# ClickDesk, Issuetrak vs TeamSupport Comparison

| | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.8 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 48 | 63 | 891 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (44.7% das avaliações) | Mercado médio (40.4% das avaliações) | Mercado médio (45.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $19.99 per month | A partir de $26.00 1 per agent Por Mês | $29.00 1 agent / month | 

---
## Top Pros & Cons

### ClickDesk

**Not enough data**

### Issuetrak

**Not enough data**

### TeamSupport

Pros:
- Recursos (14 reviews)
- Facilidade de Uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (4 reviews)
- Carregamento Lento (4 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (44 reviews) | 8.0 (58 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.5 (44 reviews) | 8.2 (59 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.7 (22 reviews) | 8.0 (42 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.1 (24 reviews) | 8.3 (43 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 7.8 (43 reviews) | 9.0 (56 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.0 (23 reviews) | 9.3 (43 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.9 (44 reviews) | 7.8 (59 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 

---
## Pricing

### ClickDesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: LITE

Price: $19.99 per month

Key Features:
- Chats Ilimitados
- Gtalk IM
- Personalização de Widget

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/clickdesk/pricing)

#### Free Trial

No

### Issuetrak

#### Entry-Level Pricing

Plan: Cloud

Price: A partir de $26.00 1 per agent Por Mês

Description: Ótimo para casos de uso como Rastreamento de Problemas, Help Desk e Gestão de Reclamações!  
Hospedagem em nuvem e no local  
Planos de Equipe apenas para Agentes ou Planos de Suporte ao Usuário Ilimitado GRATUITOS!  
Teste gratuito disponível.

Key Features:
- No local ou na nuvem
- Usuários gratuitos ilimitados
- Painel e Hub de Problemas

[Learn more about Issuetrak](https://www.g2.com/pt/products/issuetrak/reviews)

#### Free Trial

Yes

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Para melhores experiências de conversação

Key Features:
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | 8.8/10 | 34 |
| **Issuetrak** | 7.7/10 | 44 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | 8.4 (43 reviews) ✓ Verified | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.4 (17 reviews) ✓ Verified | 8.1 (43 reviews) ✓ Verified | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | 8.8 (18 reviews) ✓ Verified | 8.2 (39 reviews) | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | 9.4 (15 reviews) | 7.4 (24 reviews) | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | Recurso Não Disponível | 8.1 (41 reviews) ✓ Verified | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.9 (17 reviews) ✓ Verified | 8.1 (40 reviews) ✓ Verified | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.8 (17 reviews) | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 7.7 (26 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 7.9 (26 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 9.0 (17 reviews) ✓ Verified | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 8.9 (18 reviews) ✓ Verified | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.4 (17 reviews) ✓ Verified | 7.3 (15 reviews) ✓ Verified | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | 5.7 (18 reviews) | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.5 (7 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) ✓ Verified | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | 6.7 (11 reviews) ✓ Verified | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 8.3 (16 reviews) ✓ Verified | 6.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.8 (16 reviews) ✓ Verified | 7.9 (38 reviews) ✓ Verified | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 

### Sucesso do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Informações do cliente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Pontuações de integridade do cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Playbooks** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentos de Clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envolvimento com o produto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Risco de churn** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Oportunidades de Upsell** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gatilhos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de API &** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Sucesso do Cliente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de mudanças** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Serviço de Atendimento

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incidentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxo de trabalho do processo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Relatório** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Console de Administração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ditado de Política** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Sistema de Bilhetagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registro de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertando** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gerenciamento de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Monitoramento

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento constante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas em tempo hábil** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Precisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Gestão

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Atribuição de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Padronização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização do ciclo de vida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Incidentes

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Onboarding Digital de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Automação de Processos

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento do Fluxo de Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assinatura eletrônica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura automática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Verificação de identidade

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Varredura de ID** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **KYC** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Verificação de Crédito** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### AI Agente - Onboarding Digital de Clientes

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (29 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (27 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (27 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (28 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (28 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (28 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (27 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (29 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (19 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | 

