# UXPressia Reviews **Vendor:** UXPressia **Category:** [Strumenti per la mappatura del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-mapping) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 37 ## About UXPressia UXPressia è una piattaforma collaborativa per la mappatura dell'esperienza del cliente. Aiuta i team a creare, organizzare e scalare mappe del percorso del cliente, personas e blueprint di servizio in uno spazio di lavoro condiviso. La piattaforma consente ai team di CX, prodotto, marketing e servizio di allinearsi attorno a intuizioni sui clienti e utenti, strutturare la conoscenza dell'esperienza e collaborare su iniziative focalizzate sul cliente in tutta l'organizzazione. Le capacità di intelligenza artificiale di UXPressia aiutano i team ad accelerare il loro flusso di lavoro, automatizzare compiti ripetitivi e far emergere intuizioni dai dati di ricerca e di esperienza. UXPressia aiuta le organizzazioni a standardizzare come il lavoro sull'esperienza del cliente viene documentato, condiviso e sviluppato rendendo le iniziative di CX più facili da scalare tra i team. Caratteristiche principali \* Libreria di modelli che copre più domini \* Generazione basata su AI di mappe del percorso e personas dai dati di ricerca \* Simulatore di personas AI per ottenere ulteriori intuizioni, validare ipotesi, testare idee e pianificare \* Chunks: componenti di dati CX riutilizzabili (idee, osservazioni, compiti, ecc.) disponibili su mappe e personas \* Ruoli utente e team per una collaborazione strutturata \* Libreria del team per punti di contatto, canali, immagini e altri elementi CX riutilizzabili \* Più personas all'interno di percorsi e progetti \* Vista di progettazione per organizzare percorsi e personas in una gerarchia chiara \* Condivisione sicura: email e link diretti protetti da password \* Integrazioni: Google Analytics, Google Sheets, Mixpanel, Slack, Microsoft Teams, Jira, Azure DevOps, Qualtrics \* Cronologia delle versioni per tracciare iterazioni e cambiamenti \* Report per organizzare e analizzare i dati dello spazio di lavoro, inclusa l'emersione dello spazio di lavoro per ulteriori intuizioni \* Opzioni di esportazione: PNG, PDF, CSV, PPTX \* Opzioni di branding per una presentazione coerente \* Controlli di accesso aziendali: SSO, MFA, provisioning e whitelist IP La funzionalità di base è disponibile gratuitamente. ## UXPressia Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di UXPressia, che consente la creazione intuitiva e senza sforzo di flussi e percorsi utente. (3 reviews) - Gli utenti trovano **facile da imparare** con UXPressia impressionante, grazie ai suoi strumenti semplici e alle risorse abbondanti. (1 reviews) - Gli utenti amano la **facile creazione** di percorsi personalizzati in UXPressia, trovandola intuitiva e facile da usare. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **funzionalità facile da usare** di UXPressia per creare flussi utente e blueprint di servizio in modo efficiente. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **risorse utili** di UXPressia, inclusi tutorial ed eventi informativi che migliorano la loro esperienza. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **design intuitivo** di UXPressia ideale per creare senza sforzo percorsi cliente su misura e collaborare senza problemi. (1 reviews) - Simple (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **difficile la navigazione** in UXPressia particolarmente frustrante quando utilizzano la funzione modalità presentazione. (1 reviews) - Gli utenti trovano **difficoltà di navigazione** in modalità presentazione e desiderano più personalizzazione e integrazioni per migliorare l'usabilità. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dalla **natura costosa** di UXPressia, in particolare dalle limitazioni dopo la fine del periodo di prova gratuito. (1 reviews) - Gli utenti desiderano più **opzioni di integrazione** e trovano la modalità di presentazione un po' goffa, ostacolando la loro esperienza. (1 reviews) - Gli utenti desiderano **più flessibilità e integrazioni** in UXPressia, citando limitazioni nella personalizzazione e nella modalità di presentazione. (1 reviews) - Tool Limitations (1 reviews) ## UXPressia Reviews ### 1. Uno dei migliori strumenti di mappatura **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cat R. | Service Designer, Lego® Serious Play® Facilitator & Coach, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Adoro che tu possa effettivamente creare flussi utente che mostrano le interazioni tra le persone. La funzionalità è facile da usare e non complica le cose. Ho usato praticamente tutti i software di mappatura disponibili (sono stato effettivamente assunto per recensire questi strumenti per un team UX) e torno sempre a UXpressia poiché fa ciò di cui ho bisogno, dai customer journey fino al Service Blueprinting. