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Comparar Avaya Experience Platform e XCALLY 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pequeno negócio (68.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Grátis 1 seats Por Mês
Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformXCALLY
Classificação por Estrelas
(48)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 seats Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Avaya Experience Platform vs XCALLY
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam XCALLY mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com XCALLY em geral.
- Os revisores sentiram que XCALLY atende melhor às necessidades de seus negócios do que Avaya Experience Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que XCALLY é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do XCALLY em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelXCALLY
OMNI-GOLD
Teste Grátis
1 seats Por Mês
A melhor escolha para empresas que desejam oferecer um centro de contato omnichannel de entrada a partir de uma interface unificada capaz de lidar com interações de clientes de múltiplos canais de uma forma que permita aos clientes alternar facilmente entre os canais, oferecendo uma experiência consistente em todos os canais de atendimento ao cliente disponíveis em cada ponto de contato.
- Voz
- Softphone do agente (Phonebar)
- SMS
Teste Gratuito
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelXCALLY
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
132
9.6
19
Facilidade de Uso
8.4
131
9.3
20
Facilidade de configuração
7.5
34
9.3
16
Facilidade de administração
7.8
33
9.6
15
Qualidade do Suporte
8.2
118
9.3
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
32
9.9
15
Direção de Produto (% positivo)
7.1
129
9.4
19
Recursos
Canais
9.3
15
|
Recurso Verificado
9.8
11
8.9
11
9.3
10
8.1
15
|
Recurso Verificado
9.2
10
7.7
10
9.4
9
8.2
14
|
Recurso Verificado
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.6
34
|
Recurso Verificado
10.0
11
8.9
34
10.0
11
8.9
31
|
Recurso Verificado
9.9
12
8.8
15
|
Recurso Verificado
9.3
7
8.1
16
9.8
9
8.9
14
|
Recurso Verificado
10.0
11
8.9
14
|
Recurso Verificado
9.5
10
9.3
14
|
Recurso Verificado
9.5
10
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
27
|
Recurso Verificado
9.0
10
8.7
27
|
Recurso Verificado
9.7
13
8.6
31
|
Recurso Verificado
8.7
13
8.6
12
|
Recurso Verificado
9.5
10
8.8
13
|
Recurso Verificado
9.3
10
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
5
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Avaya Experience Platform e XCALLY é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Avaya Experience Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
XCALLY não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
XCALLY
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
14.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Telecomunicações
21.3%
Tecnologia da informação e serviços
14.9%
Programas de computador
10.6%
Marketing e Publicidade
8.5%
Serviços financeiros
6.4%
Outro
38.3%
Principais Alternativas
Discussões
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XCALLY não possui discussões com respostas
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