UXPressia è una piattaforma collaborativa per la mappatura dell'esperienza del cliente. Aiuta i team a creare, organizzare e scalare mappe del percorso del cliente, personas e blueprint di servizio in uno spazio di lavoro condiviso. La piattaforma consente ai team di CX, prodotto, marketing e servizio di allinearsi attorno a intuizioni sui clienti e utenti, strutturare la conoscenza dell'esperienza e collaborare su iniziative focalizzate sul cliente in tutta l'organizzazione. Le capacità di intelligenza artificiale di UXPressia aiutano i team ad accelerare il loro flusso di lavoro, automatizzare compiti ripetitivi e far emergere intuizioni dai dati di ricerca e di esperienza. UXPressia aiuta le organizzazioni a standardizzare come il lavoro sull'esperienza del cliente viene documentato, condiviso e sviluppato rendendo le iniziative di CX più facili da scalare tra i team. Caratteristiche principali * Libreria di modelli che copre più domini * Generazione basata su AI di mappe del percorso e personas dai dati di ricerca * Simulatore di personas AI per ottenere ulteriori intuizioni, validare ipotesi, testare idee e pianificare * Chunks: componenti di dati CX riutilizzabili (idee, osservazioni, compiti, ecc.) disponibili su mappe e personas * Ruoli utente e team per una collaborazione strutturata * Libreria del team per punti di contatto, canali, immagini e altri elementi CX riutilizzabili * Più personas all'interno di percorsi e progetti * Vista di progettazione per organizzare percorsi e personas in una gerarchia chiara * Condivisione sicura: email e link diretti protetti da password * Integrazioni: Google Analytics, Google Sheets, Mixpanel, Slack, Microsoft Teams, Jira, Azure DevOps, Qualtrics * Cronologia delle versioni per tracciare iterazioni e cambiamenti * Report per organizzare e analizzare i dati dello spazio di lavoro, inclusa l'emersione dello spazio di lavoro per ulteriori intuizioni * Opzioni di esportazione: PNG, PDF, CSV, PPTX * Opzioni di branding per una presentazione coerente * Controlli di accesso aziendali: SSO, MFA, provisioning e whitelist IP La funzionalità di base è disponibile gratuitamente.