### Retenção Proativa de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Escore de Saúde** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Garantia de Qualidade de Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impacto na Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência Artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | 7.8/10 | 31 |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (7 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (7 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (6 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (111 reviews) | 
| **Notificações** | 7.3 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (114 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | 8.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (49 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (63 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Uso Interno

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 7.7 (25 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (79 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Base de conhecimento** | 7.9 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (77 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 7.7 (24 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (54 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | 7.4 (26 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (61 reviews) | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.1 (20 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (168 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (159 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (117 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (45 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (48 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (46 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (47 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (45 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (47 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |

#### IA generativa

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClickDesk** | N/A | N/A |
| **Issuetrak** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)

**Unique to ClickDesk (1):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to Issuetrak (3):** [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to TeamSupport (9):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Onboarding Digital de Clientes Software](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-onboarding), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ClickDesk | Issuetrak | TeamSupport | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 44.7% | 24.6% | 41.3% | 
| **Médio Porte** | 34.0% | 40.4% | 45.6% | 
| **Empresa** | 21.3% | 35.1% | 13.0% | 

### By Industry

#### ClickDesk

- **Varejo:** 8.5%
- **Telecomunicações:** 6.4%
- **Gestão Educacional:** 6.4%
- **Marketing e Publicidade:** 6.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.4%
- **Ensino superior:** 6.4%
- **Contabilidade:** 4.3%
- **Serviços ao consumidor:** 4.3%
- **E-Learning:** 4.3%
- **Serviços financeiros:** 4.3%
- **Other:** 42.6%

#### Issuetrak

- **Tecnologia da informação e serviços:** 14.5%
- **Telecomunicações:** 8.1%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 8.1%
- **Gestão Educacional:** 6.5%
- **Serviços financeiros:** 6.5%
- **Programas de computador:** 4.8%
- **Contabilidade:** 3.2%
- **Redes de Computadores:** 3.2%
- **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 3.2%
- **Mobília:** 3.2%
- **Other:** 38.7%

#### TeamSupport

- **Programas de computador:** 24.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.3%
- **Serviços financeiros:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telecomunicações:** 3.0%
- **Hospitalidade:** 2.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.6%
- **Gestão Educacional:** 2.1%
- **Automóvel:** 1.8%
- **Serviços ao consumidor:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

---
## Alternatives

### Alternatives to ClickDesk

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/pt/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

### Alternatives to Issuetrak

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/pt/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/pt/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/pt/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (588 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/pt/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

---
## Top Discussions

### ClickDesk

No discussions available for this product.

### Issuetrak

- Title: [O que é necessário para a instalação?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-required-for-installation) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "IssueTrak é um aplicativo de software baseado na web disponível para instalação On-Premises usando seu próprio servidor web e plataforma de banco de dados ou..."
- Title: [Para que é usado o Issuetrak?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-issuetrak-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Issuetrak é usado por organizações para rastrear tickets em seu help desk, seja para solicitações internas de TI ou solicitações de suporte ao cliente..."
- Title: [Onde está localizada a sua equipe de suporte?](https://www.g2.com/pt/discussions/support-team) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.

•	Web-based, email, mobile issue/ticket..."
- Title: [Que tipos de empresas e indústrias estão trabalhando com a Issuetrak?](https://www.g2.com/pt/discussions/755-industries-using-issuetrak) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "
Issuetrak is at the same time easy to use AND highly customizable, offering many user-defined options. This is why our customer base spans a wide range of..."

### TeamSupport

- Title: [Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?](https://www.g2.com/pt/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?](https://www.g2.com/pt/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [Para que é usado o TeamSupport?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "É um software que permite ao usuário interagir em uma organização e criar tarefas e tickets."
- Title: [Como personalizar os gráficos com alguns dados externos?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Isso provavelmente exigirá algum código personalizado. Estou apenas começando a me aventurar nesse tipo de extensão do TeamSupport, então não sou a fonte..."
- Title: [O SnapEngage oferece chat compatível com HIPAA com certificação de terceiros?](https://www.g2.com/pt/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim! Oferecemos orgulhosamente opções de chat compatíveis com HIPAA em todos os planos SnapEngage. Este upgrade opcional inclui certificação de terceiros e..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/clickdesk-vs-issuetrak-vs-teamsupport)