Funzionalità Zonka Feedback

Analitica (3)

Punteggio Netto del Promotore (NPS): Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti. 19 recensori di Zonka Feedback hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT): Come riportato in 18 recensioni Zonka Feedback. Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti.
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES): Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Zonka Feedback.

Gestione degli stakeholder: Basato su 16 recensioni Zonka Feedback. Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente.
Supporto multilingue: Basato su 15 recensioni Zonka Feedback. Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue.
Supporto per più marchi: Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni Zonka Feedback.
Soluzioni specifiche per settore: Basato su 14 recensioni Zonka Feedback. Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo.
Parametrizzazione Pre-Costruita: Consenti la personalizzazione delle capacità (frase chiave, argomenti, sentiment, entità nominate) aggiungendo parole chiave o eccezioni.
Estensione personalizzata: Consenti all'utente di aggiungere funzioni personalizzate alle capacità di analisi
Composizionalità: I modelli creati dagli utenti possono essere utilizzati come funzionalità/pre-costruiti in altri modelli.

Tagging: Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie Questa funzionalità è stata menzionata in 19 recensioni Zonka Feedback.
Segmentazione: Come riportato in 20 recensioni Zonka Feedback. Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati.
Report e Dashboard Personalizzati: Basato su 20 recensioni Zonka Feedback. Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati.

Analisi Tematica: Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato 18 recensori di Zonka Feedback hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Analisi del Sentimento: Come riportato in 13 recensioni Zonka Feedback. Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo
Punteggio NPS/CSAT: Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni Zonka Feedback.

Recensioni online: Analizza i feedback dalle recensioni online 20 recensori di Zonka Feedback hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Sondaggi: Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio 21 recensori di Zonka Feedback hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Social Media: Come riportato in 15 recensioni Zonka Feedback. Analizza il feedback dei clienti dai social media
Canali di Servizio Clienti: Come riportato in 16 recensioni Zonka Feedback. Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo

Automazione: Automatizza i processi manuali tecnici del back-end.
Riconoscimento di entità nominate: Identifica entità come organizzazione, nome di persona, luogo, ecc.
Estrazione di Frasi Chiave: Estrai frasi chiave per determinare modelli e temi all'interno del testo.
Analisi dell'argomento: Identifica e organizza automaticamente il testo in base all'argomento o al tema.
Analisi del Sentimento: Utilizza l'analisi del sentiment per catturare il feedback degli utenti.
Identificazione della lingua: Identifica la lingua in cui è stato scritto il testo.
Analisi della sintassi/parte del discorso: Fornisce la capacità di identificare la sintassi e le parti del discorso.

Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI: Basato su 11 recensioni Zonka Feedback. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 10 recensori di Zonka Feedback hanno fornito feedback su questa funzionalità.