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Vorrei un po' più di libertà nel formattare, ad esempio poter colorare una singola scheda. Inoltre, ci sono alcune limitazioni nella modalità di presentazione - è un po' macchinoso quando si cerca di navigare nella mappa. Sarebbe fantastico avere più integrazioni - mi piacerebbe che fosse integrato con Dovetail, dato che è qui che conserviamo tutti i nostri approfondimenti. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Gestisco molte esperienze e sistemi complessi di clienti/servizi con i miei clienti. UXpressia mi permette di sintetizzare e visualizzare la complessità in un modo tangibile e comprensibile. Mi consente di aiutare i miei clienti a vedere i problemi dal punto di vista del cliente, oltre a essere in grado di comprendere la tecnologia, le persone e i processi che devono allinearsi per soddisfare le aspettative del cliente. ### 2. Facile costruzione del viaggio con un'interfaccia utente intuitiva e modificabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** È facile creare viaggi e l'interfaccia utente è facile da modificare **Cosa non Le piace di UXPressia?** In un'occasione tutti i nostri viaggi sono semplicemente scomparsi. Il team ha risolto rapidamente, ma è stato inquietante. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Creazione rapida di viaggi. Modelli per pensare ### 3. Ottimo per trarre valore **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan C. | CEO Fitness CX, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** La facilità di creare viaggi da zero. È molto intuitivo per creare i flussi e i passaggi. Funziona come una tela bianca, quindi puoi creare viaggi su misura. Disegnare e creare diagrammi/viaggi facilmente è il meglio. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Mi mancano più funzionalità collaborative come l'assegnazione dei compiti, il follow-up dei compiti, la facilità di nidificare i percorsi, dashboard più intuitive magari. Penso che abbia bisogno di più funzionalità di call to action. Sento che UXPressia si colloca a metà strada tra Miro e Theydo. (tutti questi feedback sono da un punto di vista positivo 😀) **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** - mostrare ai clienti le loro attuali opportunità di miglioramento all'interno dei loro percorsi cliente attuali - aiutare i clienti a ottenere allineamento - Mi aiuta a costruire deliverable come risultato dei workshop che faccio - mi fa risparmiare molto tempo ### 4. Intuitivo e molto facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael B. | Founder & Senior Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Sono un istruttore e offro corsi di formazione sulla mappatura del percorso del cliente. Uso sempre UXPressia nei miei corsi di formazione perché è facile da usare e intuitivo. Non ho bisogno di passare metà del corso a spiegare ai miei studenti come usare lo strumento! È facile da configurare e viene costantemente migliorato. È uno strumento che può essere facilmente utilizzato quotidianamente come CX Manager o da altri stakeholder per aggiornare e migliorare il loro percorso del cliente. Facile da usare in team anche come strumento collaborativo. Ottimo prodotto. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Non ho trovato alcun aspetto negativo da quando uso lo strumento. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di dimostrare molto chiaramente come creare mappe del percorso del cliente di valore, consentendo così ai miei studenti e clienti di migliorare i percorsi dei loro clienti aggiungendo valore ai loro clienti e alle loro organizzazioni. Il fatto che sia facile da usare come strumento collaborativo significa che è facile da usare in team, proprio come dovrebbero essere le mappe del percorso. ### 5. UXPressia: Una piattaforma efficace basata su cloud per la gestione dell'esperienza del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Imran N. | Engineering Intern, Automobilistico, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2025 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Ha molte risorse come le personas, per esempio. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Non mi piace dover pagare per UXPressia e non poter vedere il mio lavoro dopo la prova gratuita. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Aiuta con vari modelli per CJM e personas. ### 6. App facile da usare per lo sviluppo di CJM e Persona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lim T. | Student in customer experience and analytics, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** App facile da usare che può essere stampata in formato pdf e jpg. L'app ha funzioni di sviluppo CJM e persona che sono personalizzabili secondo le specifiche. C'è anche un'accademia educativa a cui si può abbonare per imparare di più su CJM, Persona e tecniche di intervista. Uxpressia è probabilmente l'unica app e la migliore per CJM e personas. 👍 **Cosa non Le piace di UXPressia?** Non esiste un'app mobile per telefoni o iPad - gran parte della mappatura deve essere creata su siti web utilizzando un desktop o un notebook. