Saiba Mais Sobre Software de Gerenciamento de Aplicativos Móveis
O que é software de gerenciamento de aplicativos móveis (MAM)?
O software de gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) capacita as organizações a permitir o controle de TI sobre aplicativos empresariais nos dispositivos móveis corporativos e pessoais dos usuários. Ele oferece ao departamento de TI controle granular no nível do aplicativo, permitindo que eles mantenham e protejam os dados corporativos. Isso é especialmente importante em estratégias móveis, como programas de traga seu próprio dispositivo (BYOD). Essencialmente, são softwares responsáveis por provisionar e controlar o acesso a aplicativos móveis corporativos em smartphones e tablets pessoais e fornecidos pela empresa.
Até recentemente, os administradores de TI geralmente dependiam de software de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), que oferece recursos para inscrição de dispositivos, ativação de dispositivos, limpeza remota e outras funcionalidades no nível do dispositivo. Este software ainda é eficiente se uma organização fornecer dispositivos móveis aos funcionários para realizar tarefas relacionadas ao trabalho.
No entanto, o MDM se torna ineficaz quando os funcionários usam seus dispositivos pessoais para o trabalho. Isso ocorre porque os funcionários podem não permitir que os administradores de TI utilizem recursos do MDM, como limpezas remotas ou bloqueio de aplicativos específicos em seus dispositivos.
O software de gerenciamento de aplicativos móveis surgiu para resolver esses desafios. Ele ajuda o departamento de TI a impor políticas corporativas em aplicativos móveis e proteger os dados de aplicativos corporativos. Também pode ajudar a separar os dados e aplicativos pessoais de um usuário dos dados e aplicativos de negócios no mesmo dispositivo. Mais precisamente, as ferramentas de MAM permitem que os administradores gerenciem aplicativos móveis sem gerenciar um dispositivo móvel inteiro. Configuração de aplicativos, gerenciamento de licenças de software e gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos são algumas das capacidades padrão das soluções de gerenciamento de aplicativos móveis.
As organizações podem usar software de loja de aplicativos empresariais para aprimorar as capacidades das soluções de MAM. Ele ajuda a criar e moderar mercados internos de aplicativos, comumente chamados de lojas de aplicativos empresariais. Os usuários podem baixar aplicativos dessas lojas de aplicativos empresariais, que seguem um conceito semelhante ao das lojas de aplicativos voltadas para o consumidor, como a Google Play Store para dispositivos Android ou a App Store para iPhones da Apple.
Quais são os recursos comuns das ferramentas de gerenciamento de aplicativos móveis?
As ferramentas de MAM apresentam aos administradores de TI maneiras de controlar e proteger os dados corporativos sem afetar os aplicativos e dados do usuário final. A seguir estão alguns recursos principais do software de MAM:
Gerenciamento de aplicativos: O aplicativo MAM oferece capacidades robustas de gerenciamento de aplicativos, permitindo que os administradores de TI publiquem, configurem, monitorem, gerenciem e atualizem aplicativos móveis para os usuários.
Empacotamento de aplicativos: Desenvolvedores e administradores podem aplicar políticas de segurança a um aplicativo móvel, o que ajuda a proteger os dados corporativos sem alterar a funcionalidade ou aparência do aplicativo.
Monitoramento de desempenho de aplicativos: Este recurso permite que o departamento de TI garanta que os aplicativos corporativos atendam a padrões de desempenho específicos e ofereçam uma experiência de usuário apreciável.
Análise de uso: Este recurso permite que as organizações coletem, analisem e visualizem dados sobre o uso de aplicativos de software para entender melhor a utilização de certos recursos, engajamento do usuário, usabilidade, duração da sessão e mais.
Serviços de push: Como o nome sugere, este recurso permite que desenvolvedores de aplicativos e administradores de TI enviem mensagens e alertas aos usuários em tempo real. A principal vantagem deste recurso é que os usuários não precisam usar um aplicativo para receber notificações push.
Agendar instalação de aplicativos: Os administradores podem agendar instalações de aplicativos em um horário e data específicos.
Portal de autoatendimento de aplicativos: Como mencionado acima, as organizações podem configurar lojas de aplicativos empresariais que permitem aos usuários baixar e instalar aplicativos facilmente. Como os funcionários de diferentes departamentos precisarão de diferentes aplicativos, configurar um portal de autoatendimento de aplicativos pode permitir que os funcionários escolham e instalem os aplicativos de que precisam.
Quais são os benefícios das soluções de gerenciamento de aplicativos móveis?
As soluções de MAM tornam as coisas mais convenientes tanto para os funcionários quanto para as empresas. Os funcionários podem se beneficiar da flexibilidade de usar seus dispositivos móveis pessoais para o trabalho sem desinstalar nenhum aplicativo pessoal. Por outro lado, as empresas podem usar o MAM para proteger dados corporativos cruciais e restringi-los de serem compartilhados desnecessariamente.
