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Comparar CallMiner Eureka e Invoca 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pequeno negócio (38.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaInvoca
Classificação por Estrelas
(960)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (38.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre InvocaResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Invoca se destaca em fornecer atribuição de chamadas combinada com inteligência de conversação, o que ajuda as equipes de marketing e vendas a obter visibilidade real dos resultados das chamadas. Os usuários apreciam como ele rastreia chamadas de vários canais de marketing, permitindo uma melhor otimização dos gastos.
- Os usuários dizem que o CallMiner Eureka se destaca por sua capacidade de transformar interações com clientes em insights significativos. Os revisores destacam sua capacidade de vincular conversas a resultados acionáveis, tornando-o uma ferramenta valiosa para profissionais de atendimento ao cliente que buscam obter respostas a partir de extensos dados de clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, a Invoca tem uma ligeira vantagem em facilidade de configuração, com usuários observando um processo de integração mais intuitivo em comparação com o CallMiner Eureka. Este tem sido um fator significativo para equipes que buscam implementar o software de forma rápida e eficiente.
- Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o CallMiner Eureka tem uma presença mais forte no segmento de mercado médio, o que pode atrair organizações maiores que buscam capacidades analíticas robustas. Este foco de mercado é refletido no feedback positivo em relação aos seus recursos de análise abrangentes.
- Os usuários destacam a superior qualidade de suporte da Invoca, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este aspecto é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas e maximizar o potencial do software.
- Os revisores do G2 observam que, embora o CallMiner Eureka tenha uma pontuação mais alta em análise de fala, as forças da Invoca em gravação de chamadas e recursos de aprendizado de máquina fornecem aos usuários ferramentas valiosas para analisar interações com clientes e melhorar a qualidade geral do serviço.
CallMiner Eureka vs Invoca
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Invoca mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CallMiner Eureka em geral.
- Os revisores sentiram que Invoca atende melhor às necessidades de seus negócios do que CallMiner Eureka.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Invoca é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallMiner Eureka em relação ao Invoca.
Preços
Preço de Nível Básico
CallMiner Eureka
Preço não disponívelInvoca
Preço não disponívelTeste Gratuito
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelInvoca
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
175
8.8
814
Facilidade de Uso
8.3
176
8.4
815
Facilidade de configuração
7.6
107
8.0
551
Facilidade de administração
8.1
110
8.3
536
Qualidade do Suporte
9.0
171
9.1
802
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
116
9.2
540
Direção de Produto (% positivo)
9.7
175
8.8
800
Recursos
Análise de chamadas
8.7
63
|
Recurso Verificado
9.1
93
7.9
57
|
Recurso Verificado
8.5
78
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.6
89
8.3
49
|
Recurso Verificado
8.3
75
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.8
60
|
Recurso Verificado
8.4
70
8.2
67
|
Recurso Verificado
8.0
79
8.1
57
|
Recurso Verificado
8.3
70
IA generativa
8.3
19
8.2
22
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
6.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.8
11
8.0
5
7.4
11
Garantia da qualidade
8.8
92
8.9
41
8.5
85
8.7
39
8.2
93
8.8
47
Noivado
8.6
92
8.9
43
8.1
93
8.7
46
8.4
87
8.9
43
Desempenho
8.0
74
8.9
42
8.8
91
9.1
41
IA generativa
7.7
31
8.2
18
7.7
30
8.6
18
Modelagem de Atribuição
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
IA Agente - Atribuição
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
Dados insuficientes disponíveis
8.9
36
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
IA generativa
8.2
36
8.5
8
Execução Baseada em ContasOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Marketing Distribuição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas RecebidasOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
8.7
392
Gerenciamento de Número de Telefone
Dados insuficientes disponíveis
8.8
302
Dados insuficientes disponíveis
9.2
328
Dados insuficientes disponíveis
8.5
200
Rastreamento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
309
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
9.0
338
Dados insuficientes disponíveis
9.2
314
Dados insuficientes disponíveis
8.6
316
Dados insuficientes disponíveis
8.6
156
Roteamento de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
253
Dados insuficientes disponíveis
8.7
195
Dados insuficientes disponíveis
8.3
163
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.5
137
Dados insuficientes disponíveis
9.1
164
Dados insuficientes disponíveis
9.2
190
Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Operações de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
58
Dados insuficientes disponíveis
8.1
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Atividade da campanha
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Agente AI - Análise de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
6.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
6.7
13
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallMiner Eureka e Invoca é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
CallMiner Eureka não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Invoca
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Marketing e Publicidade
27.0%
Hospital & Assistência à Saúde
8.9%
Serviços financeiros
5.7%
Telecomunicações
5.3%
Internet
5.3%
Outro
47.7%
Principais Alternativas
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