Comparar Chatwoot e Rocket.Chat 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.5% das avaliações)
Mercado médio (50.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 Agent Por Mês
Grátis Por Ano
Chatwoot
Classificação por Estrelas
(16)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$19.00 1 Agent Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Rocket.Chat
Classificação por Estrelas
(370)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.4% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Grátis Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Revisores do G2 relatam que o Rocket.Chat se destaca em flexibilidade e controle, permitindo que os usuários gerenciem e personalizem totalmente suas comunicações. Isso é particularmente benéfico para organizações que priorizam segurança, privacidade ou conformidade, conforme observado por usuários que apreciam a opção de hospedar suas comunicações internamente.
- Usuários dizem que o Chatwoot se destaca por sua interface amigável e design responsivo, tornando-o uma ótima escolha para engajamento com clientes. Os revisores destacam sua interface limpa e recursos extensivos, incluindo chat ao vivo no site, chatbots e aplicativos móveis, que simplificam os processos de suporte ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Rocket.Chat é preferido para comunicação interna, com usuários achando útil para discutir questões de equipe que são difíceis de abordar por chamadas. A capacidade de mencionar membros específicos da equipe nos chats melhora a colaboração e o relato de problemas.
- Revisores mencionam que o modelo de preços do Chatwoot é escalável e acessível, começando em $19,00, o que atrai pequenas empresas em busca de uma solução econômica. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de crescer com suas necessidades, tornando-a uma escolha prática para startups.
- Revisores do G2 destacam que, embora o Rocket.Chat tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, enfrenta desafios na facilidade de configuração em comparação com o Chatwoot. Os usuários notaram que o processo de integração do Chatwoot é mais intuitivo, contribuindo para uma experiência de implementação mais suave.
- Usuários relatam que o Rocket.Chat tem uma presença de mercado maior, particularmente entre empresas de médio porte, o que pode indicar um conjunto de recursos mais robusto para equipes maiores. No entanto, o foco do Chatwoot em pequenas empresas permite que ele atenda especificamente às suas necessidades únicas, como refletido em suas classificações mais altas para suporte ao cliente e direção do produto.
Chatwoot vs Rocket.Chat
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Chatwoot mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Chatwoot no geral.
- Os revisores sentiram que Chatwoot atende melhor às necessidades de seus negócios do que Rocket.Chat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Chatwoot é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Chatwoot em relação ao Rocket.Chat.
Preços
Preço de Nível Básico
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Por Mês
- Oferta auto-hospedada
- Conformidade com a privacidade
- Perfil de 360 graus do usuário
Rocket.Chat
Starter
Grátis
Por Ano
Para pequenas organizações que procuram colaboração em equipe auto-hospedada.
- Até 50 usuários
- Apenas hospedagem autogerida
- TODAS AS CAPACIDADES PREMIUM, INCLUINDO:
Teste Gratuito
Chatwoot
Teste Gratuito disponível
Rocket.Chat
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
15
8.6
282
Facilidade de Uso
9.4
16
8.7
289
Facilidade de configuração
9.5
13
8.2
130
Facilidade de administração
9.3
5
8.3
123
Qualidade do Suporte
9.0
12
8.0
237
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
5
8.2
110
Direção de Produto (% positivo)
9.2
15
8.4
278
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
8.0
109
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens Instantâneas de NegóciosOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
8.3
217
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
165
Dados insuficientes disponíveis
8.1
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
167
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Dados insuficientes disponíveis
7.6
103
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
7.8
151
Dados insuficientes disponíveis
9.0
170
Dados insuficientes disponíveis
8.5
125
Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
IA - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
10.0
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de colaboração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
|
Recurso Verificado
Coordenação de Reuniões
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Tipo de software
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
|
Recurso Verificado
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)Ocultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
8.8
73
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
9.2
63
Apoio
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Comunicação
8.3
8
8.7
107
|
Recurso Verificado
7.5
8
8.3
121
|
Recurso Verificado
7.7
5
8.1
78
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.5
108
|
Recurso Verificado
7.5
6
8.7
48
Uso Interno
9.0
8
8.0
109
|
Recurso Verificado
8.6
6
8.7
93
|
Recurso Verificado
8.3
7
8.1
80
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.4
78
|
Recurso Verificado
8.6
6
8.7
101
|
Recurso Verificado
7.8
6
8.7
82
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Chatwoot e Rocket.Chat é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Chatwoot é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, e Autoatendimento ao Cliente
Rocket.Chat é categorizado como Mensagens Instantâneas de Negócios, Mensagens compatíveis com HIPAA, Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS), Videoconferência, e Plataformas UCaaS
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Chatwoot
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Rocket.Chat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Consultoria
12.5%
Marketing e Publicidade
12.5%
Logística e Supply Chain
12.5%
Tecnologia da informação e serviços
12.5%
Programas de computador
12.5%
Outro
37.5%
Tecnologia da informação e serviços
22.8%
Programas de computador
14.6%
Hospital & Assistência à Saúde
4.3%
Marketing e Publicidade
3.6%
Gestão Educacional
3.6%
Outro
51.1%
Principais Alternativas
Discussões
Chatwoot não possui discussões com respostas
O Rocket Chat tinha a opção de mensagem de voz, mas foi removida. Poderia ser reinstaurada ou terei que perguntar à minha empresa porque pode ser que tenha sido restrita por eles?
2 Comentários
RL
I was actually fooled and scammed by someone I trusted with my funds through a transaction we did and I feel so disappointed and hurt knowing that someone...Leia mais
Posso usar isso para uso pessoal, semelhante ao Whatsapp ou Telegram?
2 Comentários
RL
I was actually fooled and scammed by someone I trusted with my funds through a transaction we did and I feel so disappointed and hurt knowing that someone...Leia mais
É possível personalizar a API REST do Rocket Chat?
2 Comentários
W
Se você está se referindo à construção de Rocket Chat Apps, então dê uma olhada nos fóruns, eles podem ser colocados no Rocket Chat Marketplace.Leia mais
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