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Comparar Calabrio ONE e Verint Speech and Text Analytics 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.8% das avaliações)
Empresa (67.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Calabrio ONE
Classificação por Estrelas
(377)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONEVerint Speech and Text Analytics
Classificação por Estrelas
(88)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Verint Speech and Text AnalyticsResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Calabrio ONE se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva para verificar horários e tarefas. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para aqueles que gerenciam operações de força de trabalho.
- Os usuários dizem que o Verint Speech and Text Analytics oferece capacidades robustas de relatórios, permitindo que as equipes identifiquem rapidamente tendências e pontos problemáticos nas chamadas. Este recurso é particularmente benéfico para organizações que buscam ajustar suas estratégias com base em insights em tempo real.
- Os revisores mencionam que o processo de configuração do Calabrio ONE é notavelmente simples, com usuários destacando a rapidez com que puderam começar em comparação com outras ferramentas. Isso pode ser um fator crucial para equipes ansiosas para implementar soluções sem atrasos extensos.
- De acordo com avaliações verificadas, o Verint Speech and Text Analytics é reconhecido por sua capacidade de identificar pontos específicos de interesse, o que ajuda os usuários a se concentrarem em áreas críticas de melhoria. No entanto, alguns usuários podem achá-lo menos intuitivo do que o Calabrio ONE.
- Os revisores do G2 destacam que o Calabrio ONE oferece alta precisão em tarefas de gerenciamento de força de trabalho, o que instila confiança nos usuários que dependem dele para necessidades de aderência e relatórios. Essa confiabilidade pode aumentar a eficiência operacional geral.
- Os usuários relatam que, embora ambos os produtos tenham um forte suporte, o Calabrio ONE se destaca com uma qualidade superior de avaliações de suporte, indicando que os usuários se sentem mais apoiados em suas operações diárias em comparação com o Verint.
Calabrio ONE vs Verint Speech and Text Analytics
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Calabrio ONE mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Calabrio ONE no geral.
- Os revisores sentiram que Calabrio ONE atende melhor às necessidades de seus negócios do que Verint Speech and Text Analytics.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Calabrio ONE é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Calabrio ONE em relação ao Verint Speech and Text Analytics.
Preços
Preço de Nível Básico
Calabrio ONE
Preço não disponívelVerint Speech and Text Analytics
Preço não disponívelTeste Gratuito
Calabrio ONE
Informação de teste não disponívelVerint Speech and Text Analytics
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
302
8.5
26
Facilidade de Uso
9.0
310
8.6
62
Facilidade de configuração
8.5
217
8.3
46
Facilidade de administração
8.5
142
8.2
10
Qualidade do Suporte
9.0
286
8.3
26
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
143
8.7
9
Direção de Produto (% positivo)
9.1
298
7.8
26
Recursos
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
80
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.9
74
Dados insuficientes disponíveis
9.0
76
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.7
77
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
Dados insuficientes disponíveis
9.1
73
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
160
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
137
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.6
20
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de TextoOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Configuração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.9
75
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
Dados insuficientes disponíveis
8.4
77
Dados insuficientes disponíveis
8.6
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
82
Dados insuficientes disponíveis
7.9
77
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Calabrio ONE e Verint Speech and Text Analytics é categorizado como Análise de Discurso
Categorias Únicas
Calabrio ONE é categorizado como Análise de Feedback, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Gestão de Recursos Humanos
Verint Speech and Text Analytics é categorizado como Inteligência de Conversação e Análise de Texto
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Verint Speech and Text Analytics
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
13.0%
Hospital & Assistência à Saúde
11.6%
Serviços financeiros
11.0%
Telecomunicações
6.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.5%
Outro
51.0%
Seguro
15.9%
Serviços financeiros
9.8%
Serviços ao consumidor
9.8%
Bancário
9.8%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
8.5%
Outro
46.3%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
What is calabrio WFM?
1 Comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
Calabrio ONE não possui mais discussões com respostas
Para que é usado o Verint Text Analytics?
1 Comentário
AT
A Verint Text Analytics pode extrair inteligência de negócios acionável das informações não estruturadas contidas em documentos baseados em texto e...Leia mais
Verint Speech and Text Analytics não possui mais discussões com respostas
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