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Confronta TeamSupport e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
$0.00
TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,130)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che TeamSupport eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9,0, mentre Zoho Desk segue da vicino con 8,7. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di TeamSupport rende più facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di TeamSupport è valutata a 8,9, che è superiore a quella di Zoho Desk, che è 8,3. Gli utenti su G2 apprezzano il servizio clienti reattivo di TeamSupport e l'assistenza personalizzata, rendendolo un partner affidabile per le aziende.
- Gli utenti dicono che TeamSupport offre funzionalità di collaborazione sui ticket superiori, con un punteggio di 8,8 rispetto a quello di Zoho Desk, che è 8,6. I revisori evidenziano la capacità di TeamSupport di facilitare il lavoro di squadra attraverso viste condivise dei ticket e commenti, migliorando la comunicazione tra i membri del team.
- Gli utenti di G2 segnalano che Zoho Desk brilla nella copertura multicanale, in particolare nel supporto email, dove ottiene un punteggio di 9,1, rispetto al 7,9 di TeamSupport. I revisori menzionano che la robusta integrazione email di Zoho Desk consente la creazione senza soluzione di continuità dei ticket dalle email in arrivo, semplificando il processo di supporto.
- Gli utenti su G2 evidenziano che la gestione SLA di TeamSupport è valutata a 8,4, leggermente superiore a quella di Zoho Desk, che è 8,3. I revisori apprezzano il tracciamento chiaro degli SLA di TeamSupport e le notifiche, che aiutano a garantire risposte tempestive alle richieste dei clienti.
- I revisori menzionano che l'esperienza self-service di Zoho Desk è valutata a 8,6, leggermente migliore di quella di TeamSupport, che è 8,5. Gli utenti segnalano che la base di conoscenza di Zoho Desk e gli articoli ricercabili sono particolarmente utili per i clienti che cercano risposte rapide, riducendo il volume dei ticket in arrivo.
TeamSupport vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato TeamSupport più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.
- TeamSupport e Zoho Desk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, TeamSupport e Zoho Desk hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
800
8.7
5,665
Facilità d'uso
8.8
802
8.5
5,743
Facilità di installazione
8.5
396
8.1
5,018
Facilità di amministrazione
8.8
389
8.3
4,725
Qualità del supporto
8.9
724
8.3
5,095
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
393
8.4
4,266
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
797
8.9
5,430
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
467
|
Verificato
8.6
3319
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.5
3289
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.3
3064
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
8.3
2912
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
8.2
2628
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
8.4
2907
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
8.5
2912
|
Verificato
8.7
351
|
Verificato
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
26
7.4
960
7.9
26
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
8.6
358
|
Verificato
8.3
2853
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
8.6
3071
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
8.2
2384
|
Verificato
8.3
203
|
Verificato
8.0
2144
|
Verificato
8.5
118
|
Verificato
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
7.6
154
|
Verificato
8.1
2277
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.4
2825
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
8.1
2242
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
8.2
2785
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Piattaforma Conversazionale
8.4
29
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
28
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.9
29
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
19
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
7
7.9
176
6.2
7
8.0
178
5.0
6
7.8
177
Comunicazione
8.9
111
8.8
718
|
Verificato
8.6
114
8.7
758
|
Verificato
8.0
49
8.6
659
8.2
63
8.6
632
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
356
Uso Interno
8.4
281
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
8.2
79
8.5
361
8.3
70
8.4
456
8.4
77
8.7
712
|
Verificato
8.2
54
8.7
692
|
Verificato
8.1
61
8.6
708
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
20
7.7
423
Esperienza Self-Service
8.5
168
8.5
1508
8.5
159
8.4
1469
7.9
117
8.1
1275
7.9
45
8.1
770
8.9
48
8.2
815
Piattaforma Self-Service
8.8
46
8.3
838
8.8
47
8.3
815
7.7
45
7.8
725
8.3
47
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
8.1
7
8.7
490
8.8
7
9.0
634
7.9
7
8.5
487
Canali
7.9
7
9.0
624
7.4
7
8.5
543
8.1
6
8.7
514
8.1
6
8.6
457
8.1
7
8.8
482
Intuizione
7.6
7
8.7
493
8.3
7
8.9
545
8.1
7
8.8
515
8.3
7
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.5
11
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
11
7.6
184
8.3
11
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
TeamSupport e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
TeamSupport è categorizzato comeSupporto Conversazionale
Zoho Desk è categorizzato comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Google Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
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