Recensioni e Dettagli del Prodotto Maestra

Qualsiasi caratteristica della piattaforma è oscurata dalla comunicazione con le persone. Prima di tutto, naturalmente, voglio menzionare il nostro competente e attento manager Rinat, che analizzerà sempre qualsiasi caso, dall'integrazione complessa a un semplice filtro nei segmenti.

Successivamente, parlerò dell'interazione con la piattaforma. Vorrei soprattutto menzionare il lavoro con il database e i segmenti - è sempre un puzzle interessante dove puoi usare i filtri per mettere insieme un set personalizzato di contatti per la campagna di cui hai bisogno.

Lavorare con le spedizioni tramite canali - SMS, email, WA - è generalmente intuitivo, piacevolmente interattivo, e stai certo, i cambiamenti costanti nell'interfaccia ti impediranno di annoiarti :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che questo sia il caso su qualsiasi piattaforma, ma si verificano bug imprevisti, specialmente quando si lavora con impostazioni complesse nei filtri di segmentazione. Mi piacerebbe vedere questo risolto un giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo dovuto cambiare improvvisamente il nostro precedente fornitore di email/SMS e abbiamo dovuto affrettarci prima del Q4 per migrare. Abbiamo deciso di provare Maestra invece di optare per i software ecomm più 'collaudati'. MIGLIOR DECISIONE DI SEMPRE! Maestra ci ha sistemato giusto prima del BFCM senza che muovessimo un dito, fornendo un'esperienza senza intoppi ben prima del previsto. Hanno ricreato ogni singolo dei nostri flussi, upsell, cross-sell e email template per noi. Il loro supporto è incredibile, rendendo facile per noi risolvere qualsiasi dei rari problemi che si presentano - abbiamo trovato un problema e il loro responsabile tecnico si è collegato con noi su una chiamata Zoom per indagare e ha risolto il problema in poche ore. Valuto molto l'integrazione che Maestra fornisce con tutti i nostri altri strumenti, come la nostra app mobile e i fornitori di recensioni, anche quando non esisteva - faranno di tutto e lavoreranno mano nella mano con i tuoi altri fornitori senza costi aggiuntivi. Non ho mai avuto un altro fornitore così dedicato e disposto ad aiutarci con qualsiasi cosa di cui abbiamo bisogno. Mesi dopo, ora che siamo tutti sistemati, adoro lavorare con la nostra rappresentante di Maestra, Julia, che è incredibilmente utile, talentuosa, gentile e sembra un altro membro del team. Fornisce consigli strategici e farà qualsiasi cosa di cui abbiamo bisogno - creare template, landing page, coordinarsi con il nostro team web - è SERIAMENTE come un altro membro del team. Se sei indeciso su Maestra, PRENDI LA DECISIONE. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia unica critica sarebbe che Maestra potrebbe essere più user-friendly nel backend; può essere un po' intimidatorio e confuso a volte quando cerchiamo di impostare le cose da soli, specialmente per le campagne. Inoltre, potrebbero semplificare un po' le cose e rinominare gli elementi in un modo che abbia più senso, come ad esempio come 'stato' è chiamato 'zona' nel backend. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maestra è un eccellente CDP con funzionalità estese. È ben adatto per raccogliere e memorizzare grandi quantità di dati del pubblico e poi utilizzare efficacemente quei dati. La piattaforma rende più facile comprendere il tuo pubblico e interagire con esso attraverso la comunicazione omnicanale.

È anche semplice monitorare i principali indicatori aziendali ed è conveniente implementare nuove funzionalità in collaborazione con il team della piattaforma.

I colleghi aiutano con le integrazioni e rispondono a domande complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si lavora con una base di utenti, i filtri non sono sempre intuitivi e possono sembrare complessi. Sembra possibile creare quasi qualsiasi segmento, ma non è sempre chiaro come impostarlo o quali opzioni utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Maestra è il forte supporto da parte dei responsabili degli account e del team di supporto. Sono profondamente coinvolti nel nostro business, comprendono le nostre esigenze e aiutano a risolvere le domande rapidamente. Apprezzo anche l'ampia e flessibile gamma di funzionalità della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la piattaforma può sembrare complessa, ma questo è ampiamente bilanciato dal forte supporto dei gestori di account, che sono sempre pronti ad aiutarci e guidarci attraverso qualsiasi domanda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza nei nostri primi 5 mesi con maestra. Lo usiamo come nostro ESP, oltre a utilizzarlo per la personalizzazione del sito e upsell, e messaggi promozionali (come conto alla rovescia, barre di progresso, ecc.).

Nei nostri 5 mesi sulla piattaforma è stato esattamente come promesso, se non meglio. Nei primi mesi abbiamo superato i problemi iniziali del cambio di ESP, che il team di maestra ha aiutato a minimizzare. Da allora, la nostra Customer Success Lead, Julia, ci ha aiutato a sviluppare nuove e più intelligenti automazioni e personalizzazioni del sito. Ci incontriamo settimanalmente e lei ci aiuta in assolutamente tutto, che si tratti di pianificazione strategica, suggerimenti sui contenuti delle email, idee per l'esperienza del sito e persino implementazione. Non ho mai ricevuto questo tipo di servizio da una piattaforma. È diventata immediatamente una partner preziosa. È incredibile quanto renda tutto facile. Quando abbiamo esigenze tecniche possiamo metterci in contatto direttamente con il loro team tecnico tramite Slack. Rispondono immediatamente e sono stati persino disposti a lavorare sulla piattaforma e sulle integrazioni in risposta alle nostre richieste.

