Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Bright Pattern e Gryphon ONE 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.0% das avaliações)
Empresa (78.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Entre em Contato Por Ano
Bright Pattern
Classificação por Estrelas
(98)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Navegue por todos os planos de preços 4Gryphon ONE
Classificação por Estrelas
(442)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (78.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Bright Pattern se destaca em "Qualidade do Suporte" com uma pontuação de 9,1, enquanto o Gryphon.ai tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,8. Os revisores mencionam que a equipe de suporte do Bright Pattern é responsiva e prestativa, facilitando para as empresas resolver problemas rapidamente.
- Os revisores mencionam que o recurso "Análise de Chamadas" do Bright Pattern é altamente elogiado por sua profundidade e usabilidade, com uma pontuação de 9,0, em comparação com a pontuação inferior de 8,0 do Gryphon.ai. Os usuários dizem que as análises fornecidas pelo Bright Pattern os ajudam a tomar decisões informadas com base em dados detalhados de chamadas.
- Os usuários no G2 destacam a superior "Facilidade de Configuração" do Bright Pattern com uma pontuação de 8,8, enquanto o Gryphon.ai pontua 8,5. Os revisores dizem que o processo de integração do Bright Pattern é direto, permitindo que as equipes comecem a operar rapidamente sem necessidade de treinamento extenso.
- Os usuários do G2 relatam que as capacidades de "IA Generativa" do Bright Pattern, particularmente em "IA Texto-para-Fala" (8,6), são mais avançadas do que as ofertas do Gryphon.ai, que pontuaram mais baixo em recursos semelhantes. Os revisores mencionam que essa funcionalidade melhora significativamente as interações com os clientes.
- Os usuários dizem que os recursos de "Roteamento de Sessão" e "Fila de Sessão" do Bright Pattern, ambos com pontuação de 9,1, indicam um forte desempenho na gestão eficiente das interações com os clientes, enquanto o desempenho do Gryphon.ai nessas áreas não é tão robusto, levando a potenciais atrasos no atendimento ao cliente.
- Os revisores mencionam que a pontuação de "Direção do Produto" do Bright Pattern de 8,9 reflete uma perspectiva positiva para futuras atualizações e recursos, enquanto a pontuação de 6,5 do Gryphon.ai indica preocupações sobre sua trajetória de desenvolvimento. Os usuários relatam que isso influencia sua confiança no investimento a longo prazo no software.
Bright Pattern vs Gryphon ONE
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Bright Pattern é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Bright Pattern em geral.
- Os revisores sentiram que Bright Pattern atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gryphon ONE.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Bright Pattern é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Bright Pattern em relação ao Gryphon ONE.
Preços
Preço de Nível Básico
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD baseado em habilidades
- Fluxo de chamadas visual
- Discagem preditiva
Gryphon ONE
Gryphon ONE Advanced Edition
Entre em Contato
Por Ano
Fornece uma plataforma abrangente e automatizada para conformidade proativa de contato, simplificando a adesão ao TCPA, regulamentos estaduais e específicos de negócios.
- Todos os Recursos da Fundação
- API de Serviço Web
- Integração com Salesforce
Teste Gratuito
Bright Pattern
Informação de teste não disponívelGryphon ONE
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
72
8.7
332
Facilidade de Uso
8.5
74
8.5
347
Facilidade de configuração
8.8
59
8.5
122
Facilidade de administração
8.8
58
8.3
125
Qualidade do Suporte
9.1
69
8.8
311
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
58
8.9
120
Direção de Produto (% positivo)
8.9
72
6.5
342
Recursos
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
21
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
5
Recurso Não Disponível
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.1
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.6
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.1
9
8.8
8
8.7
9
8.8
8
8.3
7
6.4
7
Gestão
7.8
6
7.5
8
8.6
6
8.5
8
9.0
8
6.0
8
8.1
6
6.9
6
Integração
8.9
11
7.6
7
8.3
10
6.7
6
7.6
9
7.9
7
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.8
236
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
7.7
100
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
128
|
Recurso Verificado
Insights
Dados insuficientes disponíveis
7.5
99
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.1
70
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Coaching de VendasOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Bright Pattern e Gryphon ONE é categorizado como Conformidade e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Bright Pattern é categorizado como Centro de Contato
Gryphon ONE é categorizado como Análise de Feedback, Inteligência de Conversação, Assistente de Vendas de IA, Coaching de Vendas, e Rastreamento de Chamadas de Saída
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Bright Pattern
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gryphon ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
19.3%
Telecomunicações
8.4%
Varejo
7.2%
Terceirização/Offshoring
7.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.0%
Outro
51.8%
Segurança e Investigações
39.0%
Serviços financeiros
17.3%
Telecomunicações
8.4%
Seguro
8.4%
Marketing e Publicidade
3.5%
Outro
23.5%
Principais Alternativas
Discussões
O que é um centro de contato baseado em nuvem?
1 Comentário
DS
No Cloud Contact Center, todos os recursos do servidor estão localizados no provedor de serviços. Para se conectar, o cliente só precisa de um computador e...Leia mais
Qual é o uso do Bright Pattern?
1 Comentário
AB
Pelo que vi na demonstração, o Bright Pattern é um software de centro de contato bastante inovador, sem muita curva de aprendizado necessária. Uma coisa pela...Leia mais
Bright Pattern não possui mais discussões com respostas
Gryphon ONE não possui discussões com respostas
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