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Comparar Altitude Xperience e Twilio Flex 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (58.8% das avaliações)
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Contact us for pricing
Preço não disponível
Altitude Xperience
Classificação por Estrelas
(43)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (58.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Contact us for pricing
Saiba mais sobre Altitude XperienceTwilio Flex
Classificação por Estrelas
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Twilio FlexResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Altitude Xperience tem uma classificação de Qualidade de Suporte mais baixa (6,9) em comparação com o Twilio Flex (8,3), indicando que os usuários podem achar o suporte do Twilio mais responsivo e útil quando surgem problemas.
- Os revisores mencionam que o Twilio Flex se destaca em Facilidade de Uso (8,3) e Facilidade de Configuração (7,3), tornando-o uma opção mais amigável para empresas que buscam implementar um novo sistema rapidamente, enquanto o Altitude Xperience tem pontuações ligeiramente mais baixas em ambas as categorias (7,7 e 7,4, respectivamente).
- Os usuários do G2 destacam que o Twilio Flex oferece ferramentas superiores para agentes, particularmente com recursos como Treinamento Sussurrado e Agendamento de Retorno de Chamada, que melhoram o desempenho dos agentes e a interação com o cliente, enquanto o Altitude Xperience carece de algumas dessas funcionalidades avançadas.
- Os usuários no G2 observam que o Altitude Xperience tem um forte foco em soluções de nível empresarial, o que pode ser benéfico para organizações maiores, enquanto o Twilio Flex é mais voltado para as necessidades de pequenas empresas, como refletido em seus respectivos maiores segmentos de mercado.
- Os revisores dizem que as capacidades de relatórios do Twilio Flex (8,2) são mais robustas em comparação com o Altitude Xperience (7,1), permitindo uma melhor análise de desempenho e insights sobre a produtividade dos agentes, o que é crucial para empresas que buscam otimizar suas operações.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem recursos essenciais como IVR e Gravação de Chamadas, mas as capacidades de integração e suporte a API do Twilio Flex são frequentemente destacadas como superiores, facilitando para as empresas a conexão com outras ferramentas e sistemas que já utilizam.
Altitude Xperience vs Twilio Flex
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Twilio Flex mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que Altitude Xperience é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Twilio Flex atende melhor às necessidades de seus negócios do que Altitude Xperience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Twilio Flex é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Twilio Flex em relação ao Altitude Xperience.
Preços
Preço de Nível Básico
Altitude Xperience
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Contact us for pricing
- Clique abaixo para ser contatado por nossos especialistas do setor
- https://www.altitude.com/lets-talk/
Twilio Flex
Preço não disponívelTeste Gratuito
Altitude Xperience
Teste Gratuito disponível
Twilio Flex
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
7.8
32
8.3
25
Facilidade de Uso
7.7
32
8.2
25
Facilidade de configuração
7.4
28
7.2
9
Facilidade de administração
7.5
28
7.5
8
Qualidade do Suporte
6.9
30
8.2
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.8
27
8.6
7
Direção de Produto (% positivo)
6.4
32
7.1
24
Recursos
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.3
24
|
Recurso Verificado
8.3
16
|
Recurso Verificado
8.1
25
|
Recurso Verificado
8.2
17
|
Recurso Verificado
8.3
21
|
Recurso Verificado
8.6
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.2
19
|
Recurso Verificado
8.2
15
|
Recurso Verificado
8.1
25
|
Recurso Verificado
8.6
11
|
Recurso Verificado
7.1
26
|
Recurso Verificado
8.1
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Altitude Xperience e Twilio Flex é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Altitude Xperience é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center e Discador Automático
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Altitude Xperience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Bancário
20.6%
Telecomunicações
11.8%
Tecnologia da informação e serviços
11.8%
Terceirização/Offshoring
8.8%
Varejo
5.9%
Outro
41.2%
Seguro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.7%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
38.5%
Principais Alternativas
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