Avaliações e Detalhes do Produto Esper

Gosto de usar o Esper para organizar mais de 100 dispositivos por grupos, o que é muito útil. Os modelos de dispositivos com configurações predefinidas são bastante agradáveis e simplificam as configurações. Também aprecio as Configurações Gerenciadas, pois nos permitem autenticar dispositivos remotamente sem precisar das credenciais da equipe. Além disso, a integração com a API que nos permite ter verificações de saúde em nosso próprio painel é realmente benéfica. A configuração inicial do Esper foi fácil o suficiente, e a equipe de suporte e vendas é fantástica, o que contribui para a experiência positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As credenciais de WiFi para redes empresariais não funcionam imediatamente. Credenciais de WiFi pré-definidas para os dispositivos são ótimas, mas não conseguimos fazê-las funcionar para redes empresariais. Temos que fornecer os dispositivos e ter alguém no local na instalação dos nossos clientes para configurar a rede WiFi deles, ou às vezes usar hotspots para provisionar os dispositivos inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil usar o Esper e como é fácil atualizar o blueprint e fazer atualizações de aplicativos. Com outros MDMs, era realmente doloroso entrar e fazer atualizações de aplicativos ou mudanças nas configurações, e não era muito claro como isso funcionava. O Esper torna realmente fácil apenas atualizar o blueprint rapidamente e depois fazer uma convergência. A configuração inicial foi bastante fácil. Não tive nenhuma dificuldade com isso. Foi fácil de aprender e começar a usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que parte disso é um pouco complicado, e não está claro o que alguns dos termos significam. A palavra 'converge' é um termo meio engraçado e isso causou alguma confusão dentro da nossa empresa e com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Porque recebo bons serviços durante todo o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo que eu precisava para trabalhar está funcionando muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We use it to control the HHD device. It’s good for remote access, and it’s easy to add it to the device. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There’s nothing to dislike—this is a good product. It’s easy to use and genuinely user-friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha experiência com eles, o suporte ao cliente é realmente terrível. Eles não ouvem os problemas; apenas enviam e-mails padrão sem nenhuma solução. Quando chega um e-mail que parece ser de uma pessoa, eles nem conseguem dar instruções claras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao cliente. Parece que você está lidando com IA em vez de pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade do visualizador remoto foi melhorada. Além disso, a nova interface do usuário parece boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comparação entre dispositivos. ou seja, Memória, armazenamento, política de conformidade etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte de visualização remota para dispositivos IOS agora está disponível. Melhora o suporte de resolução de problemas para dispositivos Android ou IOS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A disponibilidade para visualizar eventos passados seria uma grande melhoria, isso expandiria a utilidade da visualização remota muito além de apenas monitorar o presente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio na Esper é sua cultura de trabalho proativa e colaborativa. A equipe é incrivelmente solidária, e há uma forte ênfase na aprendizagem contínua e na resolução de problemas. A liderança é acessível e incentiva a inovação, o que torna o ambiente ótimo para crescer tanto pessoal quanto profissionalmente. Além disso, o foco da empresa no sucesso do cliente e na entrega de soluções de alta qualidade realmente a diferencia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não há nada específico que eu possa apontar como algo que não gosto. Minha experiência até agora tem sido positiva, e eu realmente aprecio o ambiente de apoio e as oportunidades de crescimento. Se surgirem desafios, eles geralmente são resolvidos prontamente, o que diz muito sobre a cultura da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esper torna o gerenciamento de uma grande frota de dispositivos sem esforço com sua interface limpa e poderosas ferramentas de acesso remoto. Apreciamos especialmente a capacidade de enviar atualizações, executar comandos e solucionar problemas dos dispositivos sem precisar de acesso físico. O suporte ao cliente é responsivo e prestativo, e a plataforma em si é muito estável. O painel oferece ótima visibilidade sobre a saúde e o status dos dispositivos, o que ajuda na solução proativa de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja forte, notamos atrasos ocasionais de sincronização ao implantar novas configurações em vários dispositivos. Além disso, um log de atividades mais detalhado para cada dispositivo seria útil para rastrear alterações ou falhas. Fora isso, a experiência tem sido tranquila no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa nova que posso mencionar é que consegui baixar alguns relatórios sobre os tablets que eu precisava. Infelizmente, é a única coisa nova e relevante que posso mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, estava ficando muito caro em comparação com o benefício que realmente poderíamos oferecer aos nossos parceiros, então decidimos apenas fazer a resolução de problemas sem a necessidade do Esper, e tem funcionado muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.