Suporte a BYOD: O programa BYOD oferece flexibilidade aos funcionários e reduz os custos com equipamentos. No entanto, os dispositivos pessoais dos funcionários apresentam muitos riscos de segurança. As soluções de MAM podem ajudar a eliminar os riscos associados e melhorar a segurança da rede e dos dados corporativos.
Menores preocupações com privacidade: É natural que os funcionários se preocupem com seus dados pessoais. Isso se torna especialmente verdadeiro em programas como o BYOD, onde tanto aplicativos pessoais quanto de negócios são armazenados no mesmo dispositivo. Com os controles do MDM, os funcionários podem perder seus dados pessoais quando um administrador de TI apaga dados corporativos de seus dispositivos. Como o MAM traça uma linha tênue entre dados pessoais e corporativos, isso não seria um problema.
Capacidades de limpeza remota: A maioria das ferramentas de MAM permite que as empresas apaguem seus dados de negócios usando o recurso de limpeza remota se um dispositivo móvel for roubado ou perdido. Este recurso é interessante porque deixa os dados pessoais intocados, ao contrário do caso de dispositivos gerenciados por MDM. Portanto, este recurso também pode ser usado para apagar dados corporativos do dispositivo de um funcionário no caso de saída do funcionário.
Maior mobilidade da força de trabalho: Os funcionários geralmente deixam os dispositivos corporativos no escritório, o que significa que podem ter que voltar ao escritório para concluir uma tarefa urgente. Com o MAM cuidando da segurança móvel, os funcionários podem usar seus dispositivos pessoais para o trabalho com confiança, permitindo que concluam tarefas de qualquer lugar, a seu critério.
Acomodar dispositivos multiplataforma: O ecossistema móvel é composto por vários sistemas operacionais, principalmente Android, iOS e Windows. Como diferentes sistemas operacionais têm diferentes capacidades de gerenciamento de segurança, garantir políticas consistentes em todos os dispositivos é quase impossível. O MAM pode resolver esse problema e permitir que o departamento de TI forneça segurança consistente de dispositivos em diferentes plataformas e dispositivos.
Quem usa software de MAM?
Administradores de TI: Administradores de TI, ou mais precisamente, departamentos de TI internos, são os usuários mais comuns de soluções de software de MAM. Como mencionado, as ferramentas de MAM capacitam os administradores de TI a proteger dados corporativos e garantir que eles não caiam em mãos erradas.
Software relacionado a soluções de MAM
Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de MAM incluem:
Software de gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM): O software EMM permite que as organizações permitam que os funcionários usem dispositivos móveis e aplicativos com segurança. É uma abordagem abrangente que impede o acesso não autorizado a aplicativos e dados empresariais em dispositivos móveis. O EMM geralmente envolve a combinação de software de MAM e MDM.
Software de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM): As soluções de MDM ajudam as organizações a otimizar a segurança e a funcionalidade dos dispositivos móveis. Eles oferecem recursos como limpeza remota, configuração, bloqueio e detecção de dispositivos móveis de usuários finais, permitindo que os administradores de TI aprimorem a segurança dos dados corporativos.
Software de gerenciamento de endpoints: As soluções de gerenciamento de endpoints ajudam as organizações a rastrear dispositivos e garantir que seu software esteja atualizado e seguro. Eles têm vários recursos sobrepostos com o software de MDM.
Software de gerenciamento unificado de endpoints (UEM): O software UEM unifica outras aplicações de gerenciamento focadas em endpoints, como MDM, MAM, gerenciamento de endpoints e software de gerenciamento de patches. Ele permite que as organizações supervisionem remotamente dados de negócios, aplicativos, licenças e segurança em um grande número de dispositivos.
Software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM): O software RMM é usado para monitoramento de ativos e gerenciamento de rede de sistemas de TI. Ele fornece visibilidade sobre o desempenho da rede, endpoints conectados e ações realizadas. Mais precisamente, ele ajuda as organizações a obter informações cruciais sobre a saúde, status e desempenho de seus ativos de TI.
Quais empresas devem comprar software de MAM?
As soluções de gerenciamento de aplicativos móveis podem ser usadas por empresas de qualquer tamanho. Elas são tipicamente usadas por empresas que apoiam o programa BYOD ou aquelas em que os funcionários podem instalar aplicativos pessoais em dispositivos móveis fornecidos pela empresa.
Como escolher o melhor software de gerenciamento de aplicativos móveis
Coleta de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Gerenciamento de Aplicativos Móveis
Vários fatores devem ser considerados ao comprar software de MAM. Assim como no caso de qualquer outro aplicativo de software, o orçamento de compra é crucial. A usabilidade da plataforma de MAM também deve ser altamente considerada.
