Recensioni e Dettagli del Prodotto Adobe Customer Journey Analytics

Adoro poter effettivamente vedere come gli utenti si muovono attraverso il nostro prodotto in diversi punti di contatto. L'interfaccia drag-and-drop è piuttosto intuitiva una volta che ci si prende la mano. Come designer, poter generare i miei report senza disturbare il team di analisi ogni volta è fondamentale. Posso rapidamente testare ipotesi sul comportamento degli utenti e vedere dati reali per supportare le decisioni di design. Le visualizzazioni sono pulite e facili da condividere con le parti interessate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di configurazione è confuso all'inizio, e ho dovuto chiedere aiuto più volte. Inoltre, devi davvero pianificare correttamente la tua struttura dei dati fin dall'inizio o le cose diventano complicate in seguito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più è la sua capacità di unire i dati provenienti da più canali e fornire una visione unica e unificata del percorso del cliente. La piattaforma va oltre le analisi tradizionali offrendo approfondimenti in tempo reale, visualizzazioni potenti e segmentazione intuitiva che aiuta i team ad agire più rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area di miglioramento potrebbe essere quella di facilitare la configurazione per gli utenti alle prime armi, specialmente quando si integrano fonti di dati complesse. Un flusso di onboarding più guidato renderebbe la curva di apprendimento iniziale ancora più agevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono davvero impressionato dal cruscotto in Adobe Customer Journey Analytics. Fornisce una panoramica eccellente delle subdinamiche dei clienti, rendendo più facile comprendere i loro comportamenti. Inoltre, il fatto che generi anche rapporti dettagliati è un meraviglioso bonus. L'installazione iniziale è stata piuttosto semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei poter avere uno zoom più dettagliato su specifici gruppi demografici e aree di interesse dei clienti. Mi piacerebbe vedere una sorta di diagramma a raggi per suddividere ulteriormente ogni gruppo demografico in sottogruppi, come i clienti maschi di età compresa tra 18 e 25 anni, con parole chiave specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso la piattaforma Adobe Customer Journey Analytics quotidianamente e mi piace come riunisce i dati provenienti da diversi canali in un unico posto. L'interfaccia CJA è semplice, il che mi aiuta a esplorare facilmente le intuizioni senza bloccarmi. L'implementazione di questo strumento è stata più fluida di quanto mi aspettassi e si è integrata bene con il resto del nostro stack Adobe. Apprezzo la gamma di funzionalità perché posso analizzare i percorsi in molti modi diversi senza bisogno di strumenti aggiuntivi. Il supporto clienti è sempre stato affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi è piaciuta di CJA è che a volte può sembrare opprimente all'inizio, soprattutto per i nuovi arrivati nel team. Ci sono molte funzionalità e ci vuole un po' di tempo ragionevole per capire come tutto si incastra. Non solo, ma alcune configurazioni avanzate possono richiedere ulteriori conoscenze tecniche rispetto a quanto ci aspettavamo in precedenza. Oltre a ciò, abbiamo notato che la piattaforma può anche essere un po' lenta quando si lavora con grandi set di dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato CJA un po' di tempo fa con un mio cliente. La vista unificata del cliente e l'analisi dettagliata in tempo reale aiutano a scomporre il comportamento e le interazioni degli utenti per fornire approfondimenti dettagliati. I dashboard e le opzioni di visualizzazione sono molto intuitivi e possono anche essere integrati molto comodamente nei flussi di lavoro esistenti. Essere in grado di segmentare i dati sulla base di attributi granulari mi ha aiutato molto su base molto frequente. Nel complesso è un prodotto molto pulito che può essere configurato e implementato abbastanza facilmente per soddisfare le esigenze aziendali quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prendere dimestichezza con il prodotto richiede sicuramente tempo. Sebbene gli articoli di aiuto e il team di supporto siano estremamente utili, essere in grado di utilizzare la piattaforma senza sforzo richiede un po' di tempo, con un impegno consapevole e pratico. Avere più sessioni di formazione pre-registrate rivolte ai clienti porterebbe questo straordinario prodotto al livello successivo, dato che attualmente mi trovo a tenere sessioni per formare altri clienti. Il modello di prezzo potrebbe essere leggermente regolato, specialmente per le funzionalità avanzate. Un'altra area di miglioramento potenziale potrebbe essere la navigazione tra i diversi pannelli, specialmente quando si gestiscono grandi set di dati, poiché ho notato che a volte c'era un ritardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Adobe Customer Journey Analytics integri dati da più canali, permettendomi di analizzare l'intero percorso del cliente senza i limiti dei silos di dati isolati. Questa capacità è inestimabile per comprendere le interazioni e i comportamenti dei clienti attraverso diversi punti di contatto. Apprezzo anche