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Comparar ClickDesk e Issuetrak 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Mercado médio (39.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 per month
A partir de $26.00 1 per agent Por Mês
ClickDesk
Classificação por Estrelas
(48)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.99 per month
Navegue por todos os planos de preços 3Issuetrak
Classificação por Estrelas
(62)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.3% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
A partir de $26.00 1 per agent Por Mês
Saiba mais sobre IssuetrakResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Issutrak se destaca em sua Qualidade de Suporte com uma pontuação de 9,0, enquanto o suporte do ClickDesk é avaliado mais baixo, com 7,8. Os revisores mencionam que a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Issuetrak melhoram significativamente sua experiência.
- Os revisores mencionam que o ClickDesk brilha em Suporte por Chat/Ao Vivo, alcançando uma alta pontuação de 9,4 em comparação com os 7,3 do Issuetrak. Os usuários no G2 apreciam a integração perfeita dos recursos de chat ao vivo, que consideram cruciais para o engajamento em tempo real com os clientes.
- Os usuários dizem que o ClickDesk oferece um suporte superior para Usuários Móveis com uma pontuação de 8,6, enquanto o Issuetrak fica aquém com 5,7. Os revisores destacam a interface amigável para dispositivos móveis do ClickDesk, tornando mais fácil gerenciar tickets em movimento.
- Os usuários do G2 relatam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Issuetrak é avaliada em 8,4, ligeiramente inferior aos 8,6 do ClickDesk. Os usuários mencionam que o design intuitivo do ClickDesk permite submissões de tickets mais rápidas, aumentando a eficiência geral.
- Os revisores mencionam que a Gestão de SLA do Issuetrak é avaliada em 7,4, significativamente inferior ao impressionante 9,4 do ClickDesk. Os usuários apreciam os recursos robustos de SLA do ClickDesk que ajudam a garantir respostas oportunas e adesão aos compromissos de serviço.
- Os usuários no G2 relatam que as opções de Personalização do ClickDesk são avaliadas em 8,1, superando os 7,7 do Issuetrak. Os revisores dizem que o ClickDesk permite soluções mais personalizadas para atender às necessidades específicas dos negócios, aumentando a satisfação do usuário.
ClickDesk vs Issuetrak
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ClickDesk mais fácil de usar e configurar. No entanto, Issuetrak é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Issuetrak no geral.
- Os revisores sentiram que ClickDesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Issuetrak.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Issuetrak é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ClickDesk em relação ao Issuetrak.
Preços
Preço de Nível Básico
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalização de Widget
Issuetrak
Cloud
A partir de $26.00
1 per agent Por Mês
Ótimo para casos de uso como Rastreamento de Problemas, Help Desk e Gestão de Reclamações!
Hospedagem em nuvem e no local
Planos de Equipe apenas para Agentes ou Planos de Suporte ao Usuário Ilimitado GRATUITOS!
Teste gratuito disponível.
- No local ou na nuvem
- Usuários gratuitos ilimitados
- Painel e Hub de Problemas
Teste Gratuito
ClickDesk
Informação de teste não disponívelIssuetrak
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
44
8.0
58
Facilidade de Uso
8.5
44
8.2
59
Facilidade de configuração
8.7
22
8.0
42
Facilidade de administração
8.1
24
8.3
43
Qualidade do Suporte
7.8
43
9.0
56
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
23
9.3
43
Direção de Produto (% positivo)
7.9
44
7.8
59
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.4
43
|
Recurso Verificado
8.4
17
|
Recurso Verificado
8.1
43
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
7.9
42
|
Recurso Verificado
8.8
18
|
Recurso Verificado
8.2
39
9.4
15
7.4
24
Recurso Não Disponível
8.1
41
|
Recurso Verificado
8.9
17
|
Recurso Verificado
8.1
40
|
Recurso Verificado
8.8
17
7.8
24
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.0
17
|
Recurso Verificado
8.2
30
|
Recurso Verificado
8.9
18
|
Recurso Verificado
8.4
32
|
Recurso Verificado
9.4
17
|
Recurso Verificado
7.3
15
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
6
|
Recurso Verificado
5.7
18
8.1
30
|
Recurso Verificado
7.7
30
|
Recurso Verificado
9.5
7
|
Recurso Verificado
8.3
30
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
6.7
11
|
Recurso Verificado
8.3
16
|
Recurso Verificado
6.8
38
|
Recurso Verificado
8.8
16
|
Recurso Verificado
7.9
38
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de IncidentesOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
7.9
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
30
|
Recurso Verificado
7.7
30
|
Recurso Verificado
7.7
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClickDesk e Issuetrak é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ClickDesk é categorizado como Chat ao Vivo
Issuetrak é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Autoatendimento ao Cliente, e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClickDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Issuetrak
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
8.5%
Telecomunicações
6.4%
Marketing e Publicidade
6.4%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Ensino superior
6.4%
Outro
66.0%
Tecnologia da informação e serviços
14.5%
Telecomunicações
8.1%
Hospital & Assistência à Saúde
8.1%
Serviços financeiros
6.5%
Gestão Educacional
6.5%
Outro
56.5%
Principais Alternativas
Discussões
ClickDesk não possui discussões com respostas
O que é necessário para a instalação?
2 Comentários
DH
IssueTrak é um aplicativo de software baseado na web disponível para instalação On-Premises usando seu próprio servidor web e plataforma de banco de dados ou...Leia mais
Onde está localizada a sua equipe de suporte?
1 Comentário
Resposta Oficial de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Leia mais
Para que é usado o Issuetrak?
1 Comentário
Resposta Oficial de Issuetrak
Issuetrak é usado por organizações para rastrear tickets em seu help desk, seja para solicitações internas de TI ou solicitações de suporte ao cliente...Leia mais
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