# Canali vs. Cartelle vs. Caselle di posta?

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Se hai mai parlato con qualcuno di Front, è probabile che tu abbia sentito alcuni, se non tutti, questi termini. Poiché Front introduce un nuovo approccio alla gestione delle email, naturalmente, c'è un nuovo gergo che lo accompagna. Ecco cosa intendiamo quando parliamo di:

Channel

Un channel è qualsiasi 'canale' di comunicazione che gestisci all'interno di Front. Questo può essere un indirizzo email, un numero di telefono Twilio, Twitter, Facebook Messenger, ecc. Ciascuna di queste modalità di comunicazione rappresenta un canale all'interno di Front.

Folder

Una folder è uno spazio organizzativo dove puoi organizzare le email. Puoi creare regole che instradano automaticamente le email in una cartella o far sì che il tuo team sposti manualmente i messaggi in una. Poiché le cartelle non contengono canali, non ricevono messaggi in entrata.

Inbox

Una inbox è anch'essa uno spazio organizzativo, con la differenza che una inbox ha uno o più canali al suo interno mentre una cartella non ne ha.

Ad esempio, quando aggiungi il tuo indirizzo email support@ a Front, creeremo una inbox per quel canale. Poiché una inbox può contenere più canali, puoi anche aggiungere i tuoi indirizzi email bugs@ e info@ in quella inbox.

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