A decisão sobre se a solução será implantada localmente ou na nuvem afetará a decisão de compra e o custo. O número de dispositivos que a empresa precisa para implementar o MAM também pode influenciar o preço. Outra consideração são os diferentes recursos das soluções de MAM que seriam mais cruciais para a organização. Alguns recursos típicos são gerenciamento de aplicativos, um portal de autoatendimento e monitoramento de desempenho de aplicativos. Além dos recursos básicos, os compradores devem verificar se há recursos específicos essenciais para os requisitos de negócios deles.
Como a compra de software é uma decisão de compra séria, a coleta de requisitos é crucial para garantir que a empresa escolha um produto que atenda a todos os requisitos essenciais. Isso é especialmente verdadeiro no caso do software de MAM, porque migrar de um produto de software para outro é um processo demorado e caro.
Comparar Produtos de Software de Gerenciamento de Aplicativos Móveis
Crie uma lista longa
Os compradores devem começar com uma lista longa de fornecedores de software de MAM, o que ajudará a determinar se uma solução específica é ideal. Neste ponto, mais do que encontrar a opção certa, os compradores devem tentar obter uma compreensão básica do tipo de produtos de software disponíveis. Esta lista longa inicial deve incluir qualquer produto de software que atenda aos requisitos básicos da empresa, como a capacidade de gerenciar aplicativos e realizar empacotamento de aplicativos.
Crie uma lista curta
Após criar uma lista longa de fornecedores potenciais, os compradores devem ser capazes de fazer uma lista mais curta e refinada. Esta lista deve incluir produtos de software que tenham recursos indispensáveis, atendam especificamente aos requisitos da empresa e tenham a faixa de preço ou estrutura desejada.
Remover produtos que não possuem os recursos desejáveis ou adicionais também faz sentido nesta fase. Os produtos de software de MAM incluídos nesta lista curta podem ser comparados ainda mais com base em seus recursos, preços, suporte ao cliente e usabilidade.
Conduza demonstrações
Para comparar efetivamente o software na lista curta, os compradores devem demonstrar cada fornecedor de software de MAM com os mesmos casos de uso. Eles devem examinar a usabilidade do software, verificar se os recursos funcionam como esperado e fazer perguntas relacionadas às funcionalidades que mais importam para eles.
Seleção de Software de Gerenciamento de Aplicativos Móveis
Escolha uma equipe de seleção
Uma equipe de seleção é crucial para o sucesso da compra e implementação de software. Tal equipe deve incluir partes interessadas relevantes da organização que possam usar o software de MAM, escrutiná-lo e verificar se ele atenderá aos requisitos do departamento de TI interno. Tomadores de decisão, administradores de TI e desenvolvedores podem ser as principais personas incluídas na equipe.
Negociação
Uma vez que o comprador tenha reduzido a escolha a um produto de software específico, é hora de discutir os termos e condições e negociar o preço. Os compradores devem considerar o modelo de precificação do software de MAM, como se o vendedor cobra uma taxa dependendo do número de dispositivos gerenciados pelo software ou uma taxa mensal fixa.
Mesmo que algo esteja escrito na página de preços do fornecedor de software, há casos em que não é fixo. O fornecedor pode estar disposto a oferecer um desconto para contratos de vários anos. Além disso, o software do sistema MAM pode ter certos recursos que o comprador pode não precisar. O comprador pode negociar com o fornecedor para remover tais recursos e reduzir o preço.
Decisão final
Para tomar a decisão final sobre uma plataforma de MAM, é recomendado que o software seja implementado em pequena escala. Testar a ferramenta de MAM em alguns aplicativos empresariais dará ao comprador confiança de que a escolha foi correta. Caso contrário, as opções de soluções de MAM devem ser reavaliadas.
Quanto custa o software de MAM?
O custo das soluções de MAM pode variar dependendo do modelo de precificação oferecido pelos fornecedores. Os dois modelos de precificação mais comuns são custo por dispositivo e custo por usuário por mês. Alguns sistemas de MAM também podem ter versões gratuitas, que fornecem recursos básicos de gerenciamento de aplicativos ou restrições no número de dispositivos ou usuários. Normalmente, o comprador pode ter que pagar cerca de $1-$4 por dispositivo mensalmente. No entanto, alguns vendedores têm planos anuais.
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Ao calcular o ROI para o software de MAM, as empresas devem considerar quanto tempo e esforço economizam promovendo programas BYOD e aprimorando a segurança em torno dos dados corporativos. O ROI também pode ser qualitativo; por exemplo, pode aumentar o engajamento e a satisfação dos funcionários porque eles podem trazer seus próprios dispositivos móveis.