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** UXPressia è facile da usare e in grado di esportare in formato A3, a differenza del canvas di Miro, di Excel o del formato ppt che è problematico per combinare tutti i miei CJM in un unico foglio di carta. ### 7. Eccellenti strumenti, eccellente supporto, eccellenti risultati in breve tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leonardo Omobola K. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** La semplicità degli strumenti, gli eventi informativi, le tonnellate di video tutorial su Youtube. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Attualmente non c'è nulla che non mi piaccia, una vittoria facile che posso consigliare è aggiungere più icone specifiche per l'industria per i canali. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Aiutami a creare rapidamente delle persone e dei percorsi utente decenti. ### 8. Pertinente per descrivere e visualizzare un'esperienza cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** mahdi M. | Consultant Growth Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Strumento semplice: non è necessaria una formazione approfondita per utilizzarlo. Possibilità di lavorare in squadra Supporto reattivo **Cosa non Le piace di UXPressia?** Mancano strumenti di terze parti da integrare nella piattaforma per lavorare più velocemente (banche di immagini, Canva, ecc.). **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Permette di comprendere precisamente le interazioni con il marchio/prodotto. Rapido da usare ### 9. Rendi la ricerca UX più veloce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** C'è meno lavoro inutile nella costruzione di storie e mappe dei clienti, il che ci lascia più tempo per studi di ricerca sugli utenti più approfonditi. È molto facile iniziare e la flessibilità dei layout fornisce un modo ben strutturato per ottenere le nostre idee. L'implementazione dei grafici di sentiment è buona – ancora una volta, è molto facile collegare le personae per costruire un percorso cliente più completo. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Ci sono alcuni problemi iniziali con i canali di processo che vengono tagliati, e forse più opzioni di personalizzazione per le icone sarebbero ottime. Più significativamente, consentire un'integrazione più profonda con strumenti come Figma sarebbe meraviglioso – collegamenti incrociati facili, inserimento di viste live, forse. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Nel contesto educativo, sta permettendo ai miei studenti di comprendere meglio il processo di mappatura del percorso e di utilizzare ciò per informare ulteriormente le loro decisioni di design in futuro. ### 10. Una potente piattaforma per scoprire i bisogni insoddisfatti dei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Mi piace quanto sia completo e allo stesso tempo semplice mappare un customer experience map con UXPressia. Più di 450 studenti di ingegneria nei miei corsi di Innovazione Tecnologica all'università hanno utilizzato questa piattaforma per identificare bisogni insoddisfatti dei clienti in un settore. Raccomando vivamente UXPressia a chiunque voglia uno strumento efficiente per aiutarli a costruire una User Experience Map ben progettata e far luce su potenziali punti critici per gli utenti. **Cosa non Le piace di UXPressia?** A volte il sistema ha declassato erroneamente l'account educativo e gli studenti non sono stati in grado di accedere ai loro progetti. Tuttavia, questo è stato un problema minore, poiché il team di supporto ha risolto rapidamente il problema. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** UXPressia è uno strumento potente per rappresentare visivamente i risultati emersi nella ricerca dei bisogni dei clienti. ### 11. Eccellente supporto per l'istruzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew C. | Course Leader, Bachelor of Hospitality Management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** La piattaforma UXPressia è stata uno strumento meraviglioso e facile da usare per insegnare la mappatura del percorso del cliente a un gruppo di studenti universitari di gestione dell'ospitalità. In un breve semestre di 12 settimane, gli studenti hanno il tempo di apprendere il concetto di CJM e poi implementare UXPressia in un importante progetto di fine anno. I documenti di supporto significano che hanno punti di riferimento quando non sono disponibile. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Non ho mai avuto problemi, ed è un miglioramento significativo rispetto alla piattaforma precedente che usavo. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** UXPressia consente agli studenti di pensare in anticipo e pianificare i percorsi dei clienti per idee di progetto designate. ### 12. Revisione della mappatura UX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gene G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 01, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** La possibilità di aggiungere storyboard alle mie mappe del viaggio **Cosa non Le piace di UXPressia?** Non mi piace davvero il prezzo e può essere confuso capire come usare l'app. