# Migrazione da Sugar per i casi

Attualmente utilizziamo un account SUPER vecchio di SugarCRM per il nostro Obsessive Care Pipeline per il supporto clienti. Stiamo valutando di passare a qualcosa di più nuovo. Abbiamo già un modulo web sul nostro sito che utilizziamo e vogliamo continuare a utilizzare. Vogliamo essere in grado di usarlo e far sì che il modulo si carichi in un help desk e si distribuisca da lì. Quanto sarà difficile farlo con la vostra azienda?

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- Posted at: oltre 8 anni fa
- Author title: Director of Human Resources and Finance
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Ciao Heather

Usiamo Freshdesk come sistema di helpdesk/tracciamento per tutto il lavoro svolto.

Ha la sua API, il che significa che carichiamo dati e li estraiamo da esso. Ho personalmente scritto un programma che carica informazioni, le aggiorna e le estrae per caricarle in un database. In sostanza, hai il controllo dei dati contenuti nel help desk e sarebbe abbastanza facile visualizzarli in un modulo web come richiedi.

Potresti usare praticamente qualsiasi linguaggio di programmazione.

Spero che questo aiuti

Graham

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- Posted at: quasi 7 anni fa
- Author title: Oracle Support Coordinator and Database Administrator




### Comment 2

Ciao Heather,

La mia azienda è passata da una versione molto vecchia di Microsoft Dynamics CRM a Freshdesk circa due anni fa, e la migrazione è stata quasi senza sforzo. Ci è stato assegnato un rappresentante di Freshdesk quando abbiamo acquistato la nostra licenza iniziale e ha fatto tutto lui per noi. Basta dirgli di cosa hai bisogno e lo migreranno per te. Ti darà anche un modo per creare facilmente un portale clienti completo che è semplice e facile da usare. Ci sono molte opzioni di moduli e componenti aggiuntivi che lo rendono altamente personalizzabile indipendentemente dal tuo settore o dai compiti del dipartimento. Lo usiamo principalmente per il supporto tecnico, ma potrebbe essere facilmente utilizzato per quasi qualsiasi settore. Spero che questo aiuti!

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- Posted at: quasi 7 anni fa
- Author title: Customer Support Specialist at ADB




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