O software de orientação digital permite que os usuários empresariais criem mapas e passeios digitais para seus clientes. Este software tem dois usuários principais — empresas que implementam mapas para mostrar seu layout, como aquelas na indústria do turismo, e clientes que interagem regularmente com os mapas para encontrar seu caminho. Os mapas criados com este software podem ser implantados em um aplicativo móvel, um quiosque interativo de toque ou um aplicativo baseado na web. Empresas que frequentemente usam software de orientação digital são aeroportos, campi universitários, shoppings, hospitais, centros de convenções, centros históricos, museus e mais. Esses tipos de empresas são destacados porque geralmente são grandes e difíceis de navegar sem um mapa. Assim, incorporar software de orientação digital permite que os usuários utilizem mapas interativos para encontrar sua localização e destino desejado usando ferramentas de orientação digital. Portanto, proporcionar um nível mais alto de satisfação pelos usuários do mapa permite um melhor fluxo de tráfego no edifício que deve ser navegado via mapa interativo.
Os implementadores de software de orientação digital podem adicionar texto, imagens, vídeo e áudio aos mapas para que as empresas possam personalizar o mapa ou passeio para atender às suas necessidades exatas. As soluções de orientação digital também suportam múltiplos idiomas dentro dos passeios para atender a todos os membros do público-alvo de uma empresa. Além disso, o software de orientação digital às vezes oferece funcionalidade de análise para que as empresas possam rastrear a demografia dos visitantes e comportamentos de compra à medida que entram no complexo do edifício.
O software de orientação digital pode funcionar em conjunto com software de operador de turismo, para aprimorar os passeios que essas empresas oferecem. Outro software relacionado à orientação digital é o software de renderização 3D, que ajuda a criar lugares e ambientes em modelos 3D. Embora não seja usado diretamente com a orientação digital, há uma possibilidade de que esses dois tipos de software se tornem mais interligados à medida que o software de orientação digital melhora.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Orientação Digital, um produto deve:
Criar mapas digitais interativos do espaço de uma empresa
Permitir que as empresas personalizem mapas com imagens, vídeos, texto e mais
Ser implantável via aplicativo móvel, quiosque interativo de toque ou aplicativo baseado na web
Fornecer análises sobre a demografia e comportamentos dos visitantes