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a costruire mappe del viaggio estese e approfondite. ### 13. UXPressia facile da usare con lo strumento CJM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** UXPressia è uno strumento facile da usare - ma completo - per la mappatura del viaggio del cliente e la creazione di personaggi. **Cosa non Le piace di UXPressia?** La funzione di revisione dei modelli CJM e Persona potrebbe essere migliorata per ottenere una migliore comprensione del modello prima di impegnarsi in un determinato modello. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo UXPressia per creare una comprensione approfondita del processo decisionale dei clienti e di ciò che influenza le loro decisioni. ### 14. Software di mappatura del viaggio facile da usare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julie N. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Bastano pochi minuti per creare un account e iniziare un viaggio su UXPressia - è stato il software di mappatura del viaggio più facile che abbia provato finora. Apprezzo davvero il pensiero che l'azienda ha messo nell'usabilità del software. I modelli predefiniti aiutano anche ad accelerare il processo, e la personalizzazione dei viaggi e delle persone è davvero eccellente. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Finora, non sono stato in grado di utilizzare alcuna funzionalità avanzata del software, e i prodotti non sono ancora del tutto all'altezza di alcuni dei loro concorrenti, in termini di capacità di ridurre la complessità nel collegare adeguatamente i percorsi e annidarli secondo necessità, assegnare e misurare i KPI all'interno dei percorsi stessi, e ci sono alcune rigidità in alcune altre aree su cui penso stiano lavorando. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Modo rapido e semplice per mappare viaggi e processi in modo collaborativo. ### 15. Ampia espandibilità **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 01, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Persona, utilizzato per la creazione di CJM. Sono innamorato della sua alta estensibilità. Ci sono anche molti modelli predefiniti appropriati. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Non ci sono particolari inconvenienti, piuttosto è dovuto al fatto che non lo sto usando al meglio. Se proprio devo dire qualcosa, non sono riuscito a trovare il pulsante per copiare durante la creazione del persona. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo fatto un buon lavoro nella creazione delle persone e abbiamo eseguito le strategie in modo relativamente sperimentale, ma questo problema si sta risolvendo. ### 16. Mappatura del viaggio del cliente resa semplice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Super facile da usare e collaborare. È stato facile esplorare idee e aiutare a stimolare il pensiero sulle opportunità. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Non ho ancora trovato nulla, quindi non posso fare riferimento a nulla qui. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Mappare il percorso del cliente e identificare le opportunità per migliorare il contatto con il cliente sia digitalmente che fisicamente ### 17. Un ottimo strumento per creare mappe del viaggio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2024 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** UI, genera mappe del percorso visivamente attraenti, supporto clienti utile **Cosa non Le piace di UXPressia?** Non consente di copiare attributi da un JM a un altro, l'esportazione ppt necessita di lavoro **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Comprendere le somiglianze e le differenze dei processi tra le Unità di Business ### 18. Semplice e Fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew Y. | Founder, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Amo che ci siano modelli che aiutano qualsiasi livello a completare personas, mappe del percorso, ecc. Amo anche l'istruzione e i webinar in corso. Facile da usare. Sembra fantastico. **Cosa non Le piace di UXPressia?** La maggior parte delle volte mi piacciono i modelli, e danno la possibilità di personalizzare un po'. Tuttavia, ci sono state alcune volte in cui è stato confuso approfondire la personalizzazione. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** UXPressia mi ha permesso di non passare ore a raccontare la storia del cliente. Ha semplificato il processo, così posso concentrarmi sul vero percorso e sull'esperienza. ### 19. Strumento di Gestione delle Personae dei Clienti Molto Utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ockie v. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Mi piace il modo in cui è strutturato, così puoi davvero tracciare efficacemente le persone dei clienti. Inoltre, è un'eccellente libreria di persone dei clienti per qualsiasi cliente. **Cosa non Le piace di UXPressia?