Recensioni e Dettagli del Prodotto Maestra

Abbiamo avuto un'ottima esperienza nei nostri primi 5 mesi con maestra. Lo usiamo come nostro ESP, oltre a utilizzarlo per la personalizzazione del sito e upsell, e messaggi promozionali (come conto alla rovescia, barre di progresso, ecc.).

Nei nostri 5 mesi sulla piattaforma è stato esattamente come promesso, se non meglio. Nei primi mesi abbiamo superato i problemi iniziali del cambio di ESP, che il team di maestra ha aiutato a minimizzare. Da allora, la nostra Customer Success Lead, Julia, ci ha aiutato a sviluppare nuove e più intelligenti automazioni e personalizzazioni del sito. Ci incontriamo settimanalmente e lei ci aiuta in assolutamente tutto, che si tratti di pianificazione strategica, suggerimenti sui contenuti delle email, idee per l'esperienza del sito e persino implementazione. Non ho mai ricevuto questo tipo di servizio da una piattaforma. È diventata immediatamente una partner preziosa. È incredibile quanto renda tutto facile. Quando abbiamo esigenze tecniche possiamo metterci in contatto direttamente con il loro team tecnico tramite Slack. Rispondono immediatamente e sono stati persino disposti a lavorare sulla piattaforma e sulle integrazioni in risposta alle nostre richieste.

Abbiamo scoperto maestra per la prima volta mentre cercavamo soluzioni per bundling/upselling/personalizzazione del sito. Siamo stati abbastanza impressionati dalle loro funzionalità e dal modello di servizio che abbiamo deciso di fare il grande passo di migrare a maestra come nostro ESP. Sono contento di averlo fatto. Avere una piattaforma centralizzata di dati dei clienti che guida le nostre email, la personalizzazione del sito e presto la fedeltà, è enorme per noi. E avere accesso all'eccellente servizio e partnership che otteniamo dal nostro Customer Success Manager significa che stiamo effettivamente facendo buon uso della piattaforma e di tutte le sue funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché non sono grandi come Klaviyo o altri ESP, non hanno tutte le integrazioni pronte all'uso che potresti desiderare. Maestra è stata molto disponibile a lavorare con le API di altre app per integrare secondo necessità, ma a volte è necessario pagare di più a un'app per ottenere l'accesso all'API. L'impatto di questo dipende da quanto volume fa il tuo negozio e da quali parti del tuo stack vuoi che Maestra copra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo le capacità di Maestra come un database robusto, che ci permette di comunicare attraverso canali e marchi con dati di backend coesi. È facile da usare e il supporto del team è davvero utile — possiamo raggiungere qualsiasi obiettivo desideriamo. Mi piace che abbiamo il supporto di qualcuno che sa come utilizzare la piattaforma, aiutandoci a realizzare piani complessi con facilità. Adoro quanto sia semplice creare campagne e andare in diretta. La semplicità della piattaforma rende facile per chiunque nel mio team costruire una campagna, permettendoci di adattarci facilmente e aumentare i ricavi. Anche la configurazione iniziale è stata molto semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni bug o cose di nicchia che a volte fanno sì che le nostre campagne non funzionino, ma vengono sempre risolti rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero il servizio di alto livello che Maestra offre. Ci fa risparmiare un sacco di tempo e ci permette di essere coinvolti quanto necessario. Mi piace anche che la piattaforma sia estremamente personalizzabile, coprendo diversi aspetti come email, SMS, personalizzazione sul sito, CDP, automazione del marketing e programmi di fedeltà, tutto in uno. Questo mi aiuta a evitare di sentirmi bloccato in un unico modo di fare le cose come potrei con una grande azienda. L'installazione iniziale è stata facile poiché si sono occupati di tutto, il che è stato un grande aiuto per il nostro piccolo team di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che l'interfaccia utente potrebbe essere migliore - per me va bene, ma a volte può essere eccessivamente tecnica. A volte vuoi che i dati del cliente siano visualizzati chiaramente e non è sempre ovvio dove guardare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro il blocco di segmentazione avanzata di Maestra, che mi consente di creare tutti i segmenti possibili e calcolare i 'segmenti storici' per un'analisi più approfondita controllando le dimensioni dei segmenti post factum. Anche il supporto è un punto di forza per me, poiché il responsabile comprende veramente le mie domande e fornisce soluzioni che vanno oltre il semplice collegamento alla documentazione, affrontando sempre i miei problemi in modo solidale e amichevole. Maestra si integra perfettamente con diverse fonti dei clienti e gestisce tutte le funzioni tipiche come segmentazione, creazione di email e analisi senza problemi. L'installazione è stata semplice e facile, con un po' di assistenza dal team IT. Uso Maestra da anni e sono molto soddisfatto delle sue prestazioni. Posso raccomandare vivamente Maestra ai miei colleghi CRM in tutta Europa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Piccolo miglioramento che mi piacerebbe vedere: opportunità di scegliere X% del pubblico direttamente nella pagina di creazione dell'email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Maestra è stato un punto di svolta per il nostro team, in particolare nella gestione di segmentazioni complesse e campagne email. Le capacità di segmentazione robuste del sistema hanno completamente eliminato il problema di impostare segmenti precisi basati su molteplici parametri di attività tra le nostre email e il sito web. Ha semplificato enormemente il nostro flusso di lavoro.

