Discussioni Conversational Support Software

Vorrei salvare gli allegati. Sono principalmente ricevute che sto salvando.

If the messages come in and the agent doesn't have chat access they can't translate the ticket.

La maggior parte delle volte dobbiamo unire le conversazioni e penso che dovrebbero essere unite.

on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket

Recentemente ho gestito un annuncio su Facebook, è stato divertente interagire con loro. L'ho applicato tramite l'annuncio su Facebook; non appena il tuo pubblico target si iscrive per un eBook o corsi gratuiti, Wati Apps invia direttamente l'eBook scaricabile sul suo cellulare. Questo... Leggi di più

Ho bisogno di poter accedere e avviare nuovi ticket da un dispositivo mobile Apple.

Se sì, ho anche la possibilità di modificare e modificare l'elenco? Voglio sapere di più sul sistema di automazione, posso impostare email di follow-up automatiche che devono essere inviate in giorni e date specifici?

There is currently no way to identify or filter what is the set of the products/items you can select during the quote creation. We have two sources of products and one of them is wrong. Because we can see which set the product displayed belongs to, our sales are selecting the wrong items. This... Leggi di più

Which are the best practices when creating or customizing the triggers?

I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.

it would be very helpful, it would prevent me from missing any e-mail or situation when sb tags me in a thread

Conseguimos criar um grupo com especialista do intercom, para discutirmos cases de sucesso ou para nos ajudarmos de alguma forma, visando o crescimento da comunicade Brasileira?

I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?

When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?

Nothing to describe.

Ho bisogno di informazioni su come la mia azienda trarrà vantaggi da WotNot. In termini di generazione della domanda e automazione del supporto clienti.

A volte affrontiamo il problema che le chat arrivano ma senza notifica, come prova possiamo mostrare la registrazione video ai nostri superiori.

I advise everyone to use verloop for user interaction and this is the best platform I have ever used.

Perché c'è un limite al caricamento dei file, l'utente può caricare solo file fino a 15 MB.

È possibile che le informazioni inviate tramite il modulo di contatto (inviate dai clienti/utenti finali) vengano aggiornate direttamente nel profilo Zendesk dell'utente finale? Ad esempio, se arriva una sottomissione del modulo di contatto e l'utente finale invia il proprio numero di telefono,... Leggi di più

Mi sembra di perdere qualcosa, come se amassi Front ma non stessi sfruttando al massimo il suo potenziale. C'è qualcosa che dovrei sapere per quanto riguarda la delega?

Questa domanda può aiutare gli utenti a capire di più su gladly

C'è un ambiente di formazione per il gladly?

We have a lot of debate on what is the correct workflow so that emails are not dumped on one person. Curious to know how others do it.

Please could you bring this update and get the custom responses to feature on this? and If there will be an option to detect blank chats and not give them the option to give rating for the chat because what happens always is that those are the customers who spoil the entire day's work and other... Leggi di più

/

Impostare le parole chiave

Può fare riferimento agli altri punti

Le uniche riserve che avevamo riguardo al software FreshDesk di FreshWorks sarebbero le funzionalità del widget e del bot. Queste sono predefinite, mentre i modelli di automazione del flusso di lavoro non lo sono; se esistessero modelli, gli utenti potrebbero avere un tempo più facile per... Leggi di più

WHY CANT A USER OR COMPANY CHOOSE THE OPTIONS OF HAVING 5 STARS RATHER THAN THE SMILEY FEEDBACKS, CAUSED A DIFFERENT DEMOGRAPHIC OF AUDIENCE UNDERSTANDS FEEDBACK DIFFERENTLY.

Example: I created a folder labeled "Upcoming Closings". This folder is for emails about closings that are coming up that do not yet need to be assigned to another person but will need to be eventually. Therefore, I need to keep the email and respond to them, but it needs to remain in the... Leggi di più

Instagram

Kdkdkdnfnndnfnf

Volevo usare il mio Chromebook per un lavoro da casa, ma hanno detto che questo dispositivo non era compatibile con il Chromebook. Questo era l'unico computer che avevo in quel momento e non ero contento di dover acquistare un altro computer intero perché il lavoro per cui avevo fatto domanda... Leggi di più

I'd appreciate it if one could let me know its most crucial feature in Intercom and how one uses it.