** L'esportazione dei dati personali può diventare leggermente complicata **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a comprendere il percorso di un cliente attraverso le varie fasi di acquisto ### 20. Mappe del viaggio facili da creare e belle da rivedere **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Le funzionalità offerte dallo strumento continuano a migliorare sempre di più nel tempo. Adoro quanto sia intuitivo e facile da usare lo strumento! **Cosa non Le piace di UXPressia?** Quando si gestiscono mappe di viaggio di grandi dimensioni, può diventare dispendioso in termini di tempo apportare aggiornamenti di colore e carattere in alcune sezioni, poiché gli aggiornamenti di massa non si applicano a tutto. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** UXPressia mi aiuta a progettare mappe del percorso facili da comprendere e dall'aspetto attraente che comunicano rapidamente una grande quantità di informazioni su un determinato percorso del cliente. ### 21. Sono un designer di servizi CJ/CX. Mappo e progetto i percorsi dei clienti per i clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cosmetici | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Usabilità del risultato in PDF - complessivamente trovo lo strumento facile e intuitivo da usare. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Il suo strumento è principalmente per la mappatura/progettazione del percorso del cliente e non per la gestione completa del percorso del cliente. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Percorso del cliente end-to-end - poche aziende hanno sviluppato almeno un percorso del cliente di base, per non parlare di uno completo. ### 22. Eccellente software per Personas e CJM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2023 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** UXPressia è uno strumento eccellente per i ricercatori e i designer UX, altamente intuitivo e interattivo. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Davvero niente, è uno strumento eccellente. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Semplifica il processo di creazione di CJM e personas. ### 23. UXPressia è proprio lo strumento per il journey mapping **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul V. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Mi piace quanto UXPressia sembri facile per l'utente e puoi aggiungere e eliminare elementi istantaneamente. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Penso che potrebbe esserci una guida per utenti principianti che spiega il processo - quasi come un assistente esperto. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Sono stato in grado di mappare i percorsi dei clienti come mai prima d'ora e ho realizzato quanto sia utile avere il grafico emotivo sulla mappa del percorso. ### 24. Vista del viaggio per studenti che si candidano a diversi college/scuole **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Sito web semplice per navigare attraverso il percorso del cliente. Un paio di modelli di esempio aiutano a creare la vista del percorso. Il livello gratuito senza carta di credito è apprezzato per la valutazione. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Se si deve integrare con altri flussi di dati, non è chiaro se tale capacità esista e sia supportata nativamente o meno. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Crea una Vista del Percorso del Cliente per gli studenti che si candidano a diverse scuole/college. ### 25. Esperienza del percorso del cliente per i clienti del contact center **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** L'interfaccia utente è piuttosto intuitiva. Mi sono piaciuti sia gli input grafici che testuali per creare mappe di viaggio. I modelli sono davvero utili per iniziare. Sono contento di vedere diversi modelli mappati su diversi settori. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Buono vedere l'integrazione di Azure AD. Non era chiaro se il supporto SSO/SAML fosse presente nell'applicazione. Il sistema può consumare API basate su REST esposte da qualsiasi fornitore per popolare elementi di dati personalizzati in diverse parti del CJ - non era intuitivo. Potrebbe esistere all'interno della piattaforma e necessita di un po' di esplorazione. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Percorso del Cliente per i Casi d'Uso del Contact Center ### 26. Ottimo strumento per UI/UX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 02, 2021 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Ci sono molti modelli predefiniti e opzioni per i designer. **Cosa non Le piace di UXPressia?** I piani di fatturazione sono piuttosto costosi, mancano alcune opzioni necessarie. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** È uno strumento eccellente per creare percorsi cliente, e ci sono molte persone predefinite per la ricerca UX. ### 27. I migliori strumenti per la ricerca sugli utenti e il design dei servizi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2021 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Mi piacciono molto i modelli di mappa del percorso del cliente! **Cosa non Le piace di UXPressia?