Discussioni Shared Inbox Software

Automazione

Attualmente utilizziamo un account SUPER vecchio di SugarCRM per il nostro Obsessive Care Pipeline per il supporto clienti. Stiamo valutando di passare a qualcosa di più nuovo. Abbiamo già un modulo web sul nostro sito che utilizziamo e vogliamo continuare a utilizzare. Vogliamo essere in grado... Leggi di più

Pricing

Sono passati 2 mesi da quando sto cercando di capire come funzionano i rapporti qui e sono passati più di un'ora che il loro supporto tecnico sta cercando di generare un rapporto. Non penso che questi rapporti siano destinati al CEO -- potresti aver bisogno di un programmatore per questo.

Attualmente la maggior parte delle comunità è gestita da software dedicati ai forum, ma dato che Helprace è un software di supporto, mi chiedevo se qualcuno lo avesse usato solo come software per forum?

Integrating with third party systems offering API’s is a walk in the park for Freshdesk. The integration process has been made so seamless that you can get it done in just a few clicks and your support and sales experts will never have to worry about fetching customer data again as it would... Leggi di più

Sì, offriamo portali self-service. Secondo i rapporti di ricerca del settore, quasi il 71% dei clienti che utilizzano prodotti SAAS richiedono portali self-service. I portali self-service aiutano anche a ridurre drasticamente il volume dei ticket di supporto che entrano nel sistema perché... Leggi di più

La nostra missione qui a Freshdesk è rendere "l'assistenza clienti incredibilmente facile". Tenendo presente questo, il nostro software è stato progettato per rendere il tuo processo di supporto il più robusto ed efficiente possibile. Possiamo garantirti che le automazioni all'interno del... Leggi di più

We are always open to suggestions and feedbacks from our customers who use our product. We always listen to the feature requests made by our customers and then design our roadmap on rolling out the features requested based on its feasibility and popularity amongst the users.

Our chat and phone lines are open round the clock 5 days a week. But we are available 24/7 for our customers on email and on our social media channels.

Setting up your support system using Freshdesk is quite plain-jane. That’s only because you are provided with all the support that you require in the form of demo’s and webinars about the software and its usage. Detailed documents like the admin and agent guide are always available for your... Leggi di più

Freshdesk’s easy to use and intuitive interface lets you set up and deploy your support system in under 5 minutes. The admin settings page has been designed to be self-explanatory, which makes it very easy to customize your system with very minimal, or no handholding.

Questa è un'immagine del mio pannello sinistro in Gmail - https://i.imgur.com/5B88ko6.png - Mi piace trascinare le email dall'elenco nelle cartelle, è veloce e facile. Recentemente, le bacheche di Gmelius e le Conversazioni Condivise sono apparse in... Leggi di più

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

Ho recentemente scoperto che un altro team vicino al nostro sta usando Pipefy, e per un obiettivo molto simile. Vorremmo, se possibile, unire entrambi i Pipe, poiché ciò risparmierebbe molto lavoro duplicato che attualmente avviene.

Hubspot has some automation capabilities, but I've yet to see its full utility.

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.

Individual emails become out of order as they are put into folders, and once they are put in, they are difficult to move around unless placed at the bottom or top of the folder.

cxvsHow do I merge a ticket when a customer has contacted us again in a separate ticket?

Would love the ability to make and take calls via the app if possible. Workin go n the go!

How do I make a form through ZenDesk that customers can securely provide personal information?

I suspect this is possible but I haven't figured out how to do it yet.

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I'm using the "help desk" feature but and 50% of the time it will suggest an article that is helpful. I've found that tagging our articles makes a big difference. But sometimes the three articles that it suggests are completely unrelated to the question asked.

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I would like to automate tickets to auto generate issues on our Jira platform. The current properties within Hubspot does not enable this function to be automated.

Sto cercando l'integrazione con il modulo di machine learning di AWS.

Are you expecting any changes in the statistics? The reports are unclear and the statistics are unreliable in my opinion (they can change from a week to a year).

What's a simple to use/implement CRM tool that would work with Airtable and Front (and potentially can be integrated with Zapier)?

Any email I send from my client inboxes get lumped into 1 messy sent inbox. I really hate having to search by email and think that an organized sent inbox would be much easier just to find an email I sent for that day.

- rendere disponibili i contatti di Google e poterli cercare per tag - avere le tue connessioni Linkedin sulla dashboard - il premium sarebbe avere un clipper per trasferire dati da Linkedin nei contatti di Google

Sono stato soddisfatto della direzione in cui Hiver si è sviluppato negli ultimi tre anni, è diventato più stabile, veloce e l'interfaccia utente è diventata più gradevole. Inoltre, abbiamo visto l'aggiunta di funzionalità come le Bozze Condivise. Quali sono le funzionalità e i miglioramenti che... Leggi di più