria de focar em seus recursos de IA. Uso o Answer Genius e o Write Assist do ClickHelp sempre que posso. Eles melhoraram significativamente meu fluxo de trabalho como redator técnico. O Answer Genius ajuda nossos leitores a fornecer sugestões instantâneas e relevantes, facilitando o tratamento eficaz de perguntas comuns dos usuários. O Write Assist acelera minha criação de conteúdo ao refinar o texto, garantindo clareza e até oferecendo sugestões para melhorar a legibilidade. Essas ferramentas funcionam muito bem, economizam meu tempo e melhoram a qualidade geral da minha documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nenhuma desvantagem importante. Seria ótimo ver ainda mais melhorias impulsionadas por IA no futuro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso usar o ClickHelp em qualquer lugar, só preciso de um navegador e conexão com a Internet. A funcionalidade de Acesso Restrito é muito boa, dou aos meus clientes acesso à documentação para revisão. Eles revisam online e me dizem o que precisa ser ajustado. Posso exportar para vários formatos de saída, dependendo do que cada cliente precisa. O suporte técnico deles é muito prestativo e sempre pode me ajudar com qualquer dúvida, mesmo durante o fim de semana! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo nem imaginar agora - ótimo produto, suporte técnico muito responsivo, eu adoro! Provavelmente gostaria de modelos de documentação prontos adicionais para usar, seria bom ter uma biblioteca maior. De qualquer forma, já criei meus próprios modelos, então não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, mas pode fazer tudo o que você precisa. Tem tantos recursos para tornar os tópicos visualmente atraentes e recursos que economizam tempo, mantendo a documentação sucinta e consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma reclamação, nem há algo que eu deseje que não esteja lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ClickHelp é uma excelente solução quando você precisa transformar muita documentação existente em um portal web moderno com navegação fácil e busca rápida. Se você não tiver solicitações especiais para o layout do artigo, o processo de importação permitirá que você publique a documentação na web rapidamente. Se você quiser fazer um layout bonito com a inserção de gráficos, vídeos e elementos interativos, o ClickHelp também é bastante flexível.

O suporte técnico é rápido o suficiente.

Modelos de portal prontos são otimizados para plataformas móveis, são bastante atraentes e se adaptam facilmente à identidade corporativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duas coisas estão faltando:

1. Distribuição de direitos de acesso à documentação no nível de artigos, não de projetos.

2. Trabalho em equipe em tempo real em artigos no estilo do Google Documents com a chamada para colegas nos comentários via @ (como “@vpribega O que diabos você escreveu aqui?!”). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o ClickHelp oferece aos usuários recursos com mais possibilidades do que outras soluções. Por exemplo, usar tabelas é tão fácil e agradável. Você pode personalizá-las como desejar com configurações pré-definidas ou usando CSS. Se você não conhece CSS mas quer estilizar sua tabela, o ClickHelp tem um ótimo manual do usuário com tarefas básicas de estilização que você pode implementar facilmente.

Além disso, gosto de como o dimensionamento de colunas funciona. Se você tem uma imagem grande dentro de uma célula, ela ficará menor quando você redimensionar uma coluna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que tudo está bem com o ClickHelp - seus recursos e integrações tornam a redação técnica mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface Amigável, Recursos de Colaboração, Controle de Versão e Histórico de Revisões, Opções de Personalização, Design Responsivo, Suporte ao Cliente, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Indisponibilidade de uma opção que navega para o Painel de Controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o ClickHelp oferece aos usuários possibilidades de versionamento simples e claras. Podemos criar documentação impressa e online usando um único portal - recursos de fonte única e reutilização de conteúdo, como trechos, variáveis, tags de saída e assim por diante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que pudesse não gostar, o ClickHelp é uma boa solução para equipes de redação técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falando em colaboração com colegas de trabalho, a ClickHelp criou um ótimo ambiente de autoria. Não precisamos trabalhar no mesmo escritório porque a ClickHelp é uma solução baseada em navegador - cada membro da equipe pode trabalhar de qualquer lugar e nada será perdido. Redatores técnicos, revisores e especialistas em matéria têm acesso a um portal onde podem trabalhar juntos no conteúdo - deixar comentários, monitorar o histórico de versões, comparar diferentes versões de tópicos, e assim por diante.

Nossa colaboração com os usuários também foi melhorada, já que a ClickHelp fornece widgets de feedback para os leitores, como o GraphComment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que seria ótimo ter um widget de feedback para a documentação interna também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.