la possibilità di creare visualizzazioni avanzate facilmente, il che mi consente di effettuare analisi dettagliate dei dati senza le limitazioni spesso presenti negli strumenti di analisi tradizionali. Questa caratteristica mi offre una prospettiva dettagliata, aiutandomi a confrontare vari canali e identificare nuove opportunità. Inoltre, gli strumenti di visualizzazione mi permettono di vedere come gli utenti si muovono attraverso diversi canali, rivelando potenziali punti di attrito e aree di miglioramento. Questa visione completa supporta un migliore processo decisionale e migliora l'esperienza complessiva del cliente. Inoltre, l'installazione iniziale del software è stata semplice, il che ha reso la transizione più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È ancora nella fase di sviluppo per la nostra organizzazione, quindi nessun reclamo per ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo questo strumento per il suo approccio ibrido nella gestione dei dati dei clienti. Offre una visione completa a 360 gradi dei percorsi dei clienti ed è molto facile da usare. Non è necessario fare alcun coding o investire molto sforzo per iniziare, e fornisce analisi in tempo reale insieme a intuizioni guidate dall'IA. Inoltre, c'è un forte team di supporto per assisterti durante tutta la tua esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, il processo può diventare piuttosto impegnativo, specialmente quando si gestiscono volumi di dati più grandi, il che a sua volta può causare problemi di prestazioni e, infine, portare a costi aumentati. Inoltre, il supporto e la formazione sono necessari per aiutare gli utenti a superare queste sfide e utilizzare la piattaforma in modo efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'estensione BI in Adobe Customer Journey Analytics perché mi permette di potenziare Tableau e visualizzare i dati facilmente per il mio team. L'assistente AI è un ottimo strumento che aiuta ad analizzare i dati rapidamente e raccontare una storia, il che è essenziale per il nostro ambiente di lavoro frenetico. Avere questi strumenti a disposizione ci consente di esaminare grandi set di dati ed essere flessibili con i report, oltre a rispondere a domande specifiche dei clienti. Inoltre, la configurazione iniziale è stata facile poiché abbiamo avuto un buon supporto dal nostro rappresentante Adobe, che ci ha aiutato a navigare lo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace la ripida curva di apprendimento per capire come navigare lo strumento, soprattutto per i nuovi arrivati sull'account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia intuitivo e flessibile Adobe Customer Journey Analytics. La capacità di unire dati da più canali e analizzarli in tempo reale è estremamente utile. Le visualizzazioni sono facili da comprendere e costruire approfondimenti o report risulta fluido ed efficiente. In generale, rende l'analisi del percorso del cliente molto più semplice e perspicace. Apprezzo anche quanto si integri senza problemi con altri strumenti Adobe e la velocità con cui la piattaforma elabora i dati. I dashboard sono molto puliti e la possibilità di personalizzare le visualizzazioni rende facile esplorare gli approfondimenti nel modo che desidero. In generale, sembra affidabile ed efficiente da utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che alcune funzionalità di Adobe Customer Journey Analytics potrebbero essere rese più adatte ai principianti, specialmente per i nuovi utenti che esplorano opzioni avanzate. Anche se l'esperienza diventa fluida e potente una volta che ci si abitua, la complessità iniziale può essere scoraggiante per coloro che non hanno familiarità con le funzionalità avanzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Adobe Customer Journey Analytics per un'analisi unificata e cross-channel del percorso del cliente. Trasforma le interazioni isolate in una storia coesa e attuabile sul percorso del cliente, migliorando significativamente le capacità di personalizzazione. Apprezzo la sua flessibilità dei dati e la possibilità di personalizzare i report in tempo reale. Questo strumento mi aiuta a unificare i dati dei clienti provenienti da fonti sia online che offline e mi consente di definire dinamicamente le metriche, eliminando la dipendenza dagli sviluppatori. Queste caratteristiche offrono un valore immenso poiché forniscono un quadro più completo del percorso del cliente e facilitano decisioni più informate senza barriere tecniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che Adobe Customer Journey Analytics abbia una curva di apprendimento ripida, il che può rendere difficile acquisire rapidamente familiarità. L'implementazione iniziale è tecnicamente complessa e richiede molte risorse, richiedendo uno sforzo significativo per strutturare correttamente i dati. Questo processo può essere oneroso e potrebbe ritardare la tempistica di implementazione. Inoltre, l'elevata complessità iniziale dell'implementazione potrebbe essere alleviata offrendo schemi XDM predefiniti più semplici per semplificare la configurazione. Questi aspetti rendono il processo di onboarding più scoraggiante di quanto potrebbe essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.