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Mercato Medio (60.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
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(10)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su ThinkOwlZoho Desk
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(7,130)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk eccelle nel prezzo di ingresso, offrendo un livello gratuito particolarmente attraente per le piccole imprese, mentre ThinkOwl non fornisce un'opzione gratuita, rendendolo meno accessibile per le startup.
- I recensori menzionano che ThinkOwl ha un leggero vantaggio nella facilità di configurazione, ottenendo un punteggio di 8.8 rispetto all'8.1 di Zoho Desk, indicando che gli utenti trovano il processo di onboarding di ThinkOwl più semplice e intuitivo.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Zoho Desk è valutata a 8.3, leggermente inferiore rispetto all'8.7 di ThinkOwl, suggerendo che ThinkOwl potrebbe offrire un servizio clienti più reattivo ed efficace basato sulle esperienze degli utenti.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di Zoho Desk, come l'automazione dei flussi di lavoro e l'instradamento dei ticket, sono robuste, con un punteggio di 8.3, mentre le capacità di automazione di ThinkOwl sono valutate più basse a 8.1, indicando che Zoho Desk potrebbe fornire strumenti più completi per ottimizzare i processi di supporto clienti.
- I recensori menzionano che ThinkOwl brilla nella direzione del prodotto, raggiungendo un punteggio perfetto di 10.0, il che suggerisce che gli utenti si sentono fiduciosi nello sviluppo futuro e nei miglioramenti del prodotto, mentre Zoho Desk ottiene un punteggio di 8.8 in quest'area.
- Gli utenti dicono che la base di conoscenza di Zoho Desk è valutata a 8.5, che è superiore al 7.6 di ThinkOwl, indicando che Zoho Desk potrebbe offrire risorse più estese e utili per gli utenti che cercano opzioni di supporto self-service.
ThinkOwl vs Zoho Desk
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ThinkOwl.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ThinkOwl sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ThinkOwl rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ThinkOwl
Nessun prezzo disponibileZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
ThinkOwl
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
10
8.7
5,665
Facilità d'uso
8.3
10
8.5
5,743
Facilità di installazione
8.8
7
8.1
5,018
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.3
4,725
Qualità del supporto
8.7
9
8.3
5,095
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.4
4,266
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
10
8.9
5,430
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
3319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
3289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
3064
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2628
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2907
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
2853
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
3071
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2144
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
2277
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2726
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2825
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
2242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2785
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
356
Uso Interno
Dati insufficienti
8.2
2726
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
361
Funzionalità non disponibile
8.4
456
Dati insufficienti
8.7
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
708
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
7.6
7
8.5
1508
7.9
7
8.4
1469
8.6
6
8.1
1275
8.8
7
8.1
770
8.1
7
8.2
815
Piattaforma Self-Service
8.3
7
8.3
838
8.1
7
8.3
815
8.1
7
7.8
725
7.9
7
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Funzionalità non disponibile
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ThinkOwl e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
ThinkOwl non ha categorie uniche
Zoho Desk è categorizzato comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Google Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ThinkOwl
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
30.0%
Produzione
10.0%
Consulenza
10.0%
Magazzinaggio
10.0%
Prodotti farmaceutici
10.0%
Altro
30.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
ThinkOwl non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
Clicca su App,...Leggi di più
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