When I assign a ticket to myself it moves it to another inbox and it didn't do this before the new update. Is there a way for me to go back to the old format?
I have used ZD for a couple years but I feel like I don't know all of the ways that I could be taking advantage of ZD. I would like to learn more about the reports, the administration tools, and all the ways that I can really use ZD as a power user.
Penso che un'integrazione di chat dal vivo sarebbe ottima per la maggior parte delle aziende poiché consente di risolvere i problemi più rapidamente, oltre al fatto che la maggior parte delle persone non ha il tempo di inviare email o chiamare l'azienda.
It would be fantastic to have more flexible logic/rules regarding sending CSAT surveys. Being able to send CSAT surveys on X% of tickets would be fantastic.
I would like to avoid spam reports by sending my campaigns at different times of the day so that my contacts do not report me as spam, how can I do this?
Sometimes we can get locked out of our Zendesk, such as password issues or connection fail issues. There are times when our tickets don't update in real-time and it becomes glitchy. The response time on these issues can take days to fix and leave us behind on tickets. How can we get these issues... Leggi di più
Mi piacerebbe conoscere alcune app secondarie davvero buone che sono molto utili per altre organizzazioni e che potremmo considerare di acquistare se sono di grande aiuto. Mi sono sempre chiesto cosa usano le altre persone per rendere la loro vita più facile.
In most of e-mails I sent I need to attach a link to a document, or my colleagues attach the link. For example, when I see e-mail with a link to a document, I cannot click it open.
My question will be related in the future that we may have with this application; to have calls or videos in this application, this would be great because that way we would not have to use our phones if not in the same application we would do everything necessary to work
Attualmente abbiamo migliaia di clienti e potremmo considerare di implementare o distribuire gli strumenti di chat per determinate richieste. Dovremmo offrirlo prima a un numero limitato di clienti, o quale consideri la strategia migliore per provarlo?
Desk360 offers text support for your product prepared by professional translators in 40 languages. You can add alternative Desk360 texts to your pages that you can use for customizations that you will make during integration, and if you want to use your own texts, you can enter the equivalent of... Leggi di più
Supponiamo che un acquirente decida di utilizzare Desk360, cosa succede dopo? Fornite supporto per il processo di integrazione o inviate solo alcuni link alla documentazione e permettete agli acquirenti di fare tutto da soli?
I have access to the Zendesk Support Suit, so want to get most of these tools, like how to setup them in the best way, communicate with users and build the credibility of my business.
Penso davvero che tu debba considerare di creare un'app calendario per i dispositivi iOS e Android. Questo la renderebbe una soluzione di comunicazione completa.
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.