Top 10 Alternative e Competitor di Csmart Case Management System

Ricerca soluzioni alternative a Csmart Case Management System su G2, con recensioni reali degli utenti sugli strumenti concorrenti. Software di supporto conversazionale è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software alta qualità, sofisticato con instradamento intelligente, escalation senza soluzione di continuità, e omnicanale. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Csmart Case Management System includono facilità d'uso e affidabilità. La migliore alternativa complessiva a Csmart Case Management System è Salesforce Service Cloud. Altre app simili a Csmart Case Management System sono Zendesk for Customer Service - AC, Fin by Intercom, Tidio, e Hiver. Csmart Case Management System alternative possono essere trovate in Software di supporto conversazionale ma potrebbero anche essere in Software di supporto tecnico o Software di chat dal vivo.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a Csmart Case Management System

Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Tidio
Hiver
Drift
Gladly
LiveChat

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Le migliori alternative a 10 a Csmart Case Management System recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Csmart Case Management System si confronta con la concorrenza e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Csmart Case Management System:

Supporto Conversazionale

Automazione del Servizio Clienti

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

4.3/5

(6,664)

Descrizione del Prodotto

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

Categorie in comune con Csmart Case Management System:

Supporto Conversazionale

Automazione del Servizio Clienti

Descrizione del Prodotto

Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.

Categorie in comune con Csmart Case Management System:

Supporto Conversazionale

Automazione del Servizio Clienti

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Hiver

Di Hiver

4.6/5

(1,275)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Csmart Case Management System:

Supporto Conversazionale

Automazione del Servizio Clienti

Drift

Di Salesloft

4.4/5

(1,254)

Descrizione del Prodotto

La Conversation Cloud di Drift consente alle aziende di interagire con gli acquirenti in modo personalizzato in ogni fase del loro percorso — dalla ricerca alla chat con le vendite fino all'assistenza post-vendita. È composta da tre soluzioni principali: Conversational Marketing, Conversational Sales e Conversational Service, tutte alimentate dalla nostra AI Conversazionale sottostante. Il Conversational Marketing connette i marketer e i visitatori del sito web in conversazioni in tempo reale per far emergere i contenuti giusti per i visitatori, rispondere alle loro domande o qualificare e convertire gli acquirenti più adatti attraverso il funnel. Il Conversational Sales aiuta i venditori a chiudere le trattative più velocemente fornendo loro un luogo unificato per ottenere informazioni in tempo reale sugli acquirenti, collaborare con i compagni di squadra e avviare conversazioni personalizzate tramite chat, video, email o telefono. Il Conversational Service fornisce assistenza clienti personalizzata in tempo reale e aiuta gli agenti di supporto a concentrarsi sui clienti ad alta priorità deviando le problematiche di basso livello e permettendo ai clienti di rispondere alle proprie domande.

Categorie in comune con Csmart Case Management System:

Supporto Conversazionale

Automazione del Servizio Clienti

Gladly

Di Gladly

4.7/5

(1,084)

Descrizione del Prodotto

Unicamente alimentato da Customer AI, Gladly è l'unica piattaforma CX che mette i clienti—non i ticket—al centro di ogni conversazione. Fidato da marchi orientati al cliente come Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly offre esperienze radicalmente efficienti e personali. Progettato per i leader B2C che si rifiutano di scendere a compromessi, Gladly assicura che ogni conversazione sia unicamente personalizzata, emotivamente intelligente e facilmente scalabile. Il nostro Customer AI mantiene una conversazione continua e unica attraverso i canali, bilanciando tecnologia e connessione umana. Scopri di più su gladly.ai.

Categorie in comune con Csmart Case Management System:

Supporto Conversazionale

Automazione del Servizio Clienti