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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% das avaliações)
Empresa (65.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Aspect Workforce
Classificação por Estrelas
(303)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Aspect WorkforceNICE Workforce Management
Classificação por Estrelas
(90)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre NICE Workforce ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o NICE Workforce Management se destaca nas funcionalidades de gestão de tempo, com usuários elogiando seu manejo eficaz da gestão de folgas, leilão de turnos e leilão de férias. Essas capacidades agilizam processos que muitas vezes podem ser complicados, tornando-o uma escolha preferida para gerenciar cronogramas de equipe.
- Os usuários dizem que o Aspect Workforce fornece um sistema geral sólido para previsão e agendamento, com menção específica à sua eficácia na gestão em tempo real. Os revisores apreciam como ele ajuda a gerar previsões e cronogramas enquanto também rastreia atividades offline, o que melhora a eficiência operacional.
- De acordo com avaliações verificadas, o NICE Workforce Management oferece uma experiência de usuário mais intuitiva, refletida em suas classificações mais altas de facilidade de uso. Os usuários acham fácil de navegar, o que contribui para um fluxo de trabalho diário mais suave em comparação com o Aspect Workforce.
- Os revisores mencionam que o Aspect Workforce se destaca em suas capacidades de relatórios, com muitos usuários destacando suas ferramentas robustas para rastrear cronogramas pessoais e aderência. Este recurso é particularmente benéfico para aqueles que precisam gerenciar seu tempo de forma eficaz.
- Os revisores do G2 indicam que, enquanto o NICE Workforce Management tem fortes funcionalidades para autoatendimento de agentes, o Aspect Workforce supera nesta área, fornecendo aos usuários melhores ferramentas para gerenciar seus próprios cronogramas e solicitações, o que aumenta a autonomia do usuário.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm seus pontos fortes, mas o NICE Workforce Management é notado por sua qualidade de suporte, com usuários sentindo que tem sido um bom parceiro nos negócios. Em contraste, o Aspect Workforce recebeu notas mais altas por sua direção de produto e desempenho geral, indicando uma perspectiva mais favorável para futuras atualizações.
Aspect Workforce vs NICE Workforce Management
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam NICE Workforce Management mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Aspect Workforce em geral.
- Os revisores sentiram que NICE Workforce Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aspect Workforce.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aspect Workforce é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aspect Workforce em relação ao NICE Workforce Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Aspect Workforce
Preço não disponívelNICE Workforce Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Aspect Workforce
Informação de teste não disponívelNICE Workforce Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
257
8.6
69
Facilidade de Uso
7.9
259
8.3
70
Facilidade de configuração
7.2
165
7.4
29
Facilidade de administração
7.5
153
8.2
25
Qualidade do Suporte
7.9
242
7.7
57
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
149
8.0
24
Direção de Produto (% positivo)
8.5
250
7.2
67
Recursos
Gestão da força de trabalho
8.9
49
|
Recurso Verificado
8.1
18
8.2
46
|
Recurso Verificado
8.4
17
9.0
49
|
Recurso Verificado
8.4
17
8.9
47
|
Recurso Verificado
8.0
17
7.6
38
|
Recurso Verificado
7.3
13
Administração
8.0
48
|
Recurso Verificado
8.5
12
8.0
48
|
Recurso Verificado
8.1
16
8.0
47
|
Recurso Verificado
7.9
16
8.0
48
|
Recurso Verificado
7.7
16
8.6
49
|
Recurso Verificado
8.5
17
Plataforma
8.3
6
7.2
17
8.6
6
7.8
13
9.3
5
7.8
15
8.6
6
8.2
17
9.4
6
8.1
18
8.6
6
7.7
10
9.7
6
7.9
18
9.7
6
7.7
18
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
6
8.3
28
9.2
6
8.7
31
9.4
6
8.7
31
9.7
5
8.9
31
9.4
6
8.0
31
9.2
6
Recurso Não Disponível
9.4
6
7.9
30
9.3
5
8.5
27
9.7
5
8.2
16
9.7
6
7.7
21
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aspect Workforce e NICE Workforce Management é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center e Gestão de Recursos Humanos
Categorias Únicas
Aspect Workforce não possui categorias únicas
NICE Workforce Management não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aspect Workforce
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
NICE Workforce Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
11.9%
Telecomunicações
10.2%
Seguro
7.5%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Varejo
6.1%
Outro
57.3%
Telecomunicações
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
10.2%
Hospital & Assistência à Saúde
9.1%
Bancário
9.1%
Serviços ao consumidor
8.0%
Outro
53.4%
Principais Alternativas
Discussões
Quais fatores afetam o cálculo de FTE? Como o módulo de shrinkage impacta esse cálculo?
1 Comentário
CC
Os IDPs não consideram os cálculos de redução que você insere no eWFM, eles consideram apenas os segmentos que os agentes têm em sua programação.Leia mais
Onde é o melhor lugar para recuperar documentos de treinamento?
1 Comentário
SH
Para documentação de treinamento ou perguntas, acesse https://www.aspect.com/support. Você pode conversar/ligar diretamente para nossa equipe de suporte ou...Leia mais
What does aspect software do?
1 Comentário
SL
Aspect/Alvaria é uma ferramenta de software de gestão de força de trabalho. Esta ferramenta ajuda a prever padrões de chegada de chamadas, a programar a...Leia mais
NICE Workforce Management não possui discussões com respostas
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