Un grande punto di forza è stato il team di supporto che ci ha guidato attraverso il processo di integrazione e continua ad assisterci con qualsiasi sfida di configurazione. Sembra davvero che i nostri account manager facciano parte del nostro team — sono tanto dedicati a raggiungere i nostri KPI quanto noi. Il loro coinvolgimento proattivo ha fatto una reale differenza nella rapidità ed efficacia con cui possiamo lavorare.

La piattaforma eccelle anche nella gestione delle nostre campagne email e delle esigenze di personalizzazione. Uno dei nostri principali problemi in passato era organizzare le nostre comunicazioni tra diversi gruppi di pubblico controllando l'accesso a liste specifiche. Questo sistema ci ha permesso di impostare tutto in modo chiaro e gestibile.

Nel complesso, consiglio vivamente Maestra a chiunque sia stanco di affrontare il supporto chatbot o di consolidare manualmente i dati analitici delle email in fogli di calcolo. Se stai cercando una soluzione completa per flussi email automatizzati, messaggi attivati e newsletter specifiche per il pubblico, questa piattaforma ti farà risparmiare tempo e fatica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte sembra che stiamo solo grattando la superficie di ciò che Maestra può veramente offrire. La gamma di funzionalità e possibilità è così vasta che il nostro elenco di idee cresce più velocemente di quanto possiamo implementarle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro team utilizza Maestra come un sistema completo di Customer Data Platform (CDP). La sua flessibilità nelle integrazioni e nelle impostazioni è eccellente, permettendoci di integrarci completamente con il nostro database PostgreSQL e il sistema CRM senza sforzo. Questa capacità è cruciale per lanciare funnel automatizzati sia standard che complessi attraverso molteplici canali di comunicazione come email, WhatsApp e SMS, tutti attivati dal comportamento dei clienti e dalle caratteristiche dei prodotti direttamente dal nostro sito web e CRM. Il team tecnico di Maestra fornisce un supporto molto conveniente ed esperto, guidandoci in ogni fase dell'assemblaggio del funnel. Inoltre, Maestra ha un'interfaccia molto intuitiva e chiara, che migliora l'esperienza utente. Utilizzare la tariffa di supporto tecnico che include un assistente personale ha reso il processo di configurazione significativamente semplice per il mio team. Nel complesso, la combinazione della sua funzionalità completa, dell'interfaccia user-friendly e del supporto clienti eccezionale rende Maestra uno strumento inestimabile, e lo raccomando vivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Va bene Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto Maestra sia estremamente flessibile e quanto siano reattivi ai feedback. Se una funzionalità non esiste attualmente, sono veloci a implementarla. Apprezzo anche che il team di Maestra sia fortemente coinvolto nel costruire cose per noi, sembrano un'estensione del nostro team e non siamo mai lasciati a risolvere i problemi da soli. Il loro supporto è inestimabile, soprattutto quando si tratta di risolvere casi d'uso personalizzati strani. La capacità di Maestra di integrarsi facilmente con la nostra funzionalità personalizzata è un grande vantaggio. L'installazione è stata incredibilmente facile poiché il team di Maestra ha gestito la maggior parte di essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi dispiace davvero nulla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia flessibile Maestra per costruire flussi e segmentazioni - puoi creare praticamente qualsiasi logica di cui hai bisogno, e i lanci sono veloci. Il team di successo e supporto clienti è rapido, utile e aperto a migliorare il prodotto. E per le funzionalità che ottieni, il prezzo è davvero difficile da battere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune parti dell'interfaccia non sono molto intuitive, e ci imbattiamo ancora in bug occasionali. Inoltre, mi manca l'opzione per connettere mittenti email esterni - questo renderebbe la configurazione molto più flessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maestra sembra avere una squadra extra di operatori di alto livello che lavorano dietro le quinte. Si concentra tutto sui nostri clienti e ci aiuta ad agire più velocemente, in modo più intelligente e personale su larga scala. L'automazione è potente, ma non sembra mai robotica — sembra umana. E man mano che cresciamo, Maestra ci segue senza problemi. È come se la piattaforma fosse stata costruita per evolversi con noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Leggera modifica alla piattaforma per quanto riguarda l'impostazione dei percorsi e la segmentazione del pubblico, ma penso che man mano che si evolvono anche l'esperienza utente migliorerà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace lavorare con i miei CSM e quanto l'azienda sia stata flessibile nel personalizzare la piattaforma secondo le mie esigenze. Sono davvero bravi a integrarsi con altre piattaforme. Mi aiutano davvero a gestire un carico di lavoro pesante e complesso quando si tratta di tutti i miei diversi flussi. Sono affidabili quando ho problemi e ho bisogno di aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte mi "perdo nel sugo" quando costruisco segmenti e ho bisogno di fare affidamento sul supporto per ricevere aiuto. Possono connettere e sincronizzare i miei segmenti con le piattaforme di marketing, ma attualmente non c'è una sezione nella piattaforma per questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.