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Comparar Chatwoot e Rocket.Chat 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Mercado médio (50.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 Agent Por Mês
Grátis Com Compra Única
Chatwoot
Classificação por Estrelas
(14)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 Agent Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Rocket.Chat
Classificação por Estrelas
(347)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis Com Compra Única
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Rocket.Chat se destaca em suas capacidades de "Mensagens Instantâneas para Negócios", fornecendo uma plataforma robusta para comunicação em equipe, enquanto o Chatwoot brilha com seu recurso de "Chat ao Vivo", que é elogiado por sua integração perfeita nos fluxos de trabalho de suporte ao cliente.
- Os revisores mencionam que as opções de "Personalização" do Rocket.Chat permitem uma personalização extensa da interface do usuário, tornando-o adequado para organizações com necessidades específicas de branding, enquanto o recurso de "Base de Conhecimento" do Chatwoot é destacado por seu design amigável, ajudando os clientes a encontrar respostas rapidamente.
- Os usuários do G2 indicam que a funcionalidade de "Compartilhamento de Arquivos" do Rocket.Chat é confiável e eficiente, facilitando a troca fácil de documentos entre os membros da equipe, enquanto a "Mensagens In-App" do Chatwoot é notada por sua eficácia em engajar clientes diretamente dentro do aplicativo.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de "Conferência de Áudio" e "Conferência de Vídeo" do Rocket.Chat são funcionais, mas poderiam se beneficiar de melhorias, enquanto o recurso de "Co-Navegação" do Chatwoot é elogiado por sua capacidade de fornecer assistência em tempo real aos clientes, melhorando significativamente as interações de suporte.
- Os revisores dizem que a funcionalidade de "Busca" do Rocket.Chat é adequada, mas pode ser melhorada para uma melhor experiência do usuário, enquanto o recurso de "E-mails Direcionados" do Chatwoot é reconhecido por sua eficácia em alcançar segmentos específicos de clientes, aprimorando os esforços de marketing.
- Os usuários mencionam que o "Suporte Comunitário" do Rocket.Chat é robusto, fornecendo uma riqueza de recursos, enquanto o "Suporte Profissional" do Chatwoot é frequentemente destacado por sua capacidade de resposta e utilidade, tornando-o uma escolha preferida para empresas que precisam de assistência confiável.
Chatwoot vs Rocket.Chat
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Chatwoot mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Chatwoot no geral.
- Os revisores sentiram que Chatwoot atende melhor às necessidades de seus negócios do que Rocket.Chat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Chatwoot é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Chatwoot em relação ao Rocket.Chat.
Preços
Preço de Nível Básico
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Por Mês
- Oferta auto-hospedada
- Conformidade com a privacidade
- Perfil de 360 graus do usuário
Rocket.Chat
Starter
Grátis
Com Compra Única
Para pequenas organizações que procuram colaboração em equipe auto-hospedada.
- Até 50 usuários
- Apenas hospedagem autogerida
- TODAS AS CAPACIDADES PREMIUM, INCLUINDO:
Teste Gratuito
Chatwoot
Teste Gratuito disponível
Rocket.Chat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
13
8.6
276
Facilidade de Uso
9.3
14
8.7
283
Facilidade de configuração
9.5
11
8.2
125
Facilidade de administração
9.3
5
8.3
119
Qualidade do Suporte
8.9
11
8.0
231
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
5
8.2
107
Direção de Produto (% positivo)
9.2
14
8.4
273
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
8.0
109
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens Instantâneas de NegóciosOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
8.2
204
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
163
Dados insuficientes disponíveis
8.1
174
Dados insuficientes disponíveis
8.0
164
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
7.8
106
Dados insuficientes disponíveis
7.6
101
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
7.8
149
Dados insuficientes disponíveis
8.9
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
121
Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
10.0
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de colaboração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
|
Recurso Verificado
Coordenação de Reuniões
Dados insuficientes disponíveis
9.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Tipo de software
Dados insuficientes disponíveis
8.1
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
|
Recurso Verificado
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)Ocultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
8.8
73
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
9.2
63
Apoio
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Comunicação
8.1
7
8.7
107
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.3
121
|
Recurso Verificado
7.7
5
8.1
78
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.5
108
|
Recurso Verificado
7.5
6
8.7
48
Uso Interno
9.0
8
8.0
109
|
Recurso Verificado
8.6
6
8.7
93
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.1
80
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.4
78
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.7
101
|
Recurso Verificado
7.8
6
8.7
82
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Chatwoot e Rocket.Chat é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Chatwoot é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, e Autoatendimento ao Cliente
Rocket.Chat é categorizado como Mensagens Instantâneas de Negócios, Mensagens compatíveis com HIPAA, Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS), Videoconferência, e Plataformas UCaaS
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Chatwoot
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Rocket.Chat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Consultoria
14.3%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Programas de computador
14.3%
Recrutamento e seleção
7.1%
Marketing e Publicidade
7.1%
Outro
42.9%
Tecnologia da informação e serviços
22.9%
Programas de computador
14.2%
Hospital & Assistência à Saúde
4.3%
Marketing e Publicidade
3.7%
Gestão Educacional
3.4%
Outro
51.4%
Principais Alternativas
Discussões
Chatwoot não possui discussões com respostas
É possível personalizar a API REST do Rocket Chat?
2 Comentários
W
Se você está se referindo à construção de Rocket Chat Apps, então dê uma olhada nos fóruns, eles podem ser colocados no Rocket Chat Marketplace.Leia mais
Posso usar isso para uso pessoal, semelhante ao Whatsapp ou Telegram?
2 Comentários
AA
Não. Não realmente.Leia mais
O Rocket Chat tinha a opção de mensagem de voz, mas foi removida. Poderia ser reinstaurada ou terei que perguntar à minha empresa porque pode ser que tenha sido restrita por eles?
2 Comentários
JB
Sim, isso poderia ser reintegrado, você terá que perguntar à sua empresa porque pode ser um caso em que foi restrito e banido de comentários públicos.Leia mais
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