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Comparar Call Center for Skype e Twilio Flex 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.8% das avaliações)
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Call Center for Skype
Classificação por Estrelas
(13)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Call Center for SkypeTwilio Flex
Classificação por Estrelas
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Twilio FlexResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Call Center para Skype se destaca na facilidade de configuração, com uma pontuação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas que buscam uma implementação rápida. Em contraste, o Twilio Flex tem uma pontuação de facilidade de configuração mais baixa, de 7,3, o que alguns usuários acham desafiador.
- Os revisores mencionam que o Twilio Flex oferece capacidades superiores de chamadas simultâneas, com uma pontuação de 8,7 em comparação com os 6,9 do Call Center para Skype. Este recurso é particularmente benéfico para equipes maiores que precisam lidar com várias chamadas simultaneamente.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade do suporte do Twilio Flex, que recebeu uma pontuação de 8,3, ligeiramente superior à do Call Center para Skype, que é de 8,0. Isso indica que os usuários podem encontrar uma assistência mais responsiva com o Twilio Flex quando surgem problemas.
- Os usuários no G2 apreciam o recurso de fila de sessões no Twilio Flex, com uma pontuação de 8,3, que é notado por sua eficiência em gerenciar chamadas recebidas. A pontuação de fila de sessões do Call Center para Skype de 7,9 sugere que pode não ser tão robusto nesta área.
- Os revisores dizem que o Call Center para Skype se destaca em seus recursos administrativos, particularmente nas notas de resumo de sessões, com uma pontuação de 7,4, enquanto o Twilio Flex supera em acesso de administrador com 8,8, indicando uma experiência mais amigável para os administradores.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem relatórios e painéis valiosos, mas a pontuação do Call Center para Skype de 8,3 é ligeiramente superior à do Twilio Flex, que é de 8,2, sugerindo que os usuários podem encontrar insights mais acionáveis com o Call Center para Skype.
Call Center for Skype vs Twilio Flex
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Call Center for Skype mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Twilio Flex no geral.
- Tanto Call Center for Skype quanto Twilio Flex atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Twilio Flex é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Call Center for Skype em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Call Center for Skype
Preço não disponívelTwilio Flex
Preço não disponívelTeste Gratuito
Call Center for Skype
Informação de teste não disponívelTwilio Flex
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
10
8.3
25
Facilidade de Uso
8.5
11
8.2
25
Facilidade de configuração
9.3
5
7.2
9
Facilidade de administração
8.3
5
7.5
8
Qualidade do Suporte
8.0
11
8.2
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
5
8.6
7
Direção de Produto (% positivo)
7.9
11
7.1
24
Recursos
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
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Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
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Dados insuficientes disponíveis
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Acesso
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Recursos avançados
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Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
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Agente AI - Plataformas UCaaS
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Extensões
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Características
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Call Center for Skype e Twilio Flex é categorizado como Plataformas UCaaS
Categorias Únicas
Call Center for Skype não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Call Center for Skype
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
15.4%
Redação e Edição
7.7%
Atacado
7.7%
Varejo
7.7%
Pesquisa
7.7%
Outro
53.8%
Seguro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.7%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
38.5%
Principais Alternativas
Discussões
Qual software é usado em call centers?
1 Comentário
TW
Cisco, Five9, Genesys, 8x8, Orange, NICE and a few more. Leia mais
Quais são os recursos do Skype? Podemos assumir o controle do seu sistema usando o Skype?
1 Comentário
ST
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