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Software per il successo del cliente
Totango
UXPressia
Totango-vs-UXPressia

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FlowForma Process Automation

4.4/5

(96)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,146)4.3 su 5

(36)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (55.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (205) Helpful (102) Learning Curve (86) Integration Issues (68)

Ease of Use (5) Ease of Learning (2) Difficult Navigation (1) Difficulty (1)

Prezzo di Ingresso

Contattaci All'anno

Gratuito

Totango

Valutazione a Stelle

(1,146)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (205) Helpful (102) Learning Curve (86) Integration Issues (68)

Prezzo di Ingresso

Contattaci All'anno

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

UXPressia

Valutazione a Stelle

(36)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (55.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (5) Ease of Learning (2) Difficult Navigation (1) Difficulty (1)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Totango eccelle nelle capacità di integrazione, in particolare con Salesforce, rendendo facile per gli utenti mantenere sincronizzati i loro dati dei clienti. Questa integrazione senza soluzione di continuità è evidenziata come una grande comodità, permettendo aggiornamenti in tempo reale che migliorano l'esperienza utente.
Gli utenti dicono che UXPressia si distingue per i suoi strumenti intuitivi di creazione di percorsi. I revisori apprezzano la flessibilità della piattaforma, descrivendola come una "tela bianca" che consente di creare percorsi su misura, particolarmente vantaggiosi per chi cerca di creare esperienze cliente personalizzate.
Secondo le recensioni verificate, Totango è lodato per i suoi dashboard user-friendly che semplificano il monitoraggio della salute e del coinvolgimento dei clienti. Gli utenti lo trovano particolarmente utile per gestire i rinnovi e le attività di successo del cliente senza la necessità di più strumenti, il che semplifica le loro operazioni quotidiane.
I revisori menzionano che UXPressia offre una ricchezza di risorse, tra cui personaggi e video tutorial, che migliorano l'esperienza di apprendimento per i nuovi utenti. Questa struttura di supporto è vista come un vantaggio significativo per le piccole imprese che cercano di implementare efficacemente la mappatura del percorso del cliente.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Totango ha una solida valutazione complessiva, il suo processo di configurazione può essere meno semplice rispetto a UXPressia. Gli utenti hanno notato sfide nella configurazione, che possono influire sull'esperienza utente iniziale, specialmente per chi è nuovo alla piattaforma.
Gli utenti riportano che la qualità del supporto di UXPressia è notevolmente alta, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo livello di assistenza è cruciale per le piccole imprese che potrebbero richiedere più guida durante la fase di implementazione.

Totango vs UXPressia

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato UXPressia più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con UXPressia in generale.

Totango e UXPressia soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UXPressia sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UXPressia rispetto a Totango.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Totango

Enterprise

Contattaci

All'anno

Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.

10 users (Practitioner seats)
2,000 customer accounts
5 teams

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

UXPressia

FOREVER FREE

Gratuito

A simple way to get started for teams new to UXPressia. No time limitations.

15 tags
3 customer journey maps, 3 personas, and 3 impact maps
Email sharing with 1 user

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Totango

Nessuna informazione sulla prova disponibile

UXPressia

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

966

8.3

Facilità d'uso

8.2

980

9.0

Facilità di installazione

7.4

492

9.6

Facilità di amministrazione

7.8

360

8.5

Qualità del supporto

8.4

814

9.2

the product è stato un buon partner negli affari?

8.6

360

9.2

Direzione del prodotto (% positivo)

8.7

943

9.6

Caratteristiche per Categoria

Collaborazione di squadraNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Aggiornamenti di stato

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

Feed delle attività

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Commenti e Votazione

Dati insufficienti

Discussioni

Dati insufficienti

Directory Utenti

Dati insufficienti

Stato online dei colleghi

Dati insufficienti

Gestione dei contenuti

Condivisione di file

Dati insufficienti

Collaborazione Documentale

Dati insufficienti

Controllo di versione

Dati insufficienti

Taggatura

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Gestione delle attività

Dati insufficienti

Calendario

Dati insufficienti

Cerca

Dati insufficienti

Mobile

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Amministrazione

Moderazione

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

7.9

818

Dati insufficienti

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

8.2(vinto per default)

772

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio dei clienti

8.5(vinto per default)

752

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.4(vinto per default)

746

Verificato

Dati insufficienti

Playbook

7.7(vinto per default)

639

Verificato

Dati insufficienti

Segmenti di Clienti

8.5(vinto per default)

759

Verificato

Dati insufficienti

Coinvolgimento del prodotto

8.0(vinto per default)

697

Verificato

Dati insufficienti

Sondaggi

7.3(vinto per default)

569

Verificato

Dati insufficienti

Previsioni

Rischio di abbandono

7.8(vinto per default)

664

Verificato

Dati insufficienti

Opportunità di Upsell

7.1(vinto per default)

632

Verificato

Dati insufficienti

Trigger personalizzati

7.9(vinto per default)

674

Verificato

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

6.5(vinto per default)

495

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

8.0(vinto per default)

