[ Zonka F... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/zonka-feedback/reviews) [ Zonka F... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/zonka-feedback/reviews) # Funzionalità Zonka Feedback ##### ## Analitica (3) Punteggio Netto del Promotore (NPS) Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Show More ##### ## Personalizzazione (7) Gestione degli stakeholder Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente. Supporto multilingue Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue. Supporto per più marchi Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi. Soluzioni specifiche per settore Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo. Parametrizzazione Pre-Costruita Consenti la personalizzazione delle capacità (frase chiave, argomenti, sentiment, entità nominate) aggiungendo parole chiave o eccezioni. Estensione personalizzata Consenti all'utente di aggiungere funzioni personalizzate alle capacità di analisi Composizionalità I modelli creati dagli utenti possono essere utilizzati come funzionalità/pre-costruiti in altri modelli. Show More ##### ## Gestione del Feedback (3) Tagging Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie Segmentazione Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati. Report e Dashboard Personalizzati Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati. Show More ##### ## Analisi del feedback (3) Analisi Tematica Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato Analisi del Sentimento Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo Punteggio NPS/CSAT Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo Show More ##### ## Fonti di feedback (4) Recensioni online Analizza i feedback dalle recensioni online Sondaggi Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio Social Media Analizza il feedback dei clienti dai social media Canali di Servizio Clienti Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo Show More ##### ## Imposta (3) Integrazione Fornisce la possibilità di importare dati da una varietà di fonti e in diversi formati di dati. Manutenzione Mantiene, aggiorna e testa costantemente le fonti di dati per garantire la qualità. Senza codice Consente agli utenti di analizzare i dati facilmente senza la necessità di programmare. Show More ##### ## Dati (2) Sicurezza Garantisce la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti. Visualizzazione dei dati Visualizza i dati testuali attraverso grafici e diagrammi. Show More ##### ## Analisi (7) Automazione Automatizza i processi manuali tecnici del back-end. Riconoscimento di entità nominate Identifica entità come organizzazione, nome di persona, luogo, ecc. Estrazione di Frasi Chiave Estrai frasi chiave per determinare modelli e temi all'interno del testo. Analisi dell'argomento Identifica e organizza automaticamente il testo in base all'argomento o al tema. Analisi del Sentimento Utilizza l'analisi del sentiment per catturare il feedback degli utenti. Identificazione della lingua Identifica la lingua in cui è stato scritto il testo. Analisi della sintassi/parte del discorso Fornisce la capacità di identificare la sintassi e le parti del discorso. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (6) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## AI agentico - Gestione dell'esperienza (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![SurveySparrow](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/34e4440db5272a243ee825c7797defa3/surveysparrow.svg "SurveySparrow") SurveySparrow 4.4/5 (2,021) ](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) [ ![SurveyMonkey](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/14719688a688f7283815b6565517d7ee/surveymonkey.svg "SurveyMonkey") SurveyMonkey 4.4/5 (23,206) ](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) [ ![Qualtrics Customer Experience](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/02536265a07eb5fdbcd71fdc55eac000/qualtrics-customer-experience.svg "Qualtrics Customer Experience") Qualtrics Customer Experience 4.3/5 (725) ](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/zonka-feedback/competitors/alternatives) Zonka Feedback Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_d6ffadf9f899197c144496ba95c4ffac/surveymonkey.jpg "Immagine avatar del prodotto") SurveyMonkey 4.4/5 (23,551) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/surveymonkey-vs-zonka-feedback) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9555f8ccbd59ce212c70217f38c7af40/surveysparrow.png "Immagine avatar del prodotto") SurveySparrow 4.4/5 (2,063) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/surveysparrow-vs-zonka-feedback) ##### Categorie su G2 [ Analisi dei Feedback ](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics)[ Gestione dell'Esperienza ](https://www.g2.com/it/categories/experience-management)[ Analisi del testo ](https://www.g2.com/it/categories/text-analysis) ##### Esplora di Più [ Qual è il software di gestione della rete più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-network-management-software-for-smbs)[ Quale piattaforma integra la gestione del lavoro con strumenti di collaborazione? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-integrates-work-management-with-collaboration-tools)[ Servizi di apprendimento automatico leader per le imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-leading-machine-learning-services-for-enterprise) [ Quali sono i migliori strumenti per promuovere eventi su più canali? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-tools-for-promoting-events-across-multiple-channels)[ Qual è il principale servizio CDP per le agenzie digitali? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-leading-cdp-service-for-digital-agencies)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/zonka-feedback/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Qual è il software di gestione della rete più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-network-management-software-for-smbs)[ Quale piattaforma integra la gestione del lavoro con strumenti di collaborazione? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-integrates-work-management-with-collaboration-tools)[ Servizi di apprendimento automatico leader per le imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-leading-machine-learning-services-for-enterprise) [ Quali sono i migliori strumenti per promuovere eventi su più canali? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-tools-for-promoting-events-across-multiple-channels)[ Qual è il principale servizio CDP per le agenzie digitali? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-leading-cdp-service-for-digital-agencies)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/zonka-feedback/reviews?qs=pros-and-cons)