Abbiamo scoperto maestra per la prima volta mentre cercavamo soluzioni per bundling/upselling/personalizzazione del sito. Siamo stati abbastanza impressionati dalle loro funzionalità e dal modello di servizio che abbiamo deciso di fare il grande passo di migrare a maestra come nostro ESP. Sono contento di averlo fatto. Avere una piattaforma centralizzata di dati dei clienti che guida le nostre email, la personalizzazione del sito e presto la fedeltà, è enorme per noi. E avere accesso all'eccellente servizio e partnership che otteniamo dal nostro Customer Success Manager significa che stiamo effettivamente facendo buon uso della piattaforma e di tutte le sue funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché non sono grandi come Klaviyo o altri ESP, non hanno tutte le integrazioni pronte all'uso che potresti desiderare. Maestra è stata molto disponibile a lavorare con le API di altre app per integrare secondo necessità, ma a volte è necessario pagare di più a un'app per ottenere l'accesso all'API. L'impatto di questo dipende da quanto volume fa il tuo negozio e da quali parti del tuo stack vuoi che Maestra copra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo le capacità di Maestra come un database robusto, che ci permette di comunicare attraverso canali e marchi con dati di backend coesi. È facile da usare e il supporto del team è davvero utile — possiamo raggiungere qualsiasi obiettivo desideriamo. Mi piace che abbiamo il supporto di qualcuno che sa come utilizzare la piattaforma, aiutandoci a realizzare piani complessi con facilità. Adoro quanto sia semplice creare campagne e andare in diretta. La semplicità della piattaforma rende facile per chiunque nel mio team costruire una campagna, permettendoci di adattarci facilmente e aumentare i ricavi. Anche la configurazione iniziale è stata molto semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni bug o cose di nicchia che a volte fanno sì che le nostre campagne non funzionino, ma vengono sempre risolti rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero il servizio di alto livello che Maestra offre. Ci fa risparmiare un sacco di tempo e ci permette di essere coinvolti quanto necessario. Mi piace anche che la piattaforma sia estremamente personalizzabile, coprendo diversi aspetti come email, SMS, personalizzazione sul sito, CDP, automazione del marketing e programmi di fedeltà, tutto in uno. Questo mi aiuta a evitare di sentirmi bloccato in un unico modo di fare le cose come potrei con una grande azienda. L'installazione iniziale è stata facile poiché si sono occupati di tutto, il che è stato un grande aiuto per il nostro piccolo team di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che l'interfaccia utente potrebbe essere migliore - per me va bene, ma a volte può essere eccessivamente tecnica. A volte vuoi che i dati del cliente siano visualizzati chiaramente e non è sempre ovvio dove guardare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro il blocco di segmentazione avanzata di Maestra, che mi consente di creare tutti i segmenti possibili e calcolare i 'segmenti storici' per un'analisi più approfondita controllando le dimensioni dei segmenti post factum. Anche il supporto è un punto di forza per me, poiché il responsabile comprende veramente le mie domande e fornisce soluzioni che vanno oltre il semplice collegamento alla documentazione, affrontando sempre i miei problemi in modo solidale e amichevole. Maestra si integra perfettamente con diverse fonti dei clienti e gestisce tutte le funzioni tipiche come segmentazione, creazione di email e analisi senza problemi. L'installazione è stata semplice e facile, con un po' di assistenza dal team IT. Uso Maestra da anni e sono molto soddisfatto delle sue prestazioni. Posso raccomandare vivamente Maestra ai miei colleghi CRM in tutta Europa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Piccolo miglioramento che mi piacerebbe vedere: opportunità di scegliere X% del pubblico direttamente nella pagina di creazione dell'email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Maestra è stato un punto di svolta per il nostro team, in particolare nella gestione di segmentazioni complesse e campagne email. Le capacità di segmentazione robuste del sistema hanno completamente eliminato il problema di impostare segmenti precisi basati su molteplici parametri di attività tra le nostre email e il sito web. Ha semplificato enormemente il nostro flusso di lavoro.

Un grande punto di forza è stato il team di supporto che ci ha guidato attraverso il processo di integrazione e continua ad assisterci con qualsiasi sfida di configurazione. Sembra davvero che i nostri account manager facciano parte del nostro team — sono tanto dedicati a raggiungere i nostri KPI quanto noi. Il loro coinvolgimento proattivo ha fatto una reale differenza nella rapidità ed efficacia con cui possiamo lavorare.

La piattaforma eccelle anche nella gestione delle nostre campagne email e delle esigenze di personalizzazione. Uno dei nostri principali problemi in passato era organizzare le nostre comunicazioni tra diversi gruppi di pubblico controllando l'accesso a liste specifiche. Questo sistema ci ha permesso di impostare tutto in modo chiaro e gestibile.

Nel complesso, consiglio vivamente Maestra a chiunque sia stanco di affrontare il supporto chatbot o di consolidare manualmente i dati analitici delle email in fogli di calcolo. Se stai cercando una soluzione completa per flussi email automatizzati, messaggi attivati e newsletter specifiche per il pubblico, questa piattaforma ti farà risparmiare tempo e fatica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte sembra che stiamo solo grattando la superficie di ciò che Maestra può veramente offrire. La gamma di funzionalità e possibilità è così vasta che il nostro elenco di idee cresce più velocemente di quanto possiamo implementarle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maestra offre un ottimo rapporto qualità-prezzo, soprattutto per la mia azienda di piccole e medie dimensioni. Oltre al software stesso, forniscono anche tutto il supporto di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si tratta di servizio, non ci sono corsi accademici disponibili come quelli offerti da Bloomreach. Inoltre, la documentazione o le istruzioni su come utilizzare le funzionalità potrebbero essere migliorate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.