O software de gestão de fluxo de trabalho ajuda as empresas a definir e gerenciar atividades empresariais e sequências de tarefas. Este tipo de software é usado para melhorar a produtividade dos funcionários e otimizar a utilização de recursos. Ele também pode aumentar a colaboração entre equipes e departamentos. O software de gestão de fluxo de trabalho é usado principalmente por gerentes para definir fluxos de negócios inter e intra-departamentais.
O software de gestão de fluxo de trabalho é uma versão simplificada do software de gestão de processos de negócios e é mais benéfico para PMEs com um nível de complexidade de operações baixo a médio. O software de gestão de fluxo de trabalho difere do software de gestão de projetos porque não gerencia projetos ou tarefas separadas. Além disso, o software de gestão de fluxo de trabalho, ao contrário do software de gestão de projetos, permite a automação de processos através de integrações com outras ferramentas de software, como software de CRM.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Fluxo de Trabalho, um produto deve:
Permitir a criação de regras lógicas e gestão de regras
Fornecer recursos de arrastar e soltar para criar fluxos de trabalho
Fornecer aos usuários a capacidade de automatizar tarefas externas ao software de gestão de fluxo de trabalho
Gerenciar dependências entre tarefas e fluxos de trabalho
Alertar e notificar usuários ou gerentes com base em regras predefinidas
Permitir que os usuários criem formulários
