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Comparar CallFinder e Verint Speech and Text Analytics 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (88.5% das avaliações)
Empresa (67.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Preço não disponível
CallFinder
Classificação por Estrelas
(26)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (88.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Verint Speech and Text Analytics
Classificação por Estrelas
(88)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Verint Speech and Text AnalyticsResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Verint Speech and Text Analytics se destaca na gravação de chamadas com uma alta classificação de 9,7, o que os revisores mencionam como uma característica crítica para garantir conformidade e garantia de qualidade em call centers.
- Os revisores mencionam que o CallFinder brilha na facilidade de configuração, com uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha preferida para equipes que buscam um processo de implementação rápido, enquanto a configuração do Verint é classificada mais baixa, com 8,2.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade superior do suporte do CallFinder, com uma pontuação de 9,4, indicando que os usuários se sentem bem apoiados e valorizados, enquanto o suporte do Verint é classificado em 8,3, sugerindo espaço para melhorias.
- Os usuários no G2 relatam que as capacidades de IA do Verint, particularmente na sumarização de texto por IA, são classificadas em 7,8, o que alguns revisores sentem que poderia ser melhorado em comparação com a pontuação ligeiramente melhor do CallFinder de 8,1.
- Os revisores mencionam que a direção do produto do Verint é percebida como menos favorável, com uma pontuação de 7,5, enquanto a pontuação do CallFinder de 8,7 indica uma perspectiva mais positiva sobre desenvolvimentos e melhorias futuras.
- Os usuários dizem que o recurso de pontuação de clientes do CallFinder é altamente eficaz, classificado em 9,0, o que ajuda na avaliação do desempenho dos agentes, enquanto os recursos de análise de desempenho do Verint são classificados mais baixos, indicando lacunas potenciais nesta área.
CallFinder vs Verint Speech and Text Analytics
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Verint Speech and Text Analytics mais fácil de usar. No entanto, CallFinder é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CallFinder no geral.
- Os revisores sentiram que Verint Speech and Text Analytics atende melhor às necessidades de seus negócios do que CallFinder.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CallFinder é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallFinder em relação ao Verint Speech and Text Analytics.
Preços
Preço de Nível Básico
CallFinder
CallFinder Acuity
Entre em Contato
CallFinder Acuity é nosso conjunto de soluções completas e inclui cartões de pontuação automatizados e Serviços Gerenciados para Clientes.
Com o CallFinder Acuity, você obtém tudo o que vem com o CallFinder View, além de cartões de pontuação automatizados. Toda a sua equipe terá acesso a avaliações detalhadas de cada agente e de cada equipe de agentes, proporcionando 100% de visibilidade nas suas interações com os clientes. Use os cartões de pontuação automatizados do CallFinder para avaliar lacunas de conhecimento dos agentes, descobrir tendências de desempenho e identificar agentes que se destacam, e quais agentes precisam de mais treinamento.
- Scorecards Automatizados
- Serviços Gerenciados para Clientes
- Transcrições de Chamadas Pesquisáveis
Verint Speech and Text Analytics
Preço não disponívelTeste Gratuito
CallFinder
Teste Gratuito disponível
Verint Speech and Text Analytics
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
24
8.5
26
Facilidade de Uso
7.6
25
8.6
62
Facilidade de configuração
9.0
7
8.3
46
Facilidade de administração
9.0
7
8.2
10
Qualidade do Suporte
9.4
22
8.3
26
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
10.0
7
8.7
9
Direção de Produto (% positivo)
8.7
26
7.8
26
Recursos
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
17
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
9.1
16
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de TextoOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Configuração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.1
7
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallFinder e Verint Speech and Text Analytics é categorizado como Análise de Discurso
Categorias Únicas
CallFinder é categorizado como Conformidade, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Força de Trabalho do Contact Center
Verint Speech and Text Analytics é categorizado como Inteligência de Conversação e Análise de Texto
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallFinder
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Verint Speech and Text Analytics
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
11.5%
Bancário
11.5%
Telecomunicações
7.7%
Varejo
7.7%
Recursos humanos
7.7%
Outro
53.8%
Seguro
15.9%
Serviços financeiros
9.8%
Serviços ao consumidor
9.8%
Bancário
9.8%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
8.5%
Outro
46.3%
Principais Alternativas
Discussões
CallFinder não possui discussões com respostas
Para que é usado o Verint Text Analytics?
1 Comentário
AT
A Verint Text Analytics pode extrair inteligência de negócios acionável das informações não estruturadas contidas em documentos baseados em texto e...Leia mais
Verint Speech and Text Analytics não possui mais discussões com respostas
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