** Non c'è niente di specifico che non mi piace tranne la quota di abbonamento. Vorrei che ci fosse anche un'opzione più economica. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Creare CJM per un progetto di design sanitario ### 28. Tutto ciò di cui hai bisogno per documentare una ricerca sugli utenti in un unico posto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2020 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** 1. Ho amato quanto sia facile e intuitivo il flusso CMJ come Personas. Prima ho avuto difficoltà a trovare uno strumento sul mercato che riflettesse il modo in cui creo le personas offline. Alcuni strumenti chiedono di creare personas in modo simile a un sondaggio, mentre è più naturale iterare la board quando tutti i blocchi di contenuto sono presentati nello stesso canva. 2. Amo anche i modelli e la personalizzazione degli strumenti. 3. Ho anche amato il fatto che puoi aggiungere il tuo branding all'area del progetto. **Cosa non Le piace di UXPressia?** 1. Il logo e il branding potrebbero essere migliorati, ma l'esperienza è complessivamente ottima. 2. Ho passato un po' di tempo cercando di organizzare le cartelle e i progetti. Stavo cercando più azioni da fare con un progetto (nascoste nell'icona dei 3 punti) e ogni volta cancellavo accidentalmente il progetto. Questo flusso sembrava un po' goffo. **Raccomandazioni per chi sta considerando UXPressia:** Forse aggiorna il branding online per creare una fiducia più forte. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Documentare tutti gli approfondimenti della ricerca sugli utenti in una presentazione coesa. Questo è davvero utile. ### 29. Ottimo prodotto per la mappatura del percorso del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2020 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Abbiamo utilizzato lo strumento negli ultimi anni, quando lavoriamo con i nostri clienti. In generale, i clienti amano lo strumento, poiché ha un'interfaccia molto pulita. Nel complesso, lo strumento è molto intuitivo e facile da usare e chiunque può prenderlo e usarlo immediatamente. Lo strumento ha ottime funzionalità: 1. Modelli Ampia gamma di modelli disponibili da utilizzare, ci piace che copra una varietà di settori diversi. 2. Valutazione dell'impatto Questa è una caratteristica brillante dello strumento, aiuta a riunire tutto. È fantastico che si possa creare una mappa del percorso e collegare sia le persone che la valutazione dell'impatto con la mappa. Questo aiuta davvero quando si lavora con i clienti, mentre li si guida attraverso l'intero percorso. 3. Collaborazione La collaborazione remota è un sogno con questo strumento e ti consigliamo di provarlo con i tuoi clienti. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Anche se è un ottimo strumento, alcune aree potrebbero essere migliorate: 1. Sarebbe fantastico e molto utile se fosse integrato con Jira o addirittura con Confluence. 2. Il formato dei download potrebbe essere migliorato. **Raccomandazioni per chi sta considerando UXPressia:** Prova prima il piano gratuito per vedere se soddisfa le tue esigenze e poi passa al piano pro. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato questo strumento per mappare l'attuale percorso del cliente "as is" per comprendere l'esperienza utente e i punti critici. Utilizziamo poi lo stesso strumento per mappare il percorso del cliente "to be", il che ci consente di capire dove sono stati apportati miglioramenti. Le corsie non sono predefinite, puoi cambiare i titoli per renderli più riflettenti del cliente con cui stai lavorando. ### 30. Non solo uno strumento ma un mentore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin E. | Head Of Experience & Digital Product Design, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2020 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** UXPressia ha davvero cambiato la mia vita in quanto mi ha dato l'opportunità di imparare davvero come fare una Customer Journey Map (sia fornendo uno strumento che la conoscenza su come fare un CJM). Questo è sicuramente uno strumento da utilizzare nella tua cassetta degli attrezzi per eseguire tutte le tue ricerche UX. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Niente da disprezzare ancora! Amo il fatto che posso fare una grande parte del mio processo qui!! **Raccomandazioni per chi sta considerando UXPressia:** Provalo. Puoi iscriverti e provarlo, è così che ho iniziato a usare UXPressia :) **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** UXPressia mi ha davvero aiutato a sviluppare la mia abilità nel mappare il percorso del cliente e come tutto ciò possa integrarsi in un ecosistema complessivo. ### 31. Piattaforma ok ma a volte lenta **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2020 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Intuitivo e facile. Super facile da capire per me e il mio collega. **Cosa non Le piace di UXPressia?