753

Verificato

Dati insufficienti

API e Integrazioni

7.7(vinto per default)

690

Verificato

Dati insufficienti

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

7.9(vinto per default)

690

Verificato

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

8.0(vinto per default)

700

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

7.9(vinto per default)

725

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.9(vinto per default)

716

Verificato

Dati insufficienti

Scalabilità

8.3(vinto per default)

710

Verificato

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

8.5(vinto per default)

632

Verificato

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.2(vinto per default)

741

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.3(vinto per default)

709

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

6.8

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei dati

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazioni

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Guida in-app

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

7.6

224

Dati insufficienti

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Dati insufficienti

Espandibilità

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Dati insufficienti

Marketing dei contenuti

7.1(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Dispositivi Multipli

7.6(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Intelligenza

Metriche di Marketing

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Modellazione Predittiva

7.2(vinto per default)

157

Verificato

Dati insufficienti

Motore di Raccomandazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Modalità di allenamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Playbooks

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Rinnovi senza contatto

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Contenuto Intelligente

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Mappatura

Organigrammi multipli

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ruoli degli stakeholder

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

7.7

192

8.5

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

8.0

143

8.7(vinto da 0.7)

Esportazione

7.7

146

8.5(vinto da 0.8)

Accesso multiutente e collaborazione

8.2

139

8.8(vinto da 0.6)

Molteplici Personaggi

Funzionalità non disponibile

9.1(vinto per default)

Analisi dei dati

7.6(vinto da 0.2)

132

7.4

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Collaborazione VisivaNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Collaborazione

Comunicazioni integrate

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Comunicazioni Native

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Panoramica del Consiglio

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Hardware

Hardware richiesto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Porta il tuo dispositivo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Sicurezza

Permessi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Single Sign-On (SSO)

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Piattaforme di Collaborazione Visiva - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.1

270

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

8.4(vinto per default)

228

Verificato

Dati insufficienti

Ottimizzazione del viaggio

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Dati insufficienti

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

8.0(vinto per default)

221

Verificato

Dati insufficienti

Rapporti sulle tendenze

7.9(vinto per default)

222

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

242

Verificato

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

8.2(vinto per default)

219

Verificato

Dati insufficienti

Integrazioni

7.9(vinto per default)

227

Verificato

Dati insufficienti

Avvisi automatici

8.1(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.8

126

Dati insufficienti

Analitica

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

8.1(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gamificazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Gestione degli stakeholder

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto per più marchi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Soluzioni specifiche per settore

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione dell'esperienza

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.1

243

Dati insufficienti

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

8.2(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Modelli

7.9(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Elenchi di controllo

8.0(vinto per default)

202

Dati insufficienti

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

8.2(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Risorse

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Contenuto

8.0(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Compiti

8.4(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Ottimizzazione

8.0(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Coinvolgimento del cliente

Portale

7.9(vinto per default)

188

Dati insufficienti

Coinvolgimento

8.0(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Branding

7.7(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Visibilità

8.3(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Collaborazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Totango

UXPressia

Totango e UXPressia sono categorizzati comeMappatura del viaggio del cliente

Categorie uniche

Totango è categorizzato comeOnboarding del cliente, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Successo del Cliente, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Gestione dell'Esperienza, Piattaforma di Adozione Digitale, Analisi del percorso del cliente, e Negozio SAP

UXPressia è categorizzato comePiattaforme di Collaborazione Visiva

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Totango

Piccola impresa(50 o meno dip.)

22.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.5%

UXPressia

Piccola impresa(50 o meno dip.)

55.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

19.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

25.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

22.3%

55.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

57.2%

19.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

20.5%

25.0%

Settore dei Recensori

Totango

Software per computer

36.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Telecomunicazioni

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Pubblicità

3.4%

Altro

33.9%

UXPressia

Istruzione Superiore

13.9%

Consulenza

11.1%

Gestione dell'Istruzione

11.1%

Designa

11.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Altro

44.4%

Alternative

Alternative a Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Alternative a UXPressia

Miro

Lucid Visual Collaboration Suite

Mural

MoEngage

Discussioni

Discussioni su Totango

Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?

2 Commenti

Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più

Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?

2 Commenti

L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più

Quanto costa Totango?

1 Commento

Risposta ufficiale da Totango

Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su UXPressia

Come si usa Uxpressia?

1 Commento

Ti iscrivi, crei il tuo primo progetto di mappatura del viaggio o di personas e inizi a lavorare. Con un account PRO, ci sono quasi nessun limite ai tuoi...Leggi di più

Come faccio a creare una mappa del percorso del cliente online?

1 Commento

Con uno strumento professionale di mappatura del percorso come UXPressia. Certo, puoi usare Excel per il tuo progetto di mappatura, ma per risparmiare sforzo...Leggi di più

Come si crea una mappa del percorso del cliente in UX?

1 Commento

Stabilisci un obiettivo, conduci una ricerca adeguata (meno supposizioni, più interviste ai clienti), costruisci delle persone...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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