Melhor Software de Base de Conhecimento - Página 13
O software de base de conhecimento armazena e organiza informações sobre empresas e seus produtos, serviços e processos em um repositório central acessível pelo restante da organização.
As empresas usam bases de conhecimento para reunir informações de diferentes fontes, como plataformas de comunicação interna ou software de e-mail, em uma biblioteca digital de autoatendimento que atua como uma única fonte de verdade. As empresas podem determinar quais conteúdos desejam coletar na base de conhecimento, como ele é usado e quem pode acessar ou editar as informações. O conteúdo pode variar de documentação de treinamento e cronogramas de projetos a notas de reuniões e itens de ação.
As bases de conhecimento permitem que os usuários organizem informações de forma eficaz e oferecem poderosas capacidades de busca, que ajudam os funcionários a encontrar informações de maneira eficiente e confiar que são precisas. As bases de conhecimento podem ser acessadas por um grande público, mas geralmente são geridas por um número limitado de colaboradores. Os colaboradores geralmente incluem aqueles com mais expertise ou supervisão em tópicos específicos, como especialistas no assunto (SME), líderes de equipe e gerentes de projeto.
Os produtos wiki também estão incluídos nesta categoria, mas diferem das ferramentas de base de conhecimento em alguns aspectos. Primeiro, o conteúdo armazenado em wikis abrange uma gama mais ampla de tópicos empresariais do que uma base de conhecimento, que se concentra em produtos, serviços e processos. Além disso, os wikis oferecem um espaço de trabalho flexível onde os funcionários podem trabalhar juntos para desenvolver ideias, tornando-os mais colaborativos. Normalmente, qualquer funcionário tem a liberdade de contribuir ou editar conteúdo em um wiki, ao contrário das bases de conhecimento que têm alguns colaboradores e editores dedicados que gerenciam ativamente o conteúdo.
Muitas soluções de base de conhecimento agora aproveitam a IA para aprimorar a entrega e o gerenciamento do conhecimento. Soluções com IA oferecem recomendações inteligentes e trazem à tona proativamente artigos e informações relevantes, entendendo de forma eficiente o contexto e a intenção do usuário. Essas bases de conhecimento habilitadas para IA são dinâmicas e também podem ser incorporadas ao fluxo de trabalho diário do usuário por meio de outras ferramentas colaborativas.
Algumas bases de conhecimento são implantadas como software de base de conhecimento para centros de contato para ajudar agentes de atendimento ao cliente a acessar respostas claras e precisas para perguntas frequentes (FAQ). Os produtos de software de base de conhecimento também podem se integrar com sistemas de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) para permitir que os usuários busquem e acessem materiais em diferentes repositórios.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Base de Conhecimento, um produto deve:
Permitir que os usuários criem artigos editáveis ou façam upload de vários tipos de arquivos, como arquivos de áudio e vídeo, imagens e links externos, ou em alguns casos, suportar ambos Fornecer espaço de armazenamento em nuvem para conteúdo Permitir que os usuários busquem por conteúdo específico Otimizar a organização de conteúdo e classificar artigos por meio de métodos como marcação, sistemas de taxonomia, pastas ou categorização com IADestaque Software de Base de Conhecimento Em Um Relance
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
A weekly snapshot of rising stars, new launches, and what everyone's buzzing about.
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Kandbe é uma solução de software de base de conhecimento gerenciada que ajuda as organizações a fornecer suporte interno de TI, oferecendo uma biblioteca pré-escrita de guias de ajuda profissionais. É
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Todas as funcionalidades sem o preço elevado. Crie e compartilhe instruções de trabalho por QR Code, link ou incorpore em minutos. Acesso completo com teste gratuito de 30 dias sem cartão. Tradução au
- 83% Pequena Empresa
- 17% Empresa
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
O Assistente de Conhecimento da Quilt é uma ferramenta alimentada por IA projetada para centralizar e otimizar a gestão do conhecimento organizacional. Ele permite que as equipes acessem, atualizem e
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
A base de conhecimento do Fluid Topics é uma plataforma impulsionada por IA projetada para centralizar e fornecer informações empresariais de forma eficiente. Ela consolida diversos recursos—como FAQs
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
O KnowyAI da SmartinfoLogiks é um Sistema de Gestão de Conhecimento (KMS) com tecnologia de IA, projetado para ajudar as organizações a capturar, organizar e acessar informações de forma inteligente.
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Kosmik é um aplicativo de pesquisa visual que transforma seu fluxo de trabalho de pesquisa. Desde a criação de painéis de inspiração até o pensamento estratégico, Kosmik não apenas armazena suas image
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Logycore é um sistema avançado de gestão de conhecimento online criado para centralizar e otimizar a organização de instruções, regulamentos, informações de referência, materiais de treinamento e deta
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
MediaWiki is an open-source knowledge management system that powers Wikipedia and thousands of other collaborative platforms worldwide. Designed for flexibility and scalability, it enables organizatio
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Messync é uma plataforma de gestão de conhecimento e produtividade impulsionada por IA, projetada para equipes modernas que estão se afogando no caos de informações. Ela unifica todo o seu conheciment
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Pesquisa — Pergunte — Faça. Agentes de IA Conversacional Que Fazem Seu Conteúdo Brilhar e Envolver Usuários. Os Agentes de IA Conversacional da Mindset Ai transformarão sua biblioteca de conteúdo est
- 100% Médio Porte
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
O PingCode Knowledge Base é um espaço de trabalho centralizado e colaborativo projetado para ajudar equipes a organizar, compartilhar e expandir seu conhecimento coletivo. Ao contrário das ferramentas
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Gestão do conhecimento para sua equipe e organização ProWiki é sua base de conhecimento flexível. Quebre silos, transforme dados em conhecimento e promova a colaboração. O software de código aberto
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
O Sistema de Gestão de Conhecimento (KMS) da Semedy é uma plataforma de software que gerencia diferentes tipos de conhecimento em um só lugar. Seus métodos de integração únicos trazem eficiência, esca
- Visão Geral
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
A transmissão do conhecimento a serviço do desempenho da sua empresa. Shiroo é uma ferramenta de gestão do conhecimento que assume a forma de um aplicativo disponível para PC e smartphone. Shiroo é t