** A volte, quando molte persone lavorano allo stesso tempo, può rallentare. **Raccomandazioni per chi sta considerando UXPressia:** Scopri nuove funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Dare ai clienti le migliori esperienze di sempre. ### 32. Uno strumento estremamente utile per migliorare l'esperienza utente sui siti web. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Graphic design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2020 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Mi piacciono le sezioni di mappatura delle persone e del percorso del cliente di UXPressia. Penso che queste sezioni ti facciano davvero riflettere su come il tuo sito web possa migliorare nel soddisfare le esigenze del tuo pubblico di riferimento. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Sento che UXPressia potrebbe essere migliorato se avesse una sezione per creare mappe del sito. Ho dovuto esternalizzare e trovare un buon creatore di mappe del sito, il che ha richiesto un po' di tempo in più. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Ho usato UXPressia per superare potenziali ostacoli con l'esperienza degli utenti del mio sito. Ho avuto una maggiore consapevolezza delle emozioni che gli utenti del mio sito possono provare quando lo visitano, il che a sua volta mi aiuta a migliorare il mio sito. ### 33. Recensione di UXPressia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Graphic design | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2020 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Mi è piaciuto l'aspetto e la sensazione. Gestiscono bene il layout e l'overflow. C'è un'ampia possibilità di personalizzazione. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Vorrei che la selezione degli elementi fosse migliore. Dalla mia esperienza, devi selezionare ogni elemento separatamente. Sarebbe fantastico se potessi aggiungere più elementi alla pagina contemporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Risolvere il modo migliore per presentare una competizione studentesca agli utenti. ### 34. Questo è il software che i miei clienti amano usare in azienda. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul M. | Web and Graphic Designer, Vendita al dettaglio, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2018 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Utilizzo questo software per l'azienda in cui lavoro perché sono un graphic designer e ho bisogno di un software in cui posso sviluppare nell'area pubblicitaria dell'azienda creando una serie di mappe per le diverse filiali dell'azienda e questo software è sicuramente quello che meglio si adatta a tale obiettivo. Per quanto riguarda le cose che mi piacciono di UXPressia, principalmente, è che tutti i progetti di design e business che creo attraverso questo software sono molto professionali. Quando si tratta delle mappe che devo creare per aggiungerle agli altri design, le creo nel modo più facile e semplice perché questo software è molto semplice da sviluppare e utilizzare, se voglio condividerle con i miei colleghi lo faccio perché UXPressia offre anche questa opzione. Posso creare tutti i design delle mappe che voglio perché non c'è limite, l'unico limite qui sei tu perché questo software ti permette di essere molto libero e ti consente di lavorare a modo tuo e come ti senti più a tuo agio e adoro questo. Mi piace sicuramente questo software perché individua l'indirizzo esatto dell'azienda, quindi guida anche clienti, fornitori e altre parti interessate. E infine, mi piace molto il prezzo. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Queste sono alcune cose che non mi piacciono di questo software: 1.- Non è disponibile per la maggior parte dei progetti di Product Marketing. 2.- Scarsa connessione con altri software. 3.- Ha pochissime opzioni di esportazione e non sono sufficienti perché molti di noi usano PNG e manca questa opzione, un collega mi ha anche detto che non ha l'opzione PDF. 4.- Non mi piacciono i caratteri di testo perché fanno sembrare i testi pixelati. **Raccomandazioni per chi sta considerando UXPressia:** È risaputo che questo software è molto facile da usare e aiuta anche molto, ma vorrei aggiungere un paio di funzioni per migliorare i progetti e i design. Ma se mi chiedi se consiglio questo software, naturalmente, UXPressia completerebbe la tua attività e la renderebbe molto più facile da localizzare e più attraente per il pubblico, non esitare a ottenerlo e approfittarne a un buon prezzo. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Sì, sento che l'azienda è migliorata molto da quando utilizziamo questo software perché UXPressia ci ha insegnato a essere più responsabili e a interessarci molto di più ai nostri clienti, perché non tutto riguarda l'immagine dell'azienda ma anche l'interesse del cliente. Come designer dell'azienda, mi ha aiutato molto; a essere più creativo e a giocare a modo mio. Aiuta anche i clienti a orientarsi e a raggiungere la filiale più vicina o quella di loro preferenza. ### 35. Facile da usare e gradevole alla vista! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2019 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Adoro che UXPressia abbia la funzione di generazione automatica delle persone. Hanno una vasta gamma di foto e nomi tra cui scegliere in base alla località per cui stai creando. Elimina l'incertezza di dover inventare da soli. Un enorme risparmio di tempo! **Cosa non Le piace di UXPressia?** Vorrei che lo strumento di creazione del percorso del cliente fosse facile da usare come lo strumento di creazione delle persone, ma è quasi così. **Raccomandazioni per chi sta considerando UXPressia:** Paga un anno intero in anticipo. Ti tolgono 2 mesi dal prezzo totale! **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Di recente abbiamo creato (e ingrandito a dimensione poster) delle persone che abbiamo appeso in tutta la nostra sala riunioni. Questo ci aiuta davvero quando discutiamo di prodotti e servizi. ### 36. Miglior strumento per CJM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikita E. | Senior Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2018 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Posso facilmente creare mappe dall'aspetto professionale. E posso usarle non solo per me stesso e il mio team, ma non mi vergogno a mostrare queste mappe al CEO e ad altri dipartimenti (rispetto alle mappe costruite con fogli di calcolo). Posso facilmente creare tutte le mappe necessarie per il mio prodotto complesso e collegarle tra loro. Le "mappe di impatto" sono una funzionalità potente che aiuta a fare brainstorming di idee nel contesto degli obiettivi aziendali e dei clienti. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Dimensione del testo piccola in alcune aree. Difficile da leggere. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Niente più post-it che cadono dal muro! Il loro blog ci ha aiutato a migliorare la nostra comprensione della tecnica CJM. ### 37. Finora siamo stati abbastanza soddisfatti del servizio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Editoria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2018 **Cosa Le piace di più di UXPressia?** Abbiamo deciso dopo aver esaminato attentamente le alternative sul mercato. **Cosa non Le piace di UXPressia?** Ci sono alcune modifiche che farei per facilitare l'uso. Inoltre, sarebbe fantastico avere altre opzioni di esportazione oltre a PNG e PDF. **Quali problemi sta risolvendo UXPressia e in che modo La sta aiutando?** Aiuta molto il nostro designer. Aiuta a creare percorsi cliente più intuitivi e user-friendly. ## UXPressia Discussions - [Come si crea una mappa del percorso del cliente in UX?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-create-a-customer-journey-map-in-ux) - 1 comment - [Come faccio a creare una mappa del percorso del cliente online?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-create-a-customer-journey-map-online) - 1 comment - [Come si usa Uxpressia?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-use-uxpressia) - 1 comment - [View UXPressia pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/uxpressia/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+09%3A20%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb94163c-d662-4cef-9178-76e93ef48129&secure%5Btoken%5D=de8da8374389e14c840d350c0fb5dd2806372e9ea035f8c5cc645d6662b21d07&format=llm_user) ## UXPressia Integrations - [ChatGPT](https://www.g2.com/it/products/chatgpt/reviews) - [Claude](https://www.g2.com/it/products/claude-2025-12-11/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/it/products/google-analytics/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/it/products/mixpanel/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) ## UXPressia Features **Comunicazione** - Aggiornamenti di stato - Messaggistica istantanea - Feed delle attività - Notifiche - Commenti e Votazione - Discussioni - Directory Utenti - Stato online dei colleghi **Nozioni di base sulla piattaforma** - Modelli - Esportazione - Accesso multiutente e collaborazione - Molteplici Personaggi - Analisi dei dati **Collaborazione** - Comunicazioni integrate - Comunicazioni Native - Panoramica del Consiglio - Condivisione dello schermo **Gestione dei contenuti** - Condivisione di file - Collaborazione Documentale - Controllo di versione - Taggatura - Base di conoscenza - Sondaggi **AI agentico - Mappatura del percorso del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti **Strumenti di produttività** - Gestione delle attività - Calendario - Cerca - Mobile - Supporto multilingue **Hardware** - Porta il tuo dispositivo **Amministrazione** - Moderazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazioni e Affidabilità **Sicurezza** - Permessi - Single Sign-On (SSO) **Piattaforme di Collaborazione Visiva - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale ## Top UXPressia Alternatives - [Miro](https://www.g2.com/it/products/miro/reviews) - 4.6/5.0 (12,916 reviews) - [Lucid Visual Collaboration Suite](https://www.g2.com/it/products/lucid-software-inc-lucid-visual-collaboration-suite/reviews) - 4.5/5.0 (8,542 reviews) - [Mural](https://www.g2.com/it/products/mural/reviews) - 4.6/5.0 (1,398 reviews)