Avaliações e Detalhes do Produto Purple

Estamos usando o Purple como nosso provedor de portal cativo de WiFi há três anos, e estou realmente impressionado tanto com a flexibilidade da plataforma quanto com a facilidade de administração.

A pesquisa mini-survey totalmente personalizável de quatro perguntas tem sido incrivelmente útil para coletar um grande volume de feedback dos clientes, de forma rápida e discreta, permitindo-nos acompanhar o sentimento em trens e estações individuais ao longo do tempo.

A integração com nossa plataforma CRM Salesforce tem sido crucial para adquirir dados de clientes de alta qualidade, com consentimento, e nos permitiu sincronizar as preferências dos clientes em vários pontos de contato.

Sinto-me bem atendido como cliente, e nossos contatos de suporte não poderiam ser mais prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O criador de páginas de entrada era historicamente um pouco difícil de usar, exigindo conhecimento de HTML, no entanto, nosso gerente de contas sempre foi prestativo e rápido em responder sempre que novas solicitações eram feitas, o que significa que não precisamos nos preocupar em agendar ou fazer alterações nós mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado pessoalmente com a Purple por mais de 3 anos, e minha organização por quase 10. Tivemos uma ótima parceria integrando a tecnologia deles em nosso sistema e colaboramos muito bem ao longo dos meus últimos três anos. Tem sido empolgante ver como o produto deles evoluiu e como beneficiou nosso sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma crítica específica para a Purple, mas reconheço que nosso sistema sempre teve relações positivas devido à equipe dedicada que gerencia nossa parceria e o trabalho realizado em nosso site. É possível que organizações que não tenham tantos recursos quanto a nossa, ou a equipe dedicada que apoia tanto a parceria quanto o trabalho com o cliente, possam ter uma experiência diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema funciona bem em vários locais, proporcionando-nos insights interessantes e dados valiosos de opt-in de marketing.

A equipe da Purple é atenciosa, rápida em responder e geralmente vai além do pedido inicial para fornecer um serviço de primeira classe. Eles também são proativos - por exemplo, informando os clientes antecipadamente sobre a mudança de randomização de endereço MAC da Apple e fornecendo mitigações úteis contra os impactos dessa mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não é uma crítica à Purple, mas pode ser complicado fazer com que vários parceiros - rede, hardware e configuração de wifi - trabalhem juntos para proporcionar uma experiência perfeita para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhando na área da saúde, entendemos como pode ser estressante navegar em um ambiente hospitalar. É por isso que nossa ferramenta de orientação, disponível tanto em nosso site quanto em quiosques no local, tem ajudado pacientes e visitantes há mais de oito anos. Ela oferece orientação passo a passo usando um mapa interativo, apoiando os usuários desde o momento em que saem de casa até chegarem ao seu destino final. A Purple continua a aprimorar essa experiência—tornando-a intuitiva para que os administradores atualizem locais e acessem métricas de desempenho. O que realmente os diferencia é o gerenciamento de contas personalizado. Sua equipe de suporte é altamente responsiva e proativa, buscando consistentemente entender nossos desafios e colaborar em soluções que melhorem a experiência geral do paciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos nossos desafios contínuos é aproveitar o display do quiosque como parte do nosso conjunto de ferramentas de marketing mais amplo. Do ponto de vista de marketing, ainda estamos explorando como usar efetivamente os quiosques no local como um canal secundário para apoiar nossas iniciativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de configuração e uso, é muito intuitivo de usar e os recursos e funções são bem pensados. O custo também é uma grande vantagem, muito menor do que eu esperava e comparado aos outros dois que analisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços poderiam ter sido mais claros no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Purple porque é fácil de usar, facilita o login e permite selecionar entre vários idiomas. Ele nos deu uma visão sobre como utilizar nossos espaços e nos ajudou a melhorar nossos serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso único e principal problema foi com a assistência ao cliente. É impossível conectar e encontrar uma solução para nossas preocupações. Poderia ser muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de instalação e uso globalmente, juntamente com o engajamento e análise do cliente. Além disso, a facilidade de acesso em vários idiomas o torna único. A facilidade de login é a cereja do bolo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O acesso sobreposto aos serviços de internet através do purple torna-o ideal para a construção de análises; no entanto, seria melhor se também tivesse dados competitivos de uma área semelhante para construir pesquisas sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel é informativo e perspicaz e ajudou a monitorar as fontes de receita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O apoio da equipe roxa não está à altura, um pouco de bom apoio e será melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

cobertura dos fatores de monitoramento e pontos de contato Análise coletada por e hospedada no G2.com.

velocidade e precisão podem melhorar o produto geral Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não consegui usar a ferramenta porque é muito complexa para entender como ela funciona para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito caro obter suporte ou ajuda para integrar nossos sistemas com as ferramentas Purple. Análise coletada por e